Un moment fort du Sommet SIA CWS 2022 a été une séance d’étude de cas organisée par People2.0. Ce panel d’experts comprenait des leaders de Boeing, People2.0, Monument Consulting, Beeline, Tundra et TalentNet. Au lieu de s’appuyer sur un fournisseur unique pour bâtir un programme de main-d’œuvre contingente de classe mondiale, Boeing a choisi de constituer une équipe cohésive composée de vedettes de premier ordre. L’équipe est composée de partenaires EOR/AOR, MSP, VMS, sourcing direct et curation de talents. Ensemble, ce réseau de partenaires de premier ordre a contribué à lancer le programme de main-d’œuvre contingente de Boeing, en pleine croissance.
La séance, intitulée « Prendre son envol : comment Boeing et les meilleurs fournisseurs ont livré un programme CW gagnant », était bien plus que l’histoire de ce qui s’est passé. C’était une étude de cas qui portait sur les qualités clés à rechercher chez les partenaires, l’importance de garder la culture de l’entreprise au premier plan et la valeur des experts habilités à être des partenaires stratégiques dans la planification à long terme.
L’étude de cas contient beaucoup de leçons, mais trois principes sont essentiels au succès du programme :
- Compréhension partagée de la culture d’entreprise
- Les défis ont été abordés ouvertement, avec tous les partenaires à la table
- Collaboration au bénéfice de tous les intervenants
La transition du travail contractuel offre l’occasion de penser au-delà d’une solution à source unique
Il y a un peu plus de deux ans, alors que les besoins en main-d’œuvre de Boeing évoluaient rapidement, les dirigeants d’entreprise savaient qu’ils devaient élargir leur projet de main-d’œuvre sous contrat (CLP). La clé de la stratégie d’expansion était la transition vers un MSP externe. Brett Gerber, chef mondial des solutions de main-d’œuvre sous contrat chez Boeing, a tiré parti des relations industrielles existantes pour identifier et sélectionner son partenaire MSP, Monument Consulting. Il savait qu’il existe des leaders du marché dans diverses spécialités et reconnaissait qu’aucun fournisseur n’était expert dans toutes les compétences. Au lieu d’une seule source, Boeing a fait appel aux meilleurs fournisseurs de leur secteur, experts dans leur domaine particulier, pour bâtir son programme réussi.
Parce que les partenaires avaient tous un historique de succès éprouvé dans leur collaboration, la collaboration et la planification stratégique pouvaient commencer immédiatement. Et c’est arrivé.
Au cours de la séance, Kieran Brady, vice-président exécutif des services à la clientèle chez People2.0, a expliqué comment cette approche a inspiré une véritable collaboration à travers les nombreux aspects du programme. « Nous ne sommes en compétition entre nous d’aucune façon », a déclaré Brady. « Nous ne nous sentons pas comme un fournisseur dans le programme Boeing, nous nous sentons comme de vrais partenaires et cela aide à stimuler des solutions innovantes. Brett s’attend à ce que nous soyons des résolveurs de problèmes, et c’est là que nous nous retrouvons régulièrement parce que le programme continue de grandir et d’évoluer. »
Beeline, fournisseur de la technologie VMS, était plus qu’ouvert à la structure proposée par Boeing parce que Beeline reconnaît la valeur d’un écosystème de partenaires solide.
« Nous avons compris que nos clients ne veulent pas nécessairement une solution complète. Ils veulent attirer des partenaires technologiques de pointe à la table », a déclaré Autumn Vaupel, directrice des opérations de Beeline.
En termes simples, les partenaires se sont réunis de la même manière qu’un orchestre. Un virtuose à la fois. Monument Consulting, le MSP du projet, agissant comme chef d’orchestre.
