Die Kunst der Beeinflussung in Kundenbeziehungen beherrschen
Ihre Fähigkeit, zu gewinnen und
zu halten
Kunden zu gewinnen und zu halten, kann über Ihr Unternehmen entscheiden. Erstklassige Prozesse und ein hervorragender Bewerberpool sind zwar entscheidend,
die Kunst der Überzeugung
spielt bei Kundenbeziehungen eine ebenso wichtige Rolle.
Lassen Sie uns
sechs wirkungsvolle, verhaltenswissenschaftlich fundierte Überzeugungstechniken, die Ihre Kundenentwicklungsstrategie in allen Tätigkeitsbereichen verbessern können.
Die Kraft echter Verbindungen
In einer Branche, die auf Beziehungen aufbaut, ist Authentizität Ihre Geheimwaffe. Bevor Sie sich in Geschäftsgespräche stürzen, nehmen Sie sich die Zeit, den Hintergrund Ihres Kunden zu verstehen, Interessen und Herausforderungen zu verstehen. Nutzen Sie Tools wie LinkedIn, um Gemeinsamkeiten zu recherchieren Gemeinsamkeiten, aber vergessen Sie nicht: Authentizität ist der Schlüssel.
Umsetzbarer Tipp:
Beginnen Sie Kundentreffen mit einem kurzen, aufrichtigen Gespräch über ein gemeinsames Interesse oder eine kürzliche Leistung des Kunden. Das schafft ein gutes Verhältnis und macht Sie sympathischer.
Reziprozität: Geben, um zu bekommen
Das Prinzip der Gegenseitigkeit besagt, dass Menschen eher positiv auf diejenigen reagieren, die zuerst etwas für sie getan haben. In der Welt des Personalwesens könnte dies bedeuten, dass man wertvolle Einblicke oder Ressourcen anbietet, bevor man um einen Auftrag bittet.
Umsetzbarer Tipp:
Teilen Sie einen Branchenbericht oder einen hilfreichen Artikel, der für die Bedürfnisse Ihres Kunden relevant ist. Damit positionieren Sie sich als wertvolle Ressource und schaffen ein Gefühl der Verpflichtung, sich zu revanchieren.
Soziale Beweise: Zeigen, nicht erzählen
Im Zeitalter der Online-Rezensionen und -Zeugnisse ist der soziale Beweis mächtiger denn je. Potenzielle Kunden wollen Beweise für Ihren Erfolg bei ähnlichen Organisationen sehen.
Umsetzbarer Tipp:
Erstellen Sie eine Fallstudie
die zeigt.
wie Sie ein Personalproblem für einen Kunden aus einer ähnlichen Branche gelöst haben. Verwenden Sie konkrete Messgrößen, um
zu demonstrieren.
Ihre Wirkung.
Konsistenz und Engagement
Menschen neigen dazu, Verpflichtungen einzuhalten die sie vor allem öffentlich eingegangene. Nutzen Sie diesen Grundsatz, um Ihre Kunden zu positiven Handlungen in Ihrer Beziehung anzuleiten.
Praktischer Tipp:
Senden Sie nach einem produktiven Treffen eine Follow-up-E-Mail mit einer Zusammenfassung der vereinbarten nächsten Schritte. Bitten Sie den Kunden um eine Bestätigung, um eine kleine, aber bedeutsame Verpflichtung einzugehen.
Behörde: Etablieren Sie Ihr Fachwissen
Kunden vertrauen eher denjenigen, die sie als Experten wahrnehmen, und lassen sich von ihnen überzeugen. Präsentieren Sie Sie Ihr Branchenwissen und Ihre Erfahrung, um Glaubwürdigkeit aufzubauen.
Umsetzbarer Tipp:
Erstellen und teilen Sie Thought Leadership-Inhalte auf Plattformen wie LinkedIn. Diskutieren Sie Branchentrends, bieten Sie Einblicke und
zeigen Sie
Ihr tiefes Verständnis für die Herausforderungen im Personalwesen.
Knappheit: Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
Während ist es Es ist zwar wichtig, die Kunden nicht unter Druck zu setzen, doch kann der Hinweis auf die Begrenztheit bestimmter Möglichkeiten ein starker Motivator sein.
Umsetzbarer Tipp:
Wenn Sie einen besonders starken Kandidaten für eine Stelle haben, teilen Sie dem Kunden mit, dass der Kandidat sehr gefragt ist und möglicherweise nicht mehr lange zur Verfügung steht.
Alles zusammenfügen
Denken Sie daran, dass diese Überzeugungstechniken am effektivsten sind, wenn sie auf ethische Weise und in Verbindung mit einem hervorragenden Service eingesetzt werden. Hier ist wie Sie sie in Ihre Kundenentwicklungsstrategie integrieren können:
Personalisieren Sie Ihren Ansatz:
Nutzen Sie das „Liking“-Prinzip, um echte Beziehungen zu jedem Kunden aufzubauen.
Bieten Sie zuerst einen Mehrwert:
Geben Sie Einblicke oder Ressourcen weiter, bevor Sie um Aufträge bitten,
Nutzen Sie
Gegenseitigkeit.
Schaukasten
Erfolgsgeschichten:
Nutzen Sie Social Proof, um
zu demonstrieren.
Ihre
Erfolgsbilanz
bei der Lösung von Personalproblemen.
Leiten Sie Verpflichtungen:
Nutzen Sie die Konsistenz, um Kunden reibungslos durch Ihren Verkaufsprozess zu führen.
Zeigen Sie
Fachwissen
:
Positionieren Sie sich als Autorität in der Personaldienstleistungsbranche durch Vordenkerrolle.
Dringlichkeit schaffen, wenn
angemessen
:
Knappheit nutzen, um zu motivieren
rechtzeitige
Entscheidungen zu motivieren, wobei jedoch stets die Interessen des Kunden im Vordergrund stehen sollten.
Wenn Sie diese Überzeugungstechniken beherrschen, werden Sie sind Sie besser gerüstet, um neue Kunden zu gewinnen, zu halten und Ihr Personalgeschäft in allen Bereichen auszubauen. Denken Sie daran, dass es nicht um Manipulation geht, sondern darum, Ihr Fachwissen mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden auf überzeugende Weise in Einklang zu bringen.
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