Jeremiah Akin

Il y a un passage de « De la liberté » de John Stuart Mill qui a fondamentalement changé ma façon d’aborder les communications : « Celui qui ne connaît que son propre côté de l’affaire en connaît peu de choses. Ses raisons peuvent être valables, et personne n’a peut-être pu les réfuter. Mais s’il est également incapable de réfuter les raisons de l’autre côté, s’il ne sait même pas lesquelles elles sont, il n’a aucune raison de préférer l’une ou l’autre opinion. »

Cette idée est devenue centrale dans mon travail de stratégie de contenu – on ne peut pas créer un message vraiment efficace tant qu’on ne comprend pas assez profondément le point de vue de son public pour répondre à ses préoccupations légitimes. C’est une question d’humilité intellectuelle et de reconnaître que les communications les plus fortes viennent d’une compréhension sincère de différentes perspectives, pas seulement du renforcement de sa propre position.

Que je développe des stratégies d’alignement des parties prenantes, que je crée du contenu qui doit résonner à travers différents marchés, ou simplement que je communique avec des collègues qui apportent différentes expertises, cette approche qui consiste à chercher à comprendre avant d’être compris s’est avérée inestimable. Il transforme les conversations des débats en résolution collaborative de problèmes.