Unter
ersten Teil
dieser zweiteiligen Serie haben wir die Diskrepanz zwischen dem Bemühen der Personalvermittlungsbranche, ihren Wert zu erklären, und dem primären Bedürfnis der Arbeitssuchenden, einen Arbeitsplatz zu finden, erörtert. In diesem Artikel werden wir Lösungen und Empfehlungen für die Kontaktaufnahme mit Arbeitssuchenden vorstellen.
Überbrückung der Kluft
Die größte Chance für Personaldienstleister, sich mit den Problemen der Arbeitssuchenden zu befassen, besteht darin, sich auf den Prozess der Arbeitssuche selbst zu konzentrieren.
Stellensuchende haben das Gefühl, dass kein Mensch ihren Lebenslauf zu Gesicht bekommt. Personaldienstleister haben Mitarbeiter, die Lebensläufe sichten.
Arbeitssuchende haben das Gefühl, nicht an die richtigen Leute heranzukommen. Personalvermittlungsunternehmen können Kandidaten an die richtigen Leute vermitteln.
Arbeitssuchende haben das Gefühl, dass sie keinen Zugang zu allen Stellenangeboten haben, die es gibt. Personaldienstleister haben Zugang zu Stellen, die für den durchschnittlichen Arbeitssuchenden nicht sichtbar sind.
Den Schwerpunkt verlagern
Die meisten Formulierungen, die Personaldienstleister gegenüber Bewerbern verwenden, beziehen sich auf das, was passiert, sobald die Stelle angetreten wird. Sätze wie „Diese Stelle ist ein Sprungbrett zu Ihrem Traumjob“ sind in der Personalvermittlungsbranche gang und gäbe und beschreiben, was passiert, nachdem der Bewerber die Stelle angetreten hat. In ähnlicher Weise beschreibt „diese Stelle bietet die Flexibilität, die Sie brauchen“, was während der Beschäftigung geschieht.
Um Arbeitssuchenden zu zeigen, welchen Wert Personalvermittlungsunternehmen ihnen wirklich bieten können, sollten Sie den Schwerpunkt auf den Prozess der Stellensuche selbst legen:
Anstatt den Bewerbern zu sagen, dass die von Ihnen angebotenen Stellen zu einer Festanstellung führen können, sollten Sie ihnen sagen, dass Sie ihren Lebenslauf an die richtigen Personen weiterleiten können.
Anstatt mit der Flexibilität zu werben, die Ihre Stellen bieten, sollten Sie erklären, dass Sie Zugang zu Stellen haben, auf die sie sich nicht auf Jobbörsen bewerben können.
Mit anderen Worten: Verbinden Sie den Wert Ihres Personaldienstleisters mit dem unmittelbarsten Bedürfnis des Arbeitssuchenden: Einen Job zu finden.
Eine ASA-Studie1, die sich mit der sprachlichen Diskrepanz zwischen Arbeitssuchenden und Personalvermittlern befasst hat, empfiehlt, den Wert, den Sie bieten, mit dieser sehr spezifischen Formulierung zu beschreiben:
„Arbeitsvermittlungsagenturen helfen Arbeitssuchenden, auf sich aufmerksam zu machen und Stellen zu finden, die ihren Qualifikationen entsprechen, und zwar bei Unternehmen, die Personal einstellen.“
Der wichtigste Teil dieses Satzes, „bemerkt werden“, spricht direkt die Hauptfrustration von Arbeitssuchenden an, die das Gefühl haben, dass die unzähligen Lebensläufe, die sie verschicken, in einem schwarzen Loch versinken.
Stellensuchende erwarten nicht, dass Personaldienstleister die ganze Arbeit für sie erledigen – und wollen dies auch gar nicht. Sie wollen einfach Hilfe, um einen Fuß in die Tür zu bekommen. Viele Arbeitssuchende sind zuversichtlich, dass sie eine Stelle bekommen können, wenn sie nur die richtigen Leute in einem einstellenden Unternehmen kennenlernen würden.
Werben Sie für Ihre Normalität. Sie hören zu.
Zeit mit einzelnen Bewerbern zu verbringen, vor Vorstellungsgesprächen zu coachen und Lebensläufe zu überarbeiten sind Dinge, die für die meisten Personalvermittler zur Routine gehören, für Arbeitsuchende jedoch einen entscheidenden Unterschied darstellen. Diese Art von menschlicher Interaktion macht es den Arbeitssuchenden leichter, Personaldienstleister als eine Lösung für ihre Frustrationen zu sehen.
