Skalierung einer Zeitarbeit oder Personaldienstleistungsunternehmens ist keine leichte Aufgabe. Die schnelllebigen Anforderungen der Kunden, die sich wandelnden Erwartungen der Arbeitnehmer und der harte Wettbewerb in der Personaldienstleistungsbranche können zu Hindernissen führen, die sich unüberwindbar anfühlen. Doch für diejenigen, die bereit sind, ihre Herangehensweise zu überdenken, sind die Möglichkeiten für ein Unternehmenswachstum immens.
In diesem Leitfaden werden drei umsetzbare Grundsätze vorgestellt, die Ihrem Unternehmen helfen, zu wachsen und zu gedeihen.
Grundsatz Nr. 1: Konzentrieren Sie sich auf ein Wachstum, das allen zugute kommt
Die erfolgreichsten Personaldienstleister gehen Wachstum ganzheitlich an. Das bedeutet, dass sie sowohl ihr Geschäft als auch die Bedürfnisse von Kunden, Arbeitnehmern und internen Teams in den Vordergrund stellen. Das ist sinnvoll in einer Branche, die auf Beziehungen basiert und in der nachhaltiges, langfristiges Wachstum durch die Stärkung eben dieser Beziehungen ermöglicht wird.
Aus interner Sicht ist die Unterstützung der Entwicklung und des Wachstums Ihrer Teams entscheidend für die Förderung des Mitarbeiterengagements. Nach Angaben von
Gallup
verzeichnen Unternehmen mit hoch engagierten Mitarbeitern eine um 23 % höhere Rentabilität als Unternehmen mit unengagierten Mitarbeitern. Schließlich bieten engagierte Mitarbeiter Kunden und Bewerbern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen besseren Service.
Ähnlich,
die Beibehaltung von
Kunden zu halten, ist weitaus profitabler, als ständig
zu gewinnen
neue Kunden zu gewinnen.
McKinsey-Forschung
zeigt dass 80 % des Wachstums und der Rentabilität eines Unternehmens aus der Betreuung seiner bestehenden Kunden stammen. Für Personaldienstleister bedeutet dies, dass sie ihre Kundenbeziehungen pflegen müssen, anstatt sich ausschließlich auf die Akquisition neuer Kunden zu verlassen.
Förderung des Geschäftswachstums in Zeitarbeit und Zeitarbeit:
Kundenzufriedenheit priorisieren
: Schneiden Sie Lösungen auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu und stellen Sie den Kundenservice in den Vordergrund. Zufriedene Kunden werden Ihnen wahrscheinlich mehr Aufträge erteilen – oder Empfehlungen aussprechen.
Investieren Sie in Ihre Arbeitskräfte
: Bieten Sie Sozialleistungen, Schulungen und Karriereentwicklung an, um das Engagement zu steigern und
zu halten
Talente.
Unterstützen Sie Ihr internes Team:
Bauen Sie eine Kultur der Innovation und kontinuierlichen Verbesserung auf.
Teil der
Ihrer Aufgabe
ist es nicht das größte Stück vom Kuchen abzubekommen. Es ist den Kuchen zu vergrößern, damit alle Parteien profitieren.
Prinzip Nr. 2: Lassen Sie die Dinge los, die Sie zurückhalten
Veraltete Methoden und starre Prozesse können Unternehmen am Wachstum hindern. Die Beseitigung dieser Hindernisse ist der Schlüssel zur Strategie für die Skalierung Ihres Unternehmens.
Ein Teil der Überwindung von Einschränkungen besteht darin, einschränkende Überzeugungen abzulegen. Ein anderer ist die Annahme von
neue Technologien
. Nach Ansicht von
Gartner
sind Unternehmen, die adaptive Technologien einsetzen – einschließlich der richtigen Mischung aus KI-gesteuerten Rekrutierungs- und Automatisierungstools – widerstandsfähiger gegen Störungen und besser für den Erfolg positioniert. Die Studie zeigt auch, dass
Steigerung der geschäftlichen Agilität
für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, wenn es auf dem sich schnell verändernden Markt erfolgreich sein will.
Um diese Wachstumsbarrieren zu überwinden, sollten Personaldienstleister:
Modernisieren Sie Ihre Rekrutierungsmethoden:
Nutzen Sie Technologie und Datenanalyse, um die Suche, das Screening und die Einstellung von Bewerbern zu verbessern.
Umfassen Sie Flexibilität:
Verlagerung von starren Prozessen zu anpassungsfähigen Arbeitsabläufen, die auf sich ändernde Marktbedingungen und Kundenanforderungen reagieren können.
Überholte Überzeugungen in Frage stellen:
Überprüfen Sie lang gehegte Annahmen, die Ihrem Unternehmen nicht mehr dienlich sein könnten.
