Specialist Medewerker Zorg (tijdelijke aanstelling)

Amerika (op afstand)

De Employee Care Specialist is gericht op het verhogen van de tevredenheid van People2.0 medewerkers door het leveren van uitzonderlijke professionaliteit en klantenservice door middel van telefoon en e-mail ondersteuning, diagnose en het oplossen van problemen met betrekking tot de informatiesystemen van het bedrijf en aanverwante diensten.

De Employee Care Specialist assisteert, ondersteunt en onderwijst medewerkers in het gebruik van verschillende software-applicaties voor onboarding, tijd- en onkostendeclaratie en payroll processen.

Wat je gaat doen:

  • Verantwoordelijk voor het tijdig beantwoorden van alle eerste inkomende verzoeken per telefoon en e-mail van medewerkers
  • Medewerkers op een ondersteunende en professionele manier begeleiden en hen helpen de gewenste resultaten te behalen
  • Ondersteuning en voorlichting bieden aan medewerkers in een tijdelijke dienstbetrekking, terwijl problemen of vertragingen worden vastgesteld en opgelost
  • Problemen vaststellen en herkennen wanneer je deze moet doorgeven aan een leidinggevende
  • Registreer en documenteer contactactiviteiten tijdig en nauwkeurig
  • Onmiddellijke melding aan het management bij het constateren van mogelijke problemen of onregelmatigheden, waaronder vermoedens van ongepast gedrag of overtreding van de regels
  • Wachtwoorden voor medewerkers toevoegen/verwijderen/resetten
  • Gebruik diverse applicaties en/of rapporten om ondersteuning te bieden
  • Algemene kennis over webportalen (voor sollicitanten, vacatures, medewerkers en klanten) bevorderen en verstrekken
  • Andere afdelingen op verzoek bijstaan
  • Overige taken zoals opgedragen

Vaardigheden en ervaring die we waarderen:

  • Minimaal een Associates-diploma vereist of gelijkwaardige ervaring
  • 2 à 3 jaar relevante werkervaring op het gebied van inbound, callcenter of klantenservice is een pré
  • Aantoonbare aanleg voor klantenservice en bewezen vaardigheden op het gebied van probleemoplossing
  • Moet goed overweg kunnen met Microsoft-toepassingen, zoals Word, Excel, Outlook en PowerPoint
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en algemene rekenvaardigheden
  • Ervaring op het gebied van personeelszaken (HRIS) en salarisadministratie; tweetaligheid (Spaans) is een pluspunt
Voordelen en locatie:
  • Het uurloon ligt tussen de $20,00 USD
  • Dit is een tijdelijke functie, die naar verwachting ongeveer 12 maanden zal duren
  • Ziektekosten-, tandheelkundige en oogzorgverzekering
  • Programma voor flexibel werken (thuiswerken en hybride werkvormen)

Hoe aanmelden?

Over People 2.0

People2.0 is wereldwijd marktleider op het gebied van flexibele, mobiele, on-demand en externe werkarrangementen, inclusief mobiele ondersteuningsoplossingen voor onafhankelijke aannemers. Het wereldwijde netwerk van People2.0 met vestigingen in eigen land stelt talentleveranciers in staat om elke werknemer waar dan ook in te huren. Of je nu lokaal of wereldwijd inhuurt, People2.0’s employer of record (EOR) en agent of record (AOR) diensten zorgen ervoor dat voorwaardelijke werknemers voldoen aan de lokale en internationale regelgeving. Ga voor meer informatie naar People20.com.

People2.0 is toegewijd aan het bieden van gelijke kansen op werk aan alle medewerkers en sollicitanten zonder aanzien van ras, huidskleur, nationaliteit of afkomst, burgerlijke staat, religie, geslacht (inclusief zwangerschap, borstvoeding, bevalling of gerelateerde medische aandoeningen), seksuele geaardheid, lichamelijke of geestelijke handicap, leeftijd, veteranenstatus, status als geüniformeerd militair, geslachtsidentiteit, genetische informatie (inclusief testen en kenmerken) en elk ander kenmerk dat verboden is door federale, staats- of lokale wetgeving. Ons streven naar gelijke werkgelegenheidskansen geldt voor alle personen die betrokken zijn bij onze activiteiten en verbiedt onwettige discriminatie door werknemers, inclusief supervisors en collega’s.

Ter bevordering van deze toewijding zet het bedrijf zich in om een werkomgeving te bieden die vrij is van verboden intimidatie. Dientengevolge verbiedt het bedrijf ten strengste seksuele intimidatie en intimidatie tegen sollicitanten en werknemers op basis van een wettelijk erkende status, zoals hierboven gedefinieerd, of een andere status die wordt beschermd door federale, staats- of lokale wetten.