Je bent je er terdege van bewust dat je niet in een leeg landschap opereert; veel van je klanten hebben met verschillende uitzendbureaus gewerkt en ze hebben veel verschillende opties waar ze terecht kunnen. Zelfs in markten met weinig dekking is er nog steeds veel concurrentie. Gevestigde uitzendbureaus hebben een goede reputatie en opereren op nationale en wereldwijde schaal, waardoor het voor een klein, lokaal uitzendbureau als het jouwe moeilijk kan zijn om zich te onderscheiden van de rest.
De vraag die je nu hebt is: hoe kan een klein uitzendbureau hopen te kunnen concurreren? Deze tips en ideeën kunnen je helpen om steviger in je schoenen te staan als je de confrontatie met grotere bedrijven aangaat. Eerlijk gezegd hebben kleinere bedrijven vaak veel voordelen ten opzichte van hun grotere tegenhangers; je moet alleen weten hoe je ze op de juiste manier kunt inzetten!
Focus op klantenservice
Een van de beste redenen om met een kleiner bedrijf te werken is het serviceniveau. In de meeste gevallen bieden kleine bedrijven gewoon een betere, persoonlijkere service aan hun klanten. Dit komt vaak door de grootte van het bedrijf; er zijn misschien minder accounts te beheren of er is meer flexibiliteit in het bouwen van oplossingen op maat.
Veel van de beste bureaus hebben een goede klantenservice, dus misschien vind je het moeilijk om te concurreren. Streef ernaar om een geweldige klantenservice te bieden en bedenk hoe je voor elke klant verder kunt gaan dan je neus lang is.
Vind je niche
Het kiezen van een niche kan je helpen om effectiever te concurreren met topbureaus. Veel grote bureaus zijn generalisten; ze kunnen vacatures in de IT vervullen, maar ze kennen misschien niet de ins en outs van de branche zoals jij dat doet. Dit speelt in uw voordeel omdat u uw klanten meer persoonlijke diensten en meer expertise kunt bieden. Het is nooit te laat om je op een specialisme te richten.
Verleid klanten met meer waarde
Je prijsstructuur kan je kleine uitzendbureau maken of breken. Als je te lage prijzen hanteert, kun je geen winst maken; als je te hoge prijzen hanteert, prijs je jezelf uit de markt. Een goede prijs vinden kan moeilijk zijn.
Als je concurrentie hoge prijzen hanteert, kijk dan of je een manier kunt vinden om meer betaalbare pakketten voor je klanten te maken. Als je concurrentie accounts wint op basis van legendarisch lage prijzen, probeer ze dan niet te overbieden. Bouw je diensten in plaats daarvan op rond waarde. Vertel je klanten wat je aanbiedt voor deze prijs en hoeveel meer het hen oplevert in vergelijking met wat je concurrentie kan bieden.
Omdat je bedrijf kleiner is, kun je het je vaak veroorloven om flexibeler te zijn met je prijsstructuur. Een klant binnenhalen betekent meer inkomsten genereren en het bedrijf laten groeien.
Word slim met marketing
Laat je kleine bureau zich onderscheiden van de concurrentie met een slimme merkcampagne. Als je concurrentie een saai, groot bureau is, probeer dan de persoonlijkheid van je bedrijf over te brengen.
Een van de beste dingen die je kunt doen is persoonlijk en authentiek zijn. Maak contact met klanten op sociale mediasites, maar stuur ze geen berichten die duidelijk vissen naar klanten. Vraag ze in plaats daarvan oprecht naar hun bedrijf en hun uitdagingen. Reageer op hun vragen en wees niet bang om een vriendelijk bericht te sturen om gedag te zeggen.
Laat klanten centraal staan in het merk
Als je je afvraagt hoe je kunt concurreren met de best beoordeelde bureaus, verwaarloos dan niet de klanten die je al hebt. Vergeet niet je waardering voor hun bedrijf te tonen. Op hun beurt zouden ze wel eens je beste merkambassadeurs kunnen worden.
Vraag klanten om je door te verwijzen naar andere bedrijven of vraag ze om een beoordeling achter te laten. Kortom, stel je klanten centraal bij het opbouwen van je reputatie. Je bent een kleiner bureau, maar een potentiële klant die een slechte ervaring heeft gehad met een ander bureau is misschien wel bereid om de gok te wagen met een bureau waarvan de klanten lovende recensies geven.
