La pandémie a changé le paysage du monde du travail, passant du bureau à la maison. Les main-d’œuvre distribuées, les milieux de travail à distance et même les bureaux hybrides deviennent la nouvelle norme. En 2022,
16% des entreprises
dans le monde sont maintenant 100% à distance. En fait, une étude récente a révélé que
25% de tous les emplois professionnels
en Amérique du Nord sera éloignée d’ici la fin de 2023. Par contre
97,6% des travailleurs à distance
souhaitent continuer à travailler à distance pour le reste de leur carrière, mais ils font encore face à de nombreux défis.
L’état du télétravail de Buffer en 2022
J’ai sondé 2 000 travailleurs à distance à travers le monde et seulement 31% des employés à distance ont déclaré ne pas avoir rencontré de difficultés. 25% avaient du mal à se déconnecter, 21% à travailler à travers les fuseaux horaires, 17% avaient des difficultés de collaboration et de communication, et un impressionnant 52% se sentaient moins connectés à leurs collègues qu’au bureau.
Un rapport
de Statista
a sondé environ 2 100 travailleurs à distance dans le monde et a constaté que 24% luttaient contre la solitude, contre 16% en 2021.
Ce sur quoi s’entendent les rapports, c’est que les employés à distance, qu’ils soient temporaires ou permanents, ont du mal à rester connectés et à collaborer avec leurs collègues.
Ce n’est pas juste la distance physique
Bien que la distance physique joue certainement un rôle dans les enjeux de communication et de collaboration, les employés à distance et les main-d’œuvre répartis ne rencontrent pas seulement des difficultés avec la distance physique. Ils ont aussi des difficultés avec la distance opérationnelle et la distance d’affinité.
Distance opérationnelle
La distance opérationnelle fait référence aux processus et procédures qui peuvent aider ou empêcher les équipes de collaborer. Il y a des problèmes de communication, de charge de travail et un manque de soutien technique à gérer. La technologie est un moyen courant de combler cet écart, tout comme les protocoles de communication, les suivis quotidiens et une excellente gestion de projet.
Les difficultés à distance opérationnelle peuvent souvent être gérées avec une bonne gestion de la main-d’œuvre à distance et de la main-d’œuvre contingente.
Distance d’affinité
La distance d’affinité fait référence au lien entre les coéquipiers et les collègues. Rappelez-vous, Buffer a constaté que 52% se sentaient moins connectés à leurs collègues — c’est la distance d’affinité. Cette distance est certainement plus facile à combler lorsqu’on travaille entièrement au bureau ou dans un environnement de bureau hybride. Mais il existe aussi de nombreuses façons pour les main-d’œuvre distribuée, tant les embauches permanentes que les travailleurs temporaires, d’obtenir cette connexion via Internet.
La collaboration à distance est essentielle
Un lieu de travail à distance tend à
augmenter la productivité
, ne laisse pas le manque de motivation et le sentiment de déconnexion abîmer ça. Une collaboration à distance bien établie permet un engagement fluide à travers les distances et les fuseaux horaires.
Cela favorise plus que la collaboration. Les équipes travailleront mieux ensemble, ressentiront plus de camaraderie et se sentiront plus soutenues. Cela peut éliminer plusieurs barrières de communication et même augmenter l’engagement à distance.
Si vous avez opté pour une main-d’œuvre distribuée, un lieu de travail à distance, ou même un bureau hybride, vous devez orienter votre attention vers la collaboration à distance. Vos employés à distance auront plus de succès dans leurs postes et plus de motivation à rester si vous le faites.
Réduire la distance d’affinité
La distance d’affinité est de loin le plus gros enjeu pour les employés à distance et les travailleurs temporaires. Même si cela ne semble pas être la chose la plus importante à aborder, plus de la moitié des personnes interrogées citant un manque de connexion, cela devrait tout de même être une priorité. La distance d’affinité peut diminuer l’engagement, diminuer le moral et la motivation, et augmenter l’insatisfaction des employés.
Réduisez la différence en :
- Animation d’activités virtuelles de consolidation d’équipe
- Encourager la participation active
- Utilisation fréquente de la vidéoconférence
Protocoles de communication par ensemble
Un autre défi pour les milieux de travail à distance est la communication. Les main-d’œuvre réparties travaillent probablement à travers les fuseaux horaires et les équipes contingentes n’auront pas les mêmes heures de travail. Définir des protocoles de communication et y respecter est une partie importante de la gestion de la main-d’œuvre à distance et temporaire.
- Fixez des heures de communication acceptables
- Fixez des attentes en matière de temps de réponse
- Créez un ensemble de règles et de règlements concernant les différentes formes de communication
Utilisez plusieurs canaux de communication
La collaboration repose sur la communication. Pour que votre personnel à distance collabore correctement, vous devrez vous assurer qu’ils peuvent communiquer efficacement. Cela signifie souvent utiliser plusieurs canaux. Le courriel est la forme de communication la plus courante, mais les équipes distribuées utilisent souvent des plateformes de clavardage comme Slack, Microsoft Teams ou Google Chat. Le téléphone et les textos peuvent aussi être une option pour votre équipe.
Rendre les données accessibles
Votre main-d’œuvre distribuée ne travaille peut-être pas dans le même fuseau horaire ou ne garde pas les mêmes horaires, il est donc extrêmement important qu’ils aient accès à toutes les données et documents nécessaires pour accomplir leur travail. Il existe de nombreuses options comme Dropbox, Google Drive, SharePoint ou un autre disque cloud pour faciliter la tâche de vos employés à distance et de votre travail temporaire. Celles-ci peuvent être verrouillées, l’accès étant réservé uniquement à ceux qui en ont besoin.
Un autre aspect important est d’offrir du soutien et de la documentation pour différentes procédures, politiques et autres éléments dont les travailleurs pourraient avoir besoin pour accomplir leur travail de façon autonome.
Promouvoir la réussite des employés à distance
Préparer vos employés à réussir avec le télétravail n’est pas aussi difficile qu’il n’y paraît. Il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour alléger le fardeau des travailleurs à distance et temporaires, ce qui augmentera la productivité, l’engagement et la collaboration.
- Ne micromanagez pas
- Limitez les réunions et assurez-vous qu’elles sont productives
- Promouvoir la rétroaction
- Encouragez les espaces de travail dédiés pour limiter les distractions
- Célébrez les réalisations
- Consacrer du temps et des ressources à une gestion efficace des projets
People2.0 est un expert en gestion de la main-d’œuvre distribuée et contingente, ayant mis en place son propre
programme de travail flexible
. Apprends à
Autonomisez des main-d’œuvre flexibles
.
Les main-d’œuvre réparties ouvrent le bassin de talents et permettent aux organisations de choisir le meilleur candidat pour le poste. Le travail à distance et flexible peut augmenter la rétention des employés ainsi que
Satisfaction globale des employés
— quand c’est bien fait.
Les effectifs distribués et contingents sont en croissance, de nombreux employés préférant les milieux de travail à distance plutôt que les bureaux traditionnels. Si vous profitez des nombreux avantages des main-d’œuvre distribuées et contingentes, vous pourriez envisager de sous-traiter certains aspects plus complexes de la gestion de la main-d’œuvre à distance et contingente avec un fournisseur de services AOR ou EOR.
Vous devez faire plus que préparer les employés à distance à réussir, vous devez
embaucher des talents de manière conforme
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