Les personnes qui possèdent les compétences, les connaissances et l’expérience nécessaires pour accomplir un travail de manière efficace et efficiente. Il est essentiel de retenir les talents, car cela permet d’améliorer la culture d’entreprise, l’expérience client, d’augmenter les revenus, de renforcer l’engagement et la satisfaction des employés et de bâtir une réputation positive pour l’entreprise.