Bien que le phénomène du télétravail ait peut-être été stimulé par les restrictions de confinement liées à la pandémie de COVID-19, de plus en plus de travailleurs choisissent de travailler à distance — et de plus en plus d’entreprises choisissent d’embaucher à distance.

Dans un monde pré-pandémique, seulement 6% des employés travaillaient exclusivement de la maison, et plus de 25% travaillaient à distance une partie du temps. Cela signifie qu’environ 75% des travailleurs n’avaient jamais travaillé à distance. En 2021, ces chiffres avaient beaucoup évolué, 38% des employés travaillant à distance au moins à temps partiel passant en moyenne 5,61 heures par semaine hors du bureau.

Aujourd’hui, ces chiffres continuent d’augmenter. Parmi ceux qui ont des emplois pouvant être faits à distance, 59% travaillent de la maison tout le temps, tandis que 18% travaillent parfois à distance. 61% de ceux qui travaillent à distance choisissent de ne pas travailler au bureau de l’entreprise ou pour une organisation entièrement à distance.

Les bureaux à domicile sont de plus en plus devenus le lieu de travail recherché, alors que les travailleurs exigent toujours de la flexibilité de l’emplacement et des horaires de travail flexibles. Pour plusieurs, le travail à distance ou la gestion à distance est un territoire nouveau et méconnu. Les attentes et réalités du travail à distance diffèrent de celles du travail au bureau. Ce qui fait un bon gestionnaire au bureau peut ne pas fonctionner lorsqu’on gère des équipes à distance.

Défis du télétravail

Bien que le nombre de travailleurs qui préfèrent le télétravail augmente, il reste encore des défis liés au télétravail. Ces défis peuvent être difficiles à relever et à surmonter, mais ceux qui travaillent en gestion à distance devraient être conscients de l’impact du travail à distance sur leurs équipes.

• Perte de la supervision en face à face. Certains travailleurs s’épanouissent lorsqu’ils ont une supervision directe et un gestionnaire ou superviseur vers qui se tourner lorsqu’ils ont des questions ou des préoccupations. Bien que les travailleurs à distance aient encore ce phénomène, la perte de temps en personne avec la direction peut être difficile pour certains.
• Accès limité aux informations nécessaires. Un des défis du télétravail est l’information cloisonnée. Beaucoup d’organisations n’ont pas un accès gratuit aux informations dont les employés ont besoin pour accomplir leurs tâches. Ils peuvent être exclus de certaines applications ou ne pas savoir où trouver quelque chose. Cela peut être particulièrement difficile pour les travailleurs à distance, car ils ne peuvent pas simplement entrer dans le bureau de quelqu’un pour demander.
• Distractions et interruptions à la maison. Il y a certainement des distractions au bureau. Et, bien que des études aient montré que les travailleurs à distance et hybrides augmentent la productivité, les distractions à la maison sont une toute autre bête que celles du bureau.
• Difficulté à communiquer et à collaborer . Les travailleurs à distance ne perdent pas seulement du temps en personne avec la direction. Ils perdent aussi la tête avec leurs collègues. Le travail à distance peut nuire à la communication et rendre la collaboration plus difficile.
• Manque de limites claires et d’attentes. Ce problème peut aussi survenir chez les employés au bureau. Mais les travailleurs à distance ne se sentent pas toujours à l’aise pour établir les limites et attentes qui manquent.
• L’isolement social. La plupart des travailleurs à distance travaillent de la maison. Le temps qu’ils auraient passé au bureau ou à dîner est maintenant passé à la maison. Cela peut être extrêmement isolant socialement.
• Épuisement quand ils ne peuvent pas s’éteindre. L’incapacité à éteindre et débrancher est quelque chose avec laquelle 25% des travailleurs à distance ont du mal. Sans limites claires entre bureau et maison, il peut être difficile d’arrêter de travailler même après avoir terminé la journée.
• Manque de connexion avec les collègues. Le manque de « connaissance mutuelle » est un « problème central de la collaboration géographiquement dispersée » et « diminue la volonté d’accorder le bénéfice du doute aux collègues dans des situations difficiles », selon cette étude.

Conseils pour gérer les travailleurs à distance

Gérer des équipes à distance peut être un défi. Ce ne sont pas seulement les travailleurs qui ont du mal avec les défis du télétravail. Que vous gériez quelques employés à distance, des contractuels à distance ou une main-d’œuvre entièrement répartie, il peut être difficile de faciliter une gestion efficace à distance.

