Y a-t-il encore besoin de « ressources humaines » dans le nouveau monde du travail?

Le monde du travail évolue rapidement. Avec des changements démographiques spectaculaires, nous assistons à une pénurie croissante de talents et à une croissance significative de la main-d’œuvre indépendante. De plus, nous faisons face à des niveaux sans précédent de turbulences politiques et économiques, ce qui contribue à un niveau élevé d’incertitude dans les affaires. Dans cette nouvelle équation complexe du capital humain, où de nombreux travailleurs travaillent de façon flexible, sans employés, certains se sont demandé s’il y a encore un besoin en ressources humaines (RH)?

Depuis notre point de vue unique au cœur de cet écosystème complexe, aidant les entreprises et leurs contractuels à travailler ensemble de façon sécuritaire et efficace, nous croyons que les professionnels des RH ont un rôle essentiel à jouer dans l’environnement dynamique des talents d’aujourd’hui. Ils doivent naviguer dans ces eaux périlleuses pour s’assurer que leurs organisations disposent du capital humain nécessaire pour exécuter leurs plans stratégiques. Cependant, ils doivent le faire avec une vision beaucoup plus large de la main-d’œuvre qu’à n’importe quel moment auparavant.

La main-d’œuvre indépendante

L’économie « gig »…

Main-d’œuvre à la demande…

La « mort » des emplois…

… Quelle que soit l’expression que nous utilisons pour décrire cette nouvelle main-d’œuvre, une chose est certaine : elle est grande, en croissance, et certainement pas en disparition. De nombreux experts ont prédit que la main-d’œuvre indépendante (composée de travailleurs autonomes, de travailleurs indépendants, de travailleurs temporaires, de consultants, de travailleurs à la tâche, etc.) pourrait atteindre 40%, voire plus, de la main-d’œuvre totale américaine d’ici 2020.

New World of Work

La croissance de la main-d’œuvre indépendante et des entreprises de l’économie à la tâche qui aident à jumeler le travail avec les travailleurs a conduit à un changement fondamental dans notre façon de percevoir le travail et ceux qui le pratiquent. Au lieu de simplement catégoriser le travail selon les rôles (par exemple, analyste financier), le travail est devenu plus « projeté » – divisé en livrables distincts pouvant être réalisés selon une tâche ou un projet par les meilleurs talents disponibles à ce moment-là.

La notion d’emploi est rapidement remplacée par l’engagement. De plus, la nature même de la relation entre « employeur » et « employé » a été complètement transformée – le degré historique de confiance et de réciprocité (c’est-à-dire emploi à vie, avec une montre en or et une pension à la retraite) a été bouleversé – et il est probable qu’il ne revienne jamais.

Bien qu’il y ait encore beaucoup d’incertitude autour de certains modèles d’emploi de la « nouvelle économie » (voir Uber) qui impliquent des travailleurs indépendants axés sur les tâches, il est probable qu’ils parviennent à un compromis avec les agences gouvernementales du travail qui leur permettra de continuer. La plupart des entreprises traditionnelles (c’est-à-dire la grande majorité de l’économie américaine!) s’appuient de plus en plus sur des catégories professionnelles de non-employés pour effectuer leur travail. Ces organisations constatent qu’elles peuvent à la fois accéder à des talents rares et gagner en flexibilité commerciale en recrutant des travailleurs du savoir qualifiés qui souhaitent travailler comme indépendants.

Le rôle crucial des RH dans le nouveau monde du travail

Il ne fait aucun doute que la main-d’œuvre indépendante continuera de croître en taille et en importance. Si ce segment de la main-d’œuvre totale approche la moitié de la main-d’œuvre totale, alors les professionnels des RH doivent jouer un rôle de leader dans la mise en œuvre d’une stratégie globale de capital humain et d’engagement pour leurs organisations. Ils joueront un rôle essentiel pour aider leurs organisations à devenir un client de choix pour cette nouvelle main-d’œuvre.

Même si nous voyons moins de relations d’emploi traditionnelles (c’est-à-dire employeur/employé) à l’avenir, il n’y aura pas moins d’interactions humaines. En fait, ce nouveau monde du travail est plus complexe que jamais. Il existe maintenant de nombreuses sources de talents différentes (tant directes que par l’entremise d’agences), différents intermédiaires, des lois du travail plus complexes et un contrôle gouvernemental accru de la classification des travailleurs. Tous ces éléments de capital humain doivent être soigneusement gérés au niveau de l’entreprise. C’est au cœur du rôle RH.

À mesure que le travail devient de plus en plus à la demande, les entreprises devront acquérir des compétences pour équilibrer l’offre et la demande de talents pour leur organisation. À la fois pour s’assurer que le travail soit fait aujourd’hui, mais aussi pour s’assurer qu’il pourra être fait à l’avenir. Les professionnels des ressources humaines devront concevoir et mettre en œuvre les programmes permettant cet équilibre flexible du travail.

Conclusion

Donc, pour répondre à la question posée dans le titre de ce billet : « Y a-t-il encore un besoin en ressources humaines dans le nouveau monde du travail? »

Nous croyons que la réponse est un retentissant « Oui! »

Dans ce nouveau monde du travail, où les travailleurs non employés représenteront la moitié de la main-d’œuvre totale, les professionnels des ressources humaines joueront un rôle crucial dans la définition et la mise en œuvre de programmes permettant à leurs entreprises d’attirer et de retenir les talents dont elles ont besoin. Des experts indépendants en engagement de la main-d’œuvre, comme TalentWave, peuvent aider les dirigeants RH en fournissant une gamme de solutions permettant aux clients de recruter directement des talents indépendants, puis d’engager les contractuels de façon sécuritaire et efficace.