« Vous avez votre section de cordes, votre section de percussions, vos bois », a déclaré Ryan Baker, président de Monument Consulting. « Notre travail est de nous assurer que ce soit une belle symphonie. En tant que partenaire MSP, nous sommes là pour tenir toute l’équipe responsable afin de nous assurer que l’équipe Boeing et l’organisation Boeing soient bien servies. »
Jonathan Prothero, président de TalentNet, a déclaré que, bien qu’il ait déjà participé à des collaborations fructueuses, il a été impressionné par la rapidité avec laquelle la synergie s’est développée entre tous les partenaires du programme Boeing. « Tout le monde était ouvert et engagé à faire de ce programme un succès », a-t-il dit. « Avec les conseils de Brett, nous avons pu intégrer nos meilleures pratiques et mettre en place quelque chose qui serait non seulement efficace à court terme, mais aussi à long terme. »
Le succès résulte lorsque les cultures d’entreprise s’alignent
Il était crucial pour le projet de trouver des partenaires qui convenaient bien à Boeing. Comme l’a partagé Brett Gerber depuis la scène : « Embaucher des gens formidables et motivés par le service est tellement important. Je veux que nos fournisseurs travaillent bien ensemble, se sentent valorisés et apprécient travailler pour Boeing. Ils doivent être engagés, gentils, authentiques et collaboratifs. »
Chaque situation est différente, mais Gerber a dit que son expérience lui avait appris l’importance de bâtir une équipe composée de partenaires qui aiment ce qu’ils font et aiment travailler ensemble.
Le programme de main-d’œuvre contingente remanié de Boeing a été lancé à la fin de 2020 et, à ce jour, a quadruplé le nombre de ressources sous gestion. People2.0 a d’abord soutenu les efforts de Boeing grâce à une relation avec Jeppesen, puis est devenue partie intégrante du projet best-in-breed providers en janvier 2021. Tous les partenaires sont toujours engagés et continuent de se réunir chaque semaine alors que le programme est optimisé et élargi pour répondre à la croissance continue de Boeing.
Parce que Boeing était très clair sur l’importance de comprendre la culture, les partenaires se sont rapidement alignés et ont trouvé facile de parler la même langue.
« Il était parfaitement clair ce que Boeing recherchait chez un partenaire », a déclaré Jeremy Mack, vice-président principal chez Tundra, partenaire de curation de Boeing. « Ils voulaient que notre équipe Tundra se sente aussi partie de l’équipe Boeing. Honnêtement, c’est aussi notre objectif. Nous voulons être ce service en marque blanche, gant blanc, pour Boeing. »
Leçons tirées de l’étude de cas : Quand est-ce que la meilleure race est la meilleure option à suivre?
Une approche « best-in in breed » a bien fonctionné pour Boeing, mais elle ne se limite pas aux grandes organisations complexes. Les petites entreprises peuvent voir une valeur considérable et en bénéficier parce qu’elle vous permet de prioriser le placement des expertises pour les domaines ayant les besoins les plus urgents : conformité, approvisionnement, paie et plus encore. Une expertise ciblée peut être encore plus nécessaire dans une petite organisation que dans une plus grande.
Peu importe la taille, trouver un fournisseur ou une équipe de fournisseurs alignés avec votre culture et vos priorités est essentiel au succès de votre programme. Une mentalité de partenariat solide est tout aussi importante que l’expertise offerte.
Une approche tout-en-un ou une source unique peut convenir aux organisations lorsque le partenaire est déjà étroitement aligné avec l’organisation et que le partenaire excelle dans la composante du programme qui est prioritaire. Aller de l’avant avec cette approche pourrait toutefois signifier perdre les perspectives d’un réseau plus large de partenaires qui apportent une expérience et des perspectives supplémentaires.
People2.0, le plus grand fournisseur mondial d’EOR et d’AOR, a été commanditaire platine du SIA CWS North America Summit 2022 et est le partenaire « meilleur de la catégorie » en paie dans le plan de main-d’œuvre contingente de Boeing. Cette approche d’équipe produit des programmes de main-d’œuvre contingente réussis à l’échelle mondiale.
