(Partie 2 d’une série en deux volets sur le recalibrage du risque à l’ère du travailleur indépendant)
Un tiers de la main-d’œuvre américaine a déclaré préférer le travail indépendant. Dans la première partie de cette série en deux parties (
Les inconvénients de « Independence »
À bien des égards, les risques liés à l’utilisation accrue de talents indépendants reflètent les risques auxquels les entreprises ont déjà fait face lors de l’embauche de travailleurs temporaires : plus il y a de personnes impliquées, plus le processus est complexe. La complexité favorise des incohérences qui se traduisent par des coûts plus élevés et un risque accru pour l’entreprise en raison d’une mauvaise classification des travailleurs, du recrutement, d’un dommage à la réputation de la marque et de l’intégrité du modèle d’affaires. Pour atténuer ces risques, les organisations intelligentes ont fait appel aux MSP pour construire des systèmes de gestion de la main-d’œuvre avec une gouvernance détaillée afin de protéger l’entreprise. Ces systèmes sont un modèle d’efficacité pour engager des travailleurs temporaires traditionnels, mais ils ne répondent ni aux besoins ni aux configurations uniques des différents types de travailleurs indépendants qui comblent aujourd’hui un déficit clé en talents.
Voici la « réparation du ruban adhésif »
Quand les choses ne s’emboîtent pas tout à fait, c’est le temps de l’équivalent commercial de la « réparation du ruban adhésif ». C’est là que les gestionnaires d’affaires font preuve de créativité. Ils ont un travail important à faire. Ils ont des échéances à respecter et des priorités à exécuter, alors ils cherchent des solutions de contournement et des raccourcis pour contourner les protocoles établis d’acquisition de talents et éviter la corvée de devoir caser leurs chevilles dans les trous ronds du processus officiel. Pour une grande entreprise qui avait mis en place un système de gestion extrêmement complet pour utiliser des talents externes, les réparations avec ruban adhésif pour accommoder des mandats indépendants comprenaient le paiement via des cartes P et des rapports de dépenses. Ces ententes qui contournaient les canaux officiels d’approvisionnement représentaient d’énormes pertes, représentant 50% de tous les coûts externes liés aux talents. Ce fut un coup financier important; cela représentait également un risque important pour l’organisation.
Quelle est la bonne solution?
Plutôt que d’essayer de réingénier les talents indépendants pour les adapter au processus d’acquisition existant, les organisations intelligentes réingénieraient leurs processus pour accueillir de nouvelles sources de talents. Dans certains cas, cela signifie introduire de nouveaux systèmes de gestion pour pigistes; dans d’autres cas, cela signifie travailler avec un MSP existant pour recalibrer les risques d’une manière qui fonctionne pour les travailleurs indépendants et les petites entreprises.
Une entreprise multinationale de logiciels comprenait la nécessité d’une manière différente d’engager les travailleurs indépendants à une échelle et un niveau de rigueur plus adaptés aux petites entités. Cela a nécessité de recalibrer le risque pour tenir compte de la taille du fournisseur et de la nature de l’engagement. Cela signifiait de nouvelles exigences concernant les niveaux d’assurance et d’indemnisation des travailleurs, la vérification des références et la vérification des antécédents. Plutôt que de handicaper les gestionnaires, cette organisation leur a permis d’acquérir des talents indépendants de façon sécuritaire.
Recalibrer les risques pour récolter les fruits de la main-d’œuvre indépendante
Les entreprises les plus innovantes savent que si elles ne recalibrent pas les risques pour répondre aux besoins et exigences de la main-d’œuvre indépendante, elles manqueront une énorme source de talents à un moment où l’accès aux talents est un facteur clé de différenciation concurrentielle. La réingénierie des systèmes d’acquisition de talents pour offrir une voie simplifiée afin d’attirer et d’engager les talents indépendants à un niveau de risque approprié permet à une entreprise de faire appel aux meilleures ressources en talents — quelle que soit leur source ou leur statut d’emploi — pour obtenir des informations clients, développer des capacités numériques, mettre en œuvre des transformations d’affaires et exécuter une multitude d’autres initiatives commerciales critiques.
