Ghosting : Tu dis que tu vas appeler, mais tu ne le fais jamais…
Vous pourriez rendre un mauvais service à vos candidats, à vos clients et à votre agence de recrutement en ignorant les candidats. Si vous n’avez jamais entendu parler de ce terme, cela signifie que vous êtes effectivement devenu silencieux sur un candidat sans explication. Cela peut arriver après un échange de courriels ou de messages LinkedIn , après des entrevues téléphoniques initiales ou après un long processus d’entrevue.
Pour le candidat, le ghosting est stressant et frustrant. Cela les laisse dans l’ignorance et finit par détériorer leur relation avec votre cabinet (et possiblement aussi avec votre client). En fait, le ghosting est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les chercheurs d’emploi rapportent avoir eu une expérience négative. Un rapport a révélé qu’un impressionnant 65% des gens disent ne pas avoir reçu de réponse pour un poste auquel ils avaient postulé, ce qui montre que c’est un problème courant qui doit être réglé.
Pourquoi le ghosting se produit
Comme nous l’avons indiqué, le ghosting est un phénomène courant chez les recruteurs. Vous pensez que ça ne se produit pas dans votre cabinet de recrutement? Malheureusement, tu pourrais ignorer des candidats sans même t’en rendre compte.
Tu avais peut-être prévu de faire un suivi avant la fin de la journée, mais, eh bien, ça a été chargé et tu as oublié. Vous pensiez peut-être avoir configuré ce courriel de refus automatisé il y a des semaines ou des mois, mais c’est une autre de ces tâches qui a échappé. Vous avez peut-être simplement été trop occupé pour expliquer à un candidat pourquoi il n’a pas été choisi pour une entrevue ou pour le poste. Avec autant de CV à examiner, d’entrevues à mener et de paperasse à faire, qui peut vous en vouloir? Cependant, que vous disparaissiez intentionnellement ou non, les résultats sont les mêmes : cela nuit à votre marque.
Pourquoi c’est nuisible à votre marque
En tant que recruteur, l’expérience de votre candidat compte. Une bonne expérience candidat améliore la qualité de vos embauches, réduit le temps d’embauche et augmente votre taux d’acceptation, ce que vos clients apprécient sans doute. Plus encore, une expérience positive chez les candidats peut vous aider à éviter de brûler des ponts et à réduire le bouche-à-oreille négatif. Cela peut, à son tour, avoir un impact majeur sur la marque de votre employeur et améliorer vos résultats financiers.
Et si vous ignorez les candidats? Eh bien, cette expérience est plus susceptible d’être négative. Ces candidats sont moins susceptibles de postuler à de futurs postes que vous annoncez (et moins susceptibles de recommander des amis et collègues), donc vous pourriez manquer d’excellents candidats. Vous pourriez aussi remarquer que plus de chercheurs d’emploi partagent leurs expériences négatives avec votre entreprise en ligne (environ
Rien de tout cela n’augure de bon pour vos relations clients, car ils pourraient être moins satisfaits de votre sélection de candidat. Ils pourraient même commencer à se demander s’ils devraient s’associer à votre marque si la situation devient trop grave.
Comment arrêter de ghoster définitivement les candidats
Maintenant que vous savez qu’il y a un problème à régler dans votre entreprise, prenez les bonnes mesures pour mettre fin définitivement au ghosting des candidats (et pour le bien de tous les concernés). Gardez ces stratégies en tête.
Restez en contact tôt et souvent
Surtout si votre processus d’embauche est particulièrement long, il est conseillé de rester en contact avec les candidats souvent au fur et à mesure que vous passez d’une étape à l’autre. Par exemple, si vous savez que vous n’aurez pas de décision prise avant deux semaines pendant que vous continuez à interviewer d’autres candidats, ne laissez pas les candidats en suspens tout ce temps. À la place, envoyez-leur un courriel pour les informer de cette chronologie. Mettre des rappels dans votre calendrier pour faire un suivi à certaines étapes du processus d’embauche peut vous aider à continuer de communiquer régulièrement.
Soyez transparent et établissez des attentes
Pour vous assurer que personne dans votre entreprise ne laisse les candidats en suspens à mi-chemin du processus de recrutement, créez une stratégie transparente d’acquisition de talents. Une façon simple mais efficace d’améliorer l’expérience candidat est d’établir des attentes claires avec eux. Précisez bien si vous ne répondez qu’à des candidats qualifiés pour une entrevue. Dites-leur votre échéancier prévu pour leur répondre. Faites-leur savoir exactement à quoi s’attendre lors du processus d’entrevue, du début à la fin. En gardant leurs attentes sous contrôle, cela peut aider à réduire la frustration et la déception.
Automatisez le processus de recrutement
Vous avez des centaines de candidats dans votre ATS. Comment pouvez-vous tous les suivre? Il est presque impossible de créer des communications personnalisées pour tous les candidats. C’est pourquoi automatiser votre processus de recrutement est la meilleure façon de vous assurer que personne ne passe entre les mailles du filet.
Cela peut fonctionner de plusieurs façons :
- Vous pouvez mettre en place des courriels automatisés de refus et des suivis, et même mettre en place un flux de travail par courriel pour garder les candidats engagés et maintenir la communication.
- Vous pouvez mettre en place un chatbot IA et un support technique sur votre site web, afin que les candidats obtiennent des réponses à leurs questions sans que cela prenne trop de votre bande passante personnelle. Cela signifie qu’au lieu d’entendre les grillons quand ils essaient de vous joindre, les candidats peuvent obtenir une communication quasi humaine et des réponses aux questions générales immédiatement.
- Vous pouvez aussi envisager d’automatiser d’autres aspects du processus de recrutement, comme la sélection des CV et la planification des entrevues, afin d’ajouter plus de temps dans la journée à consacrer à des communications personnalisées avec les candidats. Après tout, des interactions authentiques et chaleureuses peuvent faire ou défaire l’expérience du candidat.
Protégez votre marque
Améliorer votre expérience candidat peut vous donner un avantage concurrentiel. Le ghosting, par contre, peut aliéner votre base de candidats et nuire à la réputation de votre firme de recrutement. Il est bon de se rappeler que le recrutement est un secteur humain, ce qui signifie que renforcer ces relations avec les candidats est crucial. Après tout, votre cabinet n’est aussi bon que votre bassin de candidats.
Même si tu ignores peut-être des candidats sans le vouloir, la même chose pourrait t’arriver aussi. Découvrez des techniques qui aideront
