Sie wissen, dass Sie sich nicht in einer leeren Landschaft bewegen. Viele Ihrer Kunden haben bereits mit verschiedenen Personaldienstleistern zusammengearbeitet, und sie haben viele verschiedene Möglichkeiten, sich an Sie zu wenden. Selbst in unterversorgten Märkten werden Sie feststellen, dass es immer noch ein gutes Maß an Wettbewerb gibt. Da etablierte Personaldienstleister einen guten Ruf haben und auf nationaler und globaler Ebene tätig sind, kann es für einen kleinen, lokalen Personaldienstleister wie den Ihren schwierig sein, sich von der Masse abzuheben.
Die Frage, die sich Ihnen nun stellt, ist: Wie kann ein kleiner Personaldienstleister da überhaupt mithalten? Diese Tipps und Ideen können Ihnen dabei helfen, sich auf eine solidere Grundlage zu stellen, wenn Sie sich mit größeren Unternehmen messen wollen. In der Tat haben kleinere Unternehmen oft viele Vorteile gegenüber ihren größeren Konkurrenten; man muss nur wissen, wie man sie richtig einsetzt!
Fokus auf Kundenservice
Einer der besten Gründe, mit einem kleineren Unternehmen zusammenzuarbeiten, ist die Qualität der Dienstleistungen. In den meisten Fällen bieten kleine Unternehmen einfach einen besseren, persönlicheren Service für ihre Kunden. Das hängt oft mit der Größe des Unternehmens zusammen: Es gibt vielleicht weniger Kunden zu betreuen, oder es gibt mehr Flexibilität bei der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen.
Viele der Top-Agenturen verfügen über einen guten Kundendienst, so dass es für Sie schwierig sein könnte, mit ihnen zu konkurrieren. Bemühen Sie sich um einen guten Kundenservice und überlegen Sie, wie Sie für jeden Kunden mehr tun können.
Finden Sie Ihre Nische
Wenn Sie sich für eine Nische entscheiden, können Sie besser mit den Top-Agenturen konkurrieren. Viele große Agenturen sind eher Generalisten; sie können zwar Stellen im IT-Bereich besetzen, kennen sich aber vielleicht nicht so gut mit der Branche aus wie Sie. Das ist Ihr Vorteil, denn Sie können Ihren Kunden individuellere Dienstleistungen und mehr Fachwissen bieten. Es ist nie zu spät, sich auf ein Spezialgebiet zu spezialisieren.
Kunden mit mehr Wert locken
Ihre Preisstruktur kann über Erfolg oder Misserfolg Ihres kleinen Personaldienstleisters entscheiden. Wenn Sie Ihre Preise zu niedrig ansetzen, können Sie keinen Gewinn erzielen; setzen Sie Ihre Gebühren zu hoch an, werden Sie vom Markt verdrängt. Es kann schwierig sein, den goldenen Mittelweg zu finden.
Wenn Ihre Konkurrenten hohe Preise verlangen, sollten Sie nach einer Möglichkeit suchen, für Ihre Kunden günstigere Pakete zu schnüren. Wenn Ihre Konkurrenten Kunden aufgrund ihrer legendär niedrigen Preise gewinnen, versuchen Sie nicht, sie zu überbieten. Bauen Sie stattdessen Ihre Dienstleistungen auf dem Wert auf. Erklären Sie Ihren Kunden, was Sie für diesen Preis anbieten und wie viel mehr sie davon haben, als die Konkurrenz es hat.
Da Ihr Unternehmen kleiner ist, können Sie es sich oft leisten, bei Ihrer Preisstruktur flexibler zu sein. Einen Kunden zu gewinnen bedeutet, die Einnahmen zu steigern und das Geschäft auszubauen.
Cleverer mit Marketing
Heben Sie Ihre kleine Agentur mit einer cleveren Branding-Kampagne von der Konkurrenz ab. Wenn Ihre Konkurrenz eine fade, große Agentur ist, versuchen Sie stattdessen, die Persönlichkeit Ihres Unternehmens zu vermitteln.
Eines der besten Dinge, die Sie tun können, ist persönlich und authentisch zu sein. Treten Sie mit Ihren Kunden über soziale Medien in Kontakt, aber schicken Sie ihnen keine Nachrichten, die eindeutig nach Aufträgen fischen. Fragen Sie sie stattdessen aufrichtig nach ihrem Geschäft und ihren Herausforderungen. Reagieren Sie auf ihre Fragen, und scheuen Sie sich nicht, eine freundliche Nachricht zu schicken, nur um Hallo zu sagen.
Kunden in den Mittelpunkt der Marke stellen
Wenn Sie sich fragen, wie Sie mit den besten Agenturen konkurrieren können, vernachlässigen Sie nicht die Kunden, die Sie bereits haben. Vergessen Sie nicht, ihnen Ihre Wertschätzung für ihr Geschäft zu zeigen. Im Gegenzug könnten sie zu Ihren besten Markenbotschaftern werden.
Bitten Sie Ihre Kunden, Sie an andere Unternehmen weiterzuempfehlen, oder bitten Sie sie, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen. Kurz gesagt: Machen Sie Ihre Kunden zum Mittelpunkt Ihrer Reputation. Sie sind zwar eine kleinere Agentur, aber ein potenzieller Kunde, der schlechte Erfahrungen mit einer anderen Agentur gemacht hat, ist vielleicht bereit, auf ein Unternehmen zu setzen, dessen Kunden gute Bewertungen abgeben.
