De afgelopen 30 jaar is het aantal mensen dat de telefoon opneemt sterk gedaald. Verwacht dus niet als je iemand de eerste keer belt dat hij opneemt, en verwacht ook niet dat hij je terugbelt. Zie in dat iedereen zich ergert aan voicemail. Iedereen die de telefoon opneemt of terugbelt op je eerste bericht moet je zien als een onverwachte bonus.
]
Als je gesprekken ingaat met de gedachte dat je waarschijnlijk niet wordt teruggebeld, kun je de mentale energie behouden om veel gesprekken te voeren. En om een effectieve recruiter te zijn, moet je inderdaad veel gesprekken voeren.
Waarom zou je dan nog bellen?
Er zijn gemiddeld acht contactmomenten nodig om in contact te komen met een potentiële kandidaat. Veel recruiters geven het lang voor poging acht op. Veel recruiters nemen maximaal vier keer contact op met een kandidaat en stoppen dan met proberen. Als je zo’n recruiter bent, laat je kandidaten – en geld – liggen. Als de meeste recruiters opgeven na poging vier, dan zullen de recruiters die niet bang zijn om acht contactmomenten te voltooien de kandidaat krijgen.
De timing van je acht contactmomenten is echter belangrijk; streef naar twee contactmomenten per week. Als je een kandidaat acht keer per week probeert te bereiken, irriteer je hem of haar en is de kans kleiner dat je hem of haar overhaalt.
Voicemail regels
- Houd je voicemails kort en bondig. We weten al dat mensen niet van voicemails houden, dus waarom zou je ze langer maken?
- Gebruik een script. Oefen het totdat het niet meer klinkt alsof je aan het voorlezen bent. Voeg pauzes toe in je script.
- Spreek voicemails in en bekritiseer jezelf.
- Zorg dat er altijd een spiegel op je bureau staat. Gezichtsuitdrukkingen komen door aan de telefoon. Mensen kunnen je horen glimlachen, dus wees je bewust van wat je gezicht doet als je aan de telefoon bent.
- Luister naar de uitgaande boodschap van uw kandidaat voor aanwijzingen. Wat kunt u vertellen over de persoonlijkheid en stijl van uw kandidaat op basis van zijn boodschap? Praten ze langzaam? Heeft hij of zij een opgewonden stem? Probeer hun stijl na te bootsen in het bericht dat u achterlaat.
- Begin altijd met de naam van de persoon. Overweeg zelfs om de aanhef te laten vallen en gewoon met de naam te beginnen. Dit trekt de aandacht vanaf het eerste moment.
- Als je je eigen naam zegt, doe het dan langzamer. Mensen hebben de gewoonte om hun naam te snel te zeggen. Doe het langzamer en spreek je voor- en achternaam bewust uit, laat je voor- en achternaam niet in elkaar overlopen. Overweeg zelfs om je achternaam te laten vallen en alleen je voornaam en bedrijf te zeggen op de eerste voicemail.
- Als je een fout maakt op je voicemail, wees er dan eerlijk over en ga door. Mensen vinden het zelfs vertederend en het kan helpen om je geloofwaardigheid en betrouwbaarheid op te bouwen.
- Herhaal je naam en telefoonnummer niet twee keer. Dit is een belangrijke indicator dat je hen iets probeert te verkopen.
De 6 regels van effectieve voicemails:
- Stel jezelf voor
- Pak de olifant in de kamer aan – jij bent een recruiter, zij krijgen voortdurend telefoontjes van recruiters. Zeg het maar.
- Onderscheid jezelf
- Vertel ze wat je doet
- Laat het allemaal om hen draaien
- Laat een oproep tot actie achter
De inhoud van deze blogpost is afkomstig van een People2.0 webinar Telefoontechnieken voor Recruiters: How to Leave Voicemail That Will Get Backed! met recruiting trainer experts Tricia Tamkin en Jason Thibeault. Voor meer informatie over dit onderwerp, inclusief een uitgebreide versie van de "6 regels" en specifieke voicemail scripts die je kunt volgen, kun je de opname van het webinar bekijken in onze
inhoudsbibliotheek
.
