Dans
la première partie
de cette série en deux volets, nous avons discuté du décalage entre la difficulté de l’industrie du placement à expliquer sa valeur et le besoin principal du chercheur d’emploi de trouver un emploi. Dans cet article, nous passerons en revue les solutions et recommandations pour entrer en contact avec les chercheurs d’emploi.
Combler le fossé
La plus grande opportunité pour les entreprises de placement de se connecter à la difficulté du chercheur d’emploi est de se concentrer sur le processus de recherche d’emploi lui-même.
Les chercheurs d’emploi ont l’impression qu’aucun humain ne voit jamais leur CV. Les agences de placement ont des personnes qui consultent les CV.
Les chercheurs d’emploi ont l’impression de ne pas pouvoir rencontrer les bonnes personnes. Les agences de placement peuvent présenter les candidats aux bonnes personnes.
Les chercheurs d’emploi ont l’impression de ne pas avoir accès à tous les emplois disponibles. Les agences de placement ont accès à des emplois qui ne sont pas visibles pour le chercheur d’emploi moyen.
Changer de focus
La plupart du langage utilisé par les entreprises de recrutement avec les candidats se concentre sur ce qui se passe une fois le contrat commencé. Des expressions comme « cet emploi est un tremplin vers l’emploi de vos rêves » sont courantes dans l’industrie du placement, décrivant ce qui se passe après que le candidat est en poste. De la même façon, « ce poste offre la flexibilité dont vous avez besoin » décrit ce qui se passe au cours de l’emploi.
Pour montrer aux chercheurs d’emploi la véritable valeur que les entreprises de placement peuvent leur apporter, concentrez-vous sur le processus de recherche d’emploi lui-même :
Au lieu de dire aux candidats que les emplois que vous offrez peuvent mener à un emploi permanent, dites-leur que vous pouvez présenter leur CV aux bonnes personnes.
Plutôt que de vanter la flexibilité offerte par vos emplois, expliquez que vous avez accès à des emplois auxquels ils ne pourraient pas postuler sur les sites d’emploi.
En d’autres mots, reliez la valeur de votre entreprise de placement au besoin le plus immédiat du chercheur d’emploi : trouver un emploi.
Une étudeASA 1 qui a examiné l’écart linguistique entre les chercheurs d’emploi et les entreprises de placement recommandait de décrire la valeur que vous offrez avec cette phrase très précise :
« Les agences de placement aident les chercheurs d’emploi à se faire remarquer et à décrocher des postes correspondant à leurs qualifications dans les entreprises qui recrutent. »
La partie la plus importante de cette phrase, « se faire remarquer », fait directement référence à la principale frustration des chercheurs d’emploi qui ont l’impression que les innombrables CV qu’ils envoient tombent dans un trou noir.
Les chercheurs d’emploi ne s’attendent pas – ni ne veulent – que les entreprises de placement fassent tout le travail à leur place. Ils veulent simplement de l’aide pour mettre un pied dans la porte. Beaucoup de chercheurs d’emploi ont confiance en leur capacité à décrocher un emploi, s’ils pouvaient seulement se présenter aux bonnes personnes dans une entreprise qui embauche.
Prétends que tu es normal. Ils écoutent.
Passer du temps avec des candidats individuels, coacher avant les entrevues et restructurer les CV sont des choses que la plupart des agences de placement font normalement, mais les chercheurs d’emploi y voient un changement radical. Ce genre d’interactions humaines facilite pour les chercheurs d’emploi de voir les entreprises de placement comme une solution à leurs frustrations.
Malheureusement, peu d’agences de placement incluent des choses comme aider les candidats à nettoyer leur CV et fournir une préparation aux entrevues dans le cadre de leur marketing ou de conversations introductives avec les chercheurs d’emploi. Pourquoi? Certaines agences voient un faible nombre de candidats profiter de ces services et pensent que cela signifie que ces services ne sont pas désirés. D’autres pensent que, puisque toutes les agences de placement offrent une relecture de CV et une préparation aux entrevues, ce n’est pas un avantage concurrentiel et donc ce n’est pas digne d’être mentionné. Mais la réalité, c’est que c’est un avantage concurrentiel majeur de l’industrie dans son ensemble.
Même si « nous retournons les appels » et « nous examinons les CV » peuvent sembler être des choses que vous faites automatiquement et ne constituent pas un avantage majeur de travailler avec votre organisation, cela a en fait une valeur énorme pour les chercheurs d’emploi et devrait être un élément clé de votre présentation lors de vos discussions avec les candidats potentiels. Même si aucun d’eux n’utilise jamais vos services de révision de CV ou n’assiste à vos cours de préparation à l’entrevue, le simple fait qu’ils existent a augmenté votre valeur aux yeux du chercheur d’emploi. Commencez avec ces services « à valeur ajoutée » dans votre marketing et vos conversations introductives avec les chercheurs d’emploi, et vous répondrez davantage à leurs besoins fondamentaux.
Conclusion
Les chercheurs d’emploi ont des besoins qui correspondent parfaitement aux valeurs de l’entreprise en placement : trouver un emploi, se faire remarquer, parler à de vraies personnes. Mais les entreprises de placement ne parlent pas ce langage. En supprimant, ou du moins en minimisant, le langage sur le lien vers le travail à temps plein et la flexibilité du poste, les agences de placement peuvent réellement augmenter leur popularité auprès des chercheurs d’emploi.
Une fois informés sur la valeur qu’une entreprise de placement peut offrir, la perception des chercheurs d’emploi sur les entreprises évolue. Plutôt qu’une « porte tournante de talents », les chercheurs d’emploi peuvent maintenant voir les entreprises de placement comme une solution à la frustration liée à la recherche d’emploi. Ce n’est pas un pont vers un meilleur emploi ou un moyen de flexibilité, mais une réponse à leur besoin fondamental : trouver un emploi.
Une dernière réflexion : si vous avez du mal à lâcher prise avec le langage de la « flexibilité » quand vous parlez des emplois en placement, voici un autre point à considérer :
L’équilibre travail-vie personnelle et la flexibilité des horaires sont importants, mais selon certaines estimations, seulement 40% des employés citent cela comme une raison principale de prendre ou de rester dans un emploi. 100% des chercheurs d’emploi ont besoin d’un emploi.
Alors, allez-vous concentrer votre proposition de valeur sur quelque chose qui attire 40% ou 100% de la main-d’œuvre?
Le but de People2.0 est d’aider les entreprises de capital humain à devenir plus fortes et plus efficaces. Les entreprises de placement qui travaillent avec People2.0 croissent 4 fois plus vite que la moyenne de l’industrie, selon SIA. Vous parlez le langage du personnel; Nous parlons le langage de l’efficacité du back-office. Laissez-nous vous aider à gérer un back office plus efficace, à augmenter votre rentabilité et à augmenter votre valeur.
LECTURES COMPLÉMENTAIRES :
Avez-vous manqué la première partie de la série Connecting to Job Seekers ? Rattrapez-le maintenant –
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1Source : The New Language of Staffing : Handbook for Communicating Your Company’s Value to Job Seekers, une publication de l’American Staffing Association.
