Les dernières années ont généré une tempête parfaite de tendances qui ont accéléré la transformation des agences de placement en Amérique du Nord. Les avancées technologiques dans des concepts comme l’approvisionnement direct et les préférences des candidats évoluaient déjà vers une évolution sans frontières en milieu de travail . La pandémie n’a fait qu’aggraver le besoin d’employés à distance et de bureaux hybrides à grande échelle, ce qui a posé un défi à certaines agences de placement pour s’adapter à l’écosystème mondial des talents.
Alors que nous passons à une main-d’œuvre distribuée, il est important de garder à l’esprit comment les cabinets de recrutement peuvent mieux répondre aux besoins de leurs clients aujourd’hui, tout en restant attentifs aux changements pour l’avenir. Adopter un modèle opérationnel de recherche de candidats du monde entier signifie maintenant disposer d’un plus grand bassin de ressources avec des compétences similaires. De même, les candidats internationaux peuvent parfois être plus abordables que d’embaucher localement, ce qui peut augmenter votre répartition tout en maintenant le même taux pour vos clients.
Comment la main-d’œuvre distribuée a brisé la barrière géographique
Vous vous souvenez de l’époque où l’entreprise de placement était axée sur le fait de rester local? Les entreprises se concentraient sur des bureaux locaux avec des équipes de vente locales qui bâtissaient une clientèle locale et assuraient des postes locaux avec des candidats locaux. Les professionnels du recrutement ont développé leur clientèle au niveau local en passant des appels à froid et en développant des relations dans la communauté. En même temps, les agences se concentraient sur l’expansion de leur base de données de candidats locaux.
La plupart des agences étaient solidement ancrées dans ce système de dotation localisé, mais différentes idées sur l’embauche avaient émergé au cours des vingt dernières années. Ces idées sont nées de l’ère du boom et du krach des dotcoms. Dans les années 1990, lorsque
À cette époque, les entreprises de haute technologie ont aussi commencé à mettre en place un autre type de milieu de travail, adoptant la notion de l’employé à distance. L’un des premiers à adopter le travail entièrement à distance fut Automattic, l’entreprise derrière WordPress.com. Automattic a adopté le concept d’une main-d’œuvre distribuée lors de son lancement en 2005 à partir de San Francisco.
Toptal, qui se spécialise dans la mise en relation avec des candidats à distance dans le domaine des hautes technologies du monde entier avec des emplois à distance à l’échelle mondiale, est entièrement en télétravail depuis son lancement en 2010. Ses employés sont basés partout dans le monde et travaillent à distance.
L’approvisionnement direct pour les travailleurs de gig a gagné en popularité auprès des entreprises cherchant un travail précis à accomplir rapidement. Des places de marché comme Upwork et Fiverr ont vu une opportunité de connecter une main-d’œuvre à distance à des entreprises à la recherche d’un projet spécifique allant de la conception de cartes d’affaires au génie chimique. En 2021, le travail autonome a contribué à hauteur de 1,3 billion de dollars à l’économie américaine.
Les entreprises du monde entier adoptent le concept de télétravail ou de retour au travail hybride , et cela ne changera pas de sitôt, voire jamais. Des représentants du service à la clientèle débutants aux cadres supérieurs, le télétravail est devenu un rêve devenu réalité pour plusieurs raisons, y compris la fin des trajets. L’essor du télétravail a également entraîné des changements sur le marché immobilier. Beaucoup de gens ont décidé de faire leurs valises et de déménager dans une autre ville, un village, ou même un autre État pour se rapprocher de leur famille, de la nature ou pour économiser de l’argent.
Bien que nous ayons vu une expansion du télétravail, au cours des deux dernières années, plusieurs secteurs ont été durement touchés pendant la pandémie , notamment le voyage, l’hôtellerie, la logistique et la restauration. En revanche, les TI et la santé continuaient de connaître une croissance à deux chiffres d’année en année. Ces tendances ont eu un impact sur les agences de placement, qui doivent maintenant recruter et relocaliser des candidats provenant d’autres régions.
« Le passage de la technologie centrée sur la localisation à celle axée sur les compétences et la culture permet aux agences de placement de passer du modèle local à un modèle mondial. »
Des changements sans précédent créent des opportunités précieuses
Défis de l’industrie du recrutement lié au changement de main-d’œuvre à distance
Vous vous souvenez de l’époque où l’entreprise de placement était axée sur le fait de rester local? Les entreprises se concentraient sur des bureaux locaux avec des équipes de vente locales qui bâtissaient une clientèle locale et assuraient des postes locaux avec des candidats locaux. Les professionnels du recrutement ont développé leur clientèle au niveau local en passant des appels à froid et en développant des relations dans la communauté. En même temps, les agences se concentraient sur l’expansion de leur base de données de candidats locaux.
