Spécialiste en soins aux employés (affectation temporaire)

Amériques (Éloigné)

Le spécialiste du service aux employés se concentre sur l’augmentation de la satisfaction des employés associés People2.0 en offrant un professionnalisme exceptionnel et un service à la clientèle grâce au soutien téléphonique et courriel, au diagnostic et à la résolution de problèmes liés aux systèmes d’information de l’entreprise et aux services connexes.

Le spécialiste du service aux employés aide, soutient et forme les employés associés à l’utilisation de diverses applications logicielles pour l’intégration, la déclaration de temps et des dépenses, ainsi que les processus de paie.

Ce que vous pourrez faire :

  • Responsable de répondre en temps opportun à toutes les premières demandes téléphoniques et courriels entrantes des employés associés
  • Aider les employés associés de manière professionnelle et soutenante, les aidant à atteindre les résultats demandés
  • Offrir du soutien et de l’éducation aux employés associés tout en diagnostiquant et en résolvant des problèmes ou des retards
  • Diagnostiquez les problèmes et savez quand faire remonter à un gestionnaire
  • Consignez et documentez les contacts en temps opportun et précis
  • Notification rapide à la direction dès que tout problème ou irrégularité potentielle, y compris suspicion d’irrégularité ou de violation des règles
  • Ajouter/retirer/réinitialiser les mots de passe pour les employés associés
  • Utilisez diverses applications et/ou rapports pour fournir du soutien
  • Promouvoir et fournir des connaissances générales sur les portails Web (candidat, emploi, employé et client)
  • Aider d’autres départements sur demande
  • Autres tâches assignées

Compétences et expériences que nous valorisons :

  • Diplôme d’associé minimum requis ou équivalent
  • 2 à 3 ans d’expérience préalable en entrée, centre d’appels ou service à la clientèle préféré
  • Aptitudes solides en service à la clientèle et compétences démontrées en résolution de problèmes
  • Il faut maîtriser les applications Microsoft, Word, Excel, Outlook, PowerPoint
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite ainsi que des compétences générales en mathématiques
  • Expérience en ressources humaines (SIRH), demandes de paie, espagnol bilingue, un avantage
Avantages et emplacement :
  • La fourchette horaire peut aller jusqu’à 20,00 $ US
  • Il s’agit d’un poste temporaire, prévu pour durer environ 12 mois
  • Assurance médicale, dentaire et de la vue
  • Programme de travail flexible (télétravail et options hybrides)

Comment postuler :

À propos de People 2.0

People2.0 est le principal facilitateur mondial d’arrangements de travail flexibles, mobiles, à la demande et à distance, incluant des solutions de soutien portables pour les travailleurs autonomes. Le réseau mondial de l’entreprise, composé d’établissements locaux et exploités par l’entreprise, permet aux fournisseurs de talents d’embaucher n’importe quel travailleur n’importe où et dans n’importe quel arrangement. Qu’il s’agisse d’embaucher localement ou à l’échelle mondiale, les services d’employeur de référence (EOR) et d’agent de dossier (AOR) de People2.0 maintiennent les travailleurs conditionnels conformes aux règlements locaux et internationaux. Pour en savoir plus, visitez People20.com.

People2.0 s’engage à offrir des chances d’emploi égales à tous les associés et candidats, sans égard à la race, la couleur, l’origine nationale ou l’ascendance, le statut de citoyenneté, la religion, le sexe (y compris la grossesse, la lactation, l’accouchement ou les conditions médicales connexes), l’orientation sexuelle, le handicap physique ou mental, l’âge, le statut de vétéran, le statut de militaire en uniforme, l’identité de genre, les informations génétiques (y compris les tests et les caractéristiques) et toute autre caractéristique interdite par Loi fédérale, provinciale ou locale. Notre engagement envers l’égalité des chances s’applique à toutes les personnes impliquées dans nos opérations et interdit toute discrimination illégale de la part de tout employé, y compris les superviseurs et collègues.

Pour poursuivre cet engagement, l’entreprise s’engage à offrir un environnement de travail exempt de harcèlement interdit. En conséquence, la Société interdit strictement le harcèlement sexuel et le harcèlement envers les demandeurs et les employés en fonction de tout statut légalement reconnu, tel que défini ci-dessus, ou de tout autre statut protégé par les lois fédérales, étatiques ou locales.