Leider sehen nur wenige Personalvermittler in ihren Marketingmaßnahmen oder Einführungsgesprächen mit Arbeitssuchenden Maßnahmen wie die Unterstützung von Bewerbern bei der Erstellung von Lebensläufen oder die Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche vor. Warum? Einige Agenturen stellen fest, dass nur wenige Bewerber diese Dienste in Anspruch nehmen, und sind der Meinung, dass diese Dienste daher nicht erwünscht sind. Andere denken, dass dies kein Wettbewerbsvorteil und daher nicht erwähnenswert ist, da alle Personalvermittler Lebenslaufüberprüfungen und die Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche anbieten. In Wirklichkeit handelt es sich jedoch um einen wichtigen Wettbewerbsvorteil für die gesamte Branche.
Auch wenn „wir rufen zurück“ und „wir prüfen Lebensläufe“ als etwas erscheinen, das Sie automatisch tun, und nicht als ein wesentlicher Vorteil der Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen, so hat es doch einen enormen Wert für die Arbeitssuchenden und sollte ein wichtiger Teil Ihres Angebots sein, wenn Sie mit potenziellen Kandidaten sprechen. Selbst wenn keiner von ihnen jemals Ihre Dienste zur Überprüfung von Lebensläufen in Anspruch nimmt oder an Ihren Kursen zur Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche teilnimmt, hat die bloße Tatsache, dass es sie gibt, Ihren Wert in den Köpfen der Arbeitssuchenden erhöht. Führen Sie diese „Mehrwert“-Dienstleistungen in Ihren Marketing- und Einführungsgesprächen mit Arbeitssuchenden an, und Sie werden ihre grundlegenden Bedürfnisse weiter ansprechen.
Schlussfolgerung
Arbeitssuchende haben Bedürfnisse, die sich perfekt mit den Werten von Personaldienstleistern decken: einen Job finden, wahrgenommen werden, mit echten Menschen sprechen. Aber Personaldienstleister sprechen diese Sprache nicht. Indem sie die Sprache der Überbrückung bis zur Vollzeitbeschäftigung und der Arbeitsplatzflexibilität weglassen oder zumindest auf ein Minimum reduzieren, können Personaldienstleister ihre Gunst bei den Arbeitssuchenden tatsächlich steigern.
Sobald die Arbeitssuchenden wissen, welchen Wert ein Personaldienstleister bieten kann, ändert sich ihre Sichtweise auf Personaldienstleister. Anstatt einer „Drehtür für Talente“ sind Arbeitsuchende nun in der Lage, Personaldienstleister als eine Lösung für die Frustration bei der Arbeitssuche zu sehen. Sie sind keine Brücke zu einer besseren Beschäftigung oder ein Vehikel für eine flexible Beschäftigung, sondern eine Antwort auf ihr grundlegendes Bedürfnis: Einen Job zu finden.
Ein letzter Gedanke: Wenn es Ihnen schwer fällt, sich von der „Flexibilitätssprache“ zu verabschieden, wenn Sie über Stellenbesetzungen sprechen, sollten Sie noch einen weiteren Punkt berücksichtigen:
Work-Life-Balance und zeitliche Flexibilität sind wichtig, aber Schätzungen zufolge geben nur 40 % der Arbeitnehmer dies als Hauptgrund an, eine Stelle anzunehmen oder zu behalten. 100 % der Arbeitssuchenden brauchen einen Arbeitsplatz.
Werden Sie also Ihr Wertversprechen auf etwas konzentrieren, das 40 % der Belegschaft anspricht oder 100 %?
Das Ziel von People2.0 ist es, Unternehmen im Bereich Humankapital zu helfen, stärker und effizienter zu wachsen. Personaldienstleister, die mit People2.0 arbeiten, wachsen 4x schneller als der Branchendurchschnitt, wie SIA berichtet. Sie sprechen die Sprache der Personalbeschaffung, wir sprechen die Sprache der Back-Office-Effizienz. Lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihr Back-Office effizienter zu gestalten, Ihre Rentabilität zu steigern und Ihren Wert zu erhöhen.
WEITERE LEKTÜRE:
Haben Sie den ersten Teil der Serie „Kontakte zu Arbeitssuchenden “ verpasst? Holen Sie ihn jetzt nach –
Teil 1 lesen
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1Quelle: Die neue Sprache des Personalwesens: Handbook for Communicating Your Company’s Value to Job Seekers, eine Veröffentlichung der American Staffing Association.