La plupart des agences étaient solidement ancrées dans ce système de dotation localisé, mais différentes idées sur l’embauche avaient émergé au cours des vingt dernières années. Ces idées sont nées de l’ère du boom et du krach des dotcoms. Dans les années 1990, lorsque la Silicon Valley est devenue le centre high-tech des États-Unis, des développeurs web, ingénieurs informatiques, analystes de données et autres travailleurs technologiques de partout au pays ont fait le voyage vers le nord de la Californie. Mais à mesure que les dotcom de la région de la Baie prenaient de l’ampleur, il est vite devenu évident que l’approche « embaucher localement » utilisée par la plupart des agences d’emploi ne pouvait pas répondre aux exigences du marché des hautes technologies de la région.
À cette époque, les entreprises de haute technologie ont aussi commencé à mettre en place un autre type de milieu de travail, adoptant la notion de l’employé à distance. L’un des premiers à adopter le travail entièrement à distance fut Automattic, l’entreprise derrière WordPress.com. Automattic a adopté le concept d’une main-d’œuvre distribuée lors de son lancement en 2005 à partir de San Francisco.
Toptal, qui se spécialise dans la mise en relation avec des candidats à distance dans le domaine des hautes technologies du monde entier avec des emplois à distance à l’échelle mondiale, est entièrement en télétravail depuis son lancement en 2010. Ses employés sont basés partout dans le monde et travaillent à distance.
L’approvisionnement direct pour les travailleurs de gig a gagné en popularité auprès des entreprises cherchant un travail précis à accomplir rapidement. Des places de marché comme Upwork et Fiverr ont vu une opportunité de connecter une main-d’œuvre à distance à des entreprises à la recherche d’un projet spécifique allant de la conception de cartes d’affaires au génie chimique. En 2021, le travail autonome a contribué à hauteur de 1,3 billion de dollars à l’économie américaine.
Les entreprises du monde entier adoptent le concept de télétravail ou de retour au travail hybride , et cela ne changera pas de sitôt, voire jamais. Des représentants du service à la clientèle débutants aux cadres supérieurs, le télétravail est devenu un rêve devenu réalité pour plusieurs raisons, y compris la fin des trajets. L’essor du télétravail a également entraîné des changements sur le marché immobilier. Beaucoup de gens ont décidé de faire leurs valises et de déménager dans une autre ville, un village, ou même un autre État pour se rapprocher de leur famille, de la nature ou pour économiser de l’argent.
Bien que nous ayons vu une expansion du télétravail, au cours des deux dernières années, plusieurs secteurs ont été durement touchés pendant la pandémie , notamment le voyage, l’hôtellerie, la logistique et la restauration. En revanche, les TI et la santé continuaient de connaître une croissance à deux chiffres d’année en année. Ces tendances ont eu un impact sur les agences de placement, qui doivent maintenant recruter et relocaliser des candidats provenant d’autres régions.
Renverser le recrutement
Certaines agences d’emploi se préparent à ce changement depuis l’époque des dotcom, investissant dans la modernisation des infrastructures au cours de la dernière décennie. Des entreprises telles que
Avec la montée en puissance de l’approvisionnement direct, où les firmes de recrutement et de placement peuvent-elles apporter de la valeur? La réponse réside dans la capacité à effectuer des placements rapides et de haute qualité tout en maintenant des relations solides avec la clientèle, deux éléments clés qui différencient l’industrie. Avoir une base de données globale de candidats complète, facilement indexée est un bon début. Heureusement, les avancées dans l’apprentissage de l’intelligence artificielle pour l’appariement des candidats et la modernisation des plateformes de gestion de la relation client (CRM) peuvent donner aux entreprises l’avantage dont elles ont besoin pour décrocher les meilleures places et réduire le risque d’une mauvaise position.
Faire croître votre entreprise en acceptant le changement
Les deux dernières années ont souligné l’importance d’une perspective positive en matière de changement et de répondre aux besoins de nos clients aujourd’hui, demain et au-delà. En élargissant notre perspective, nous pouvons commencer à voir des opportunités plutôt que des problèmes.
Un bon point de départ dans ce processus d’acceptation du changement est d’examiner où en est votre agence en ce moment et où vous souhaitez qu’elle soit dans quelques années. Oui, il faudra investir du temps et des ressources pour mettre en œuvre des changements, que ce soit en adoptant une transition sans frontières, en améliorant votre moteur de recherche, en comprenant les lois du travail à travers le monde, ou en décidant si votre agence doit être hybride ou entièrement à distance. Bien que certaines agences puissent devenir expertes dans le domaine du recrutement à distance, il y aura des occasions de recruter dans des secteurs qui ne peuvent pas embaucher de travailleurs à distance ou pour des entreprises qui préfèrent un retour complet au bureau. Diversifier vos spécialités est une excellente façon de protéger votre agence contre les volatilités du marché.
S’il y a une chose que nous avons apprise au cours des deux dernières années, c’est que le changement peut être difficile, mais qu’on n’a pas à le faire seul. Collaborez avec un expert pour vous assurer d’organiser vos opérations afin de répondre aux besoins d’aujourd’hui, tout en préparant votre agence de placement pour répondre aux besoins de demain.