Optimieren Sie
Vertriebs- und Marketing-Strategien:
Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um
Ihre Kontaktaufnahme zu verfeinern
und stellen so sicher, dass Sie mit den richtigen Kunden und Kandidaten in Kontakt treten.
Grundsatz Nr. 3: Sei ein guter Haushalter in allem, was du tust
Skalierung Ihrer Zeitarbeit oder Personaldienstleistungsunternehmens sollte nie auf Kosten der Integrität gehen. Die erfolgreichsten Unternehmen wachsen, indem sie auf ethische Führung, Transparenz und Verantwortung gegenüber ihren Kunden, Bewerbern und Mitarbeitern setzen.
Der geschäftliche Nutzen dieses Ansatzes liegt auf der Hand: Unternehmen, die sich einer strengen Ethik verpflichten, tun das Richtige und erzielen gleichzeitig bessere finanzielle Ergebnisse. Die jüngste Ethisphere
Langzeitstudie
von börsennotierten Unternehmen ergab, dass
ethisch geführte
ethisch geführte Unternehmen über einen Zeitraum von fünf Jahren um 12,3 % besser abschneiden als vergleichbare Unternehmen mit hoher Marktkapitalisierung. Diese „Ethik-Prämie“ zeigt, dass Unternehmen, die für ihre verantwortungsvolle Führung bekannt sind, ein höheres Vertrauen der Anleger, eine stärkere Kundentreue und einen anhaltenden Erfolg genießen.
Gute Verwalter in der Personalbranche haben diese Qualitäten:
- Transparente Kommunikation mit Kunden, Bewerbern und internen Teammitgliedern
- Erreichbare Führung, die mit dem Tagesgeschäft verbunden bleibt
- Ein proaktiver Ansatz zur Identifizierung von und Förderung von Geschäftswachstumschancen
- Starkes Engagement für verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln und Branchenstandards
- Engagement für den Abbau von Barrieren und die Förderung von Inklusivität
- Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, Dienstleistungen und Erfahrungen der Bewerber
- Betreuung und Entwicklung von internen Mitarbeitern und Vertragsbediensteten
- eine dienstleistungsorientierte Einstellung, die darauf ausgerichtet ist, einen Mehrwert für Kunden und Bewerber zu schaffen
Der Verhaltenskodex der American Staffing Association richtet sich zwar an US-Firmen, ist aber
Ehrenkodex
ist ein hervorragender Ausgangspunkt für alle Personalvermittlungsunternehmen, die ethische Unternehmen führen wollen.
Umsetzbare Strategien Zu Skalierung Ihres Personalgeschäfts
Sobald diese Grundsätze feststehen, können Sie gezielte Strategien zur weiteren Beschleunigung des Unternehmenswachstums im Personalbereich umsetzen:
Technologie der Hebelwirkung
: Implementieren Sie ein fortschrittliches Bewerberverfolgungssystem (ATS) und ein CRM-Tool (Customer Relationship Management), um die Abläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
Entwicklung von Nischen
Fachwissen
:
Identifizieren Sie und konzentrieren Sie sich auf bestimmte Branchen oder Jobtypen, um Ihr Personalvermittlungsunternehmen von der Konkurrenz abzuheben und zur ersten Anlaufstelle für spezialisierte Talente zu werden.
Aufbau einer starken Arbeitgebermarke:
Schaffen Sie ein überzeugendes Nutzenversprechen für Vertragsarbeiter, um dauerhaft Top-Talente anzuziehen.
Erweitern Sie Ihren Talentpool:
Erweitern Sie Ihren Einstellungsbereich, indem Sie verschiedene Talentmärkte erschließen. Unter
People2.0
können wir Ihnen bei der Rekrutierung über mehrere Standorte hinweg helfen und dabei komplexe Vorschriften mühelos einhalten.
Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen:
Umsetzung von Account-Management-Strategien zur Pflege und zum Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
Investieren Sie in Schulungen:
Bilden Sie Ihr internes Team ständig weiter, um den Branchentrends voraus zu sein und einen hervorragenden Service zu bieten.
Skalieren und gedeihen in der Personaldienstleistungsbranche
Skalierung einer Zeitarbeit oder Zeitarbeitsunternehmens erfordert ein ausgewogenes Verhältnis von Innovation, Integrität und Strategie. Durch die Ausrichtung Ihrer Wachstums Ziele mit den Werten der Stakeholder in Einklang bringen, sich von Dingen trennen, die Ihrem Unternehmen nicht mehr dienlich sind, und zielgerichtet führen, können Sie Ihr Unternehmen so positionieren, dass es im ständigen Wettbewerb der Personaldienstleistungsbranche erfolgreich ist.
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