Le rôle du chef des finances (aussi appelé CFO) est exigeant. Dans l’économie rapide et mondiale d’aujourd’hui, le CFO typique a plus de responsabilités que jamais auparavant, et il est souvent appelé à agir comme partenaire d’affaires interne et conseiller dans de nombreuses disciplines commerciales bien au-delà des limites traditionnelles de la finance et de la gestion de trésorerie. L’un de ces points émergents pour les CFO est la gestion totale des talents.
Au cœur même, le rôle du CFO est d’assumer la responsabilité fiduciaire de cette formule d’affaires la plus basique : le chiffre d’affaires moins les dépenses égale le profit. Étant donné que la dépense la plus importante pour la plupart des organisations concerne les personnes, l’importance de gérer efficacement l’ensemble de la main-d’œuvre devrait être claire pour le CFO.
À l’ère émergente actuelle de la gestion totale des talents, la ligne de travail comporte désormais deux composantes principales : les employés traditionnels (à temps plein et à temps partiel) et les travailleurs temporaires (comme les intérimaires, les pigistes, les consultants et les travailleurs autonomes). Compte tenu de la croissance spectaculaire de la main-d’œuvre contingente, que plusieurs estiment approcher 40% ou plus de la main-d’œuvre totale américaine d’ici 2020, l’importance des travailleurs flexibles dans une stratégie globale de gestion des talents est évidente.
La gestion du travail contingent a traditionnellement été confiée aux achats, aux ressources humaines, ou parfois aux deux. Mais avec son importance croissante et ses dépenses importantes, le directeur financier moderne ne peut pas se permettre de l’ignorer. Mais quel rôle devraient-ils jouer? Que peuvent-ils apporter? Et, à quoi devraient-ils s’attendre à en retirer? Quelques réflexions :
- Visibilité. Compte tenu de l’ampleur importante des dépenses et des impacts stratégiques évidents sur la capacité de l’entreprise à livrer des produits et/ou services, les coûts de main-d’œuvre sont d’une importance cruciale pour les finances. La capacité de savoir ce qui est dépensé, où et avec qui est essentielle. Un programme complet de gestion globale des talents offrira au CFO une visibilité des dépenses et un contrôle des coûts à travers l’ensemble de l’entreprise, tant pour les travailleurs traditionnels que flexibles.
- Un point de vue. Pour la plupart des CFO, la visibilité est un minimum requis, mais pour bien gérer la fonction de trésorerie, ils ont vraiment besoin d’une vision prospective des dépenses de main-d’œuvre. La plupart des entreprises ont une compréhension approfondie de la composition traditionnelle de leur main-d’œuvre et de leurs coûts. Par définition, la main-d’œuvre flexible est plus exigeante : beaucoup d’entreprises ont une composante assez statique et prévisible de dépenses de main-d’œuvre contingentes (augmentation du personnel, rendue possible par des intérimaires et des travailleurs autonomes) et une composante plus variable (pilotée par des projets, rendue possible par des consultants et des travailleurs autonomes). Un bon programme de main-d’œuvre contingente devrait fournir des rapports et des analyses de données pour l’ensemble des dépenses de main-d’œuvre flexible, incluant les prévisions de personnel, les jalons, les dates de livraison et leur lien avec les paiements et les budgets. Ces données permettront au CFO et à son équipe de mieux planifier et prévoir l’avenir. De bonnes données leur permettent d’estimer mieux les besoins en talents, les fonds nécessaires pour payer cette main-d’œuvre et les répercussions sur les flux de trésorerie des projets qui utiliseront la main-d’œuvre contingente.
- Atténuation des risques. Engager des travailleurs flexibles peut introduire des risques importants pour une organisation, en particulier ceux qui sont directement sourcés (c’est-à-dire qu’ils ne sont pas recrutés et placés par une agence). Les CFO avisés veulent assurer une classification appropriée des employés (et une indemnisation pour la mauvaise classification) pour chaque employé non employé qui fournit des services au sein de leur organisation. Ils veulent aussi réduire les risques liés au co-emploi. De plus, ils veulent s’assurer que les impôts, l’administration des avantages sociaux, la paie, la facturation/paiement des consultants sont gérés de façon appropriée pour chaque travailleur. Ils s’appuient souvent sur un expert en conformité et engagement des CI pour ces solutions.
- Gestion de catégorie. Bien que la gestion de catégorie soit traditionnellement une fonction d’approvisionnement, les CFO veulent s’assurer que les fournisseurs sont gérés stratégiquement. Les programmes de gestion de la main-d’œuvre conditionnelle aux meilleures pratiques devraient aborder des enjeux stratégiques de gestion des catégories tels que : la rationalisation des fournisseurs, l’optimisation des tarifs, la négociation des contrats, la standardisation des contrats et la conformité.
Le CFO moderne est souvent appelé à faire des choses qui n’ont pas historiquement fait partie de la description du poste. Heureusement, le CFO d’aujourd’hui peut compter sur un partenaire éprouvé comme TalentWave pour l’aider à résoudre les enjeux stratégiques entourant l’engagement des travailleurs flexibles. Nous travaillons souvent avec nos clients pour bâtir le dossier d’affaires et évaluer les impacts financiers positifs afin de mettre en œuvre un programme IC géré dans le cadre d’une stratégie globale de gestion globale des talents. S’associer à Synergy Services signifie concevoir une solution qui résout ces défis financiers afin d’obtenir des résultats concrets. Nos directeurs financiers et commanditaires financiers nous disent souvent qu’ils bénéficient de ces avantages précieux :
- Découverte et documentation de la population de travailleurs flexibles au sein de l’organisation, ainsi qu’une visibilité des centres de coûts
- La capacité de mettre en œuvre une stratégie globale de gestion des talents où les travailleurs flexibles sont gérés aussi stratégiquement que les travailleurs traditionnels
- Des rapports détaillés sur les dépenses et l’utilisation pour permettre une gestion efficace des catégories et la possibilité de générer des économies
- Simplification des processus A/P et consolidation des factures
- Atténuation des risques et indemnisation en cas de mauvaise classification des travailleurs
- Un processus d’inscription et d’intégration cohérent qui assure la mise en place de contrats standards pour tous les contractuels (IC et agences), ainsi qu’une application uniforme des dispositions de transfert qui protègent l’entreprise (PI, assurance, etc.)
