De personen die over de nodige vaardigheden, kennis en ervaring beschikken om een job effectief en efficiënt uit te voeren. Talent behouden is essentieel omdat het leidt tot een betere bedrijfscultuur, een betere klantenervaring, meer inkomsten, een grotere betrokkenheid en tevredenheid van de werknemers en het opbouwen van een positieve bedrijfsreputatie.