Au cours des 30 dernières années, on a vu une forte baisse du nombre de personnes qui répondent réellement au téléphone. Alors ne vous attendez pas à ce que la première fois que vous appelez quelqu’un réponde, ni qu’il vous rappelle. Fais face à la réalité que tout le monde est agacé par la messagerie vocale. Toute personne qui répond au téléphone ou rappelle à votre premier message devrait être considérée comme un bonus inattendu.
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Si vous abordez les appels en pensant que vous n’aurez probablement pas de rappel, vous pouvez garder l’énergie mentale pour passer beaucoup d’appels. Et être un recruteur efficace demande effectivement BEAUCOUP d’appels.
Alors, pourquoi passer des appels du tout?
Le nombre moyen de points de contact nécessaires pour connecter avec un candidat potentiel est de huit. Beaucoup de recruteurs abandonnent bien avant le huitième effort. Beaucoup de recruteurs contactent un candidat un maximum de quatre fois puis arrêtent d’essayer. Si vous faites partie de ces recruteurs, vous laissez des candidats – et de l’argent – sur la table. Si la plupart des recruteurs abandonnent après le quatrième effort, ceux qui n’ont pas peur de compléter huit points de contact vont obtenir le candidat.
Cependant, le timing de vos huit points de contact est important; Visez deux points de contact par semaine. Si vous essayez de joindre un candidat huit fois en une seule semaine, vous allez l’agacer et diminuer vos chances de l’engager.
Règles de messagerie vocale
- Gardez vos messages vocaux courts et concis. On sait déjà que les gens n’aiment pas les messages vocaux, alors pourquoi les rallonger?
- Utilise un script. Pratique-le jusqu’à ce que ça ne ressemble plus à une lecture. Ajoutez des pauses dans votre script.
- Laissez-vous des messages vocaux et critiquez-vous.
- Ayez toujours un miroir sur votre bureau. Les expressions faciales transparaissent au téléphone. Les gens peuvent entendre ton sourire, alors fais attention à ce que fait ton visage pendant que tu es au téléphone.
- Écoutez le message sortant de votre candidat pour trouver des indices. Que pouvez-vous dire sur la personnalité et le style de votre candidat à partir de son message? Parlent-ils lentement? Ont-ils de l’excitation dans leur voix? Essaie d’imiter leur style dans le message que tu laisses.
- Commencez toujours par le nom de la personne. Envisagez même de supprimer la salutation et de commencer par le nom. Cela attire l’attention dès le premier instant.
- Quand tu dis ton propre nom, ralentis. Les humains ont l’habitude de dire leur nom trop vite. Ralentissez et prononcez délibérément votre prénom et votre nom de famille, ne laissez pas vos prénoms et noms de famille se confondre. Envisagez même de supprimer votre nom de famille et de simplement dire votre prénom et votre entreprise sur le premier message vocal.
- Si vous faites une erreur sur votre boîte vocale, assumez-la et continuez. Les gens trouvent ça attachant et ça peut aider à bâtir ta crédibilité et ta capacité à t’identifier.
- Ne répétez pas votre nom et numéro de téléphone deux fois. C’est un indicateur clé que vous essayez de leur vendre quelque chose.
Les 6 règles de la messagerie vocale efficace :
- Présente-toi
- Abordez l’éléphant dans la pièce : vous êtes recruteur, ils reçoivent des appels de recruteurs tout le temps. Mets-le en avant.
- Différenciez-vous
- Dis-leur ce que tu fais
- Faites en sorte que tout tourne autour d’eux
- Laissez un appel à l’action
Le contenu de cet article de blogue provient d’un webinaire People2.0 intitulé Techniques téléphoniques pour recruteurs : comment laisser un message vocal qui vous fera rappeler! avec les experts en recrutement Tricia Tamkin et Jason Thibeault. Pour plus d’informations sur le sujet, y compris une version élargie des « 6 règles » et des scripts spécifiques de messages vocaux à suivre, veuillez consulter l’enregistrement du webinaire dans notre
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