Jeremiah Akin

Er is een passage uit John Stuart Mill’s "On Liberty" die mijn kijk op communicatie fundamenteel heeft veranderd: "Hij die alleen zijn eigen kant van de zaak kent, weet daar weinig van. Zijn redenen kunnen goed zijn en niemand kan ze weerleggen. Maar als hij evenmin in staat is om de redenen aan de andere kant te weerleggen, als hij niet eens weet wat ze zijn, dan heeft hij geen reden om de voorkeur te geven aan een van beide meningen."

Dit idee staat centraal in mijn werk voor contentstrategie – je kunt pas echt effectieve berichten maken als je het perspectief van je publiek diep genoeg begrijpt om in te gaan op hun oprechte zorgen. Het gaat om intellectuele nederigheid en de erkenning dat de sterkste communicatie voortkomt uit het echt begrijpen van verschillende perspectieven, en niet alleen uit het versterken van je eigen positie.

Of ik nu strategieën aan het ontwikkelen ben om belanghebbenden op één lijn te krijgen, inhoud aan het creëren ben die moet aanslaan in verschillende markten of gewoon aan het communiceren ben met collega’s die andere expertise inbrengen, deze benadering van eerst proberen te begrijpen voordat je probeert begrepen te worden, is van onschatbare waarde gebleken. Het verandert gesprekken van debatten in gezamenlijke probleemoplossing.