1. La communication est essentielle

La communication au bureau est beaucoup plus simple que lorsque vous gérez une main-d’œuvre à distance. C’est une partie importante de toute relation de travail, mais cela devient encore plus crucial lors de la gestion d’équipes à distance. Perdre cette interaction en face à face peut nuire à la communication en coupant plusieurs des lignes de communication précédemment utilisées.

Près d’un quart des travailleurs à distance ont de la difficulté à communiquer et à collaborer. Ne laissez pas cela affecter la productivité et les livrables de votre équipe. Passez à l’action. Vous pouvez améliorer la communication lorsque vous :

• Mettez en place des suivis structurés, de préférence tous les jours ou un jour sur deux, mais au moins une fois par semaine.
• Offrez des heures de bureau virtuelles ou un temps dédié où vous êtes disponible pour vos employés et contractuels.
• Établissez des lignes directrices de communication ou des « règles d’engagement ».
• Engagez-vous par plusieurs canaux de communication comme le courriel, le clavardage instantané et la vidéoconférence.
• Maintenez une communication constante et accessible pour que les employés sachent qu’ils peuvent venir vous voir à tout moment pour n’importe quoi.
• Concentrez-vous sur des moments individuels pour aider vos employés à communiquer ouvertement leurs difficultés.
• Communiquez clairement et souvent pour qu’ils connaissent les attentes et les limites.

2. Distance opérationnelle de combat et d’affinité

Nous constatons que la distance géographique n’est pas le seul type de distance avec lequel les travailleurs à distance ont du mal. La distance d’affinité, qui fait référence à la connexion entre collègues, est aussi affectée. Un nombre alarmant de travailleurs à distance se sentent déconnectés de leurs collègues, jusqu’à 60%.

La distance opérationnelle fait référence aux processus et procédures. Ce type de distance empêche les travailleurs de collaborer correctement ou d’accéder à l’information dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches quotidiennes. Cela peut être plus simple à réduire puisque cela nécessite seulement un accès plus facile et une meilleure organisation. Créez des structures et des processus/procédures bien documentés et rendez-les facilement accessibles.

Vous pouvez aider à réduire la distance d’affinité lorsque vous :

• Offrir des occasions aux équipes à distance d’interagir socialement.
  • Les happy hours virtuels comme les quiz ou les jeux de groupe, et une machine à café virtuelle pour interagir pendant les heures de travail sont d’excellentes options.
  • Les options de clavardage instantané comme Slack sont aussi excellentes pour l’interaction sociale et la communication.
• Offrez et encouragez un soutien émotionnel aux employés à distance.
• Soyez attentif et écoutez lors des entretiens individuels et signalez ceux qui vivent avec l’isolement, l’épuisement ou l’incapacité à se déconnecter.

Ajustez vos attentes

N’oubliez pas que gérer des équipes à distance n’est pas la même chose que gérer des équipes au bureau. Les attentes doivent être ajustées en termes de production et de disponibilité.

• Ne priorise pas les horaires et les horaires universels.
  • Les horaires asynchrones s’adaptent facilement à plusieurs fuseaux horaires et peuvent augmenter l’efficacité et favoriser l’inclusion.
• Fixez des attentes claires et des échéances.
  • Établissez les attentes et les échéances dès le départ
  • Faites des vérifications régulières
  • Communiquez clairement
• Concentre-toi moins sur le temps passé au bureau et plus sur les résultats.

Prioriser l’intégration

Si votre équipe est entièrement distribuée ou si vous avez beaucoup d’employés et de contractuels à distance, alors l’intégration devient une pièce encore plus importante du casse-tête. Une intégration inadéquate ou des procédures peu claires ne feront qu’augmenter la distance opérationnelle ressentie par vos employés.

Meilleures pratiques pour la gestion à distance

Ce qui fait un bon gestionnaire au bureau n’est pas la même chose que ce qui fait un bon gestionnaire à distance. La liste des compétences interpersonnelles — et parfois des compétences techniques — dont la gestion à distance a besoin se chevauchera un peu, mais les priorités peuvent être différentes.

• Une bonne gestion à distance signifie être :
  • Organisation
  • Flexible
  • Empathique
  • Fiable
• De bons gestionnaires à distance vont :
  • Écoute
  • Évitez la microgestion
    • S’ils communiquent activement et ne manquent pas les échéances, ayez confiance qu’ils sont productifs
  • Célébrez les succès
    • Ne te concentre pas seulement sur les échecs

La gestion à distance peut devenir encore plus efficace lorsque vous vous associez à un EOR/AOR mondial établi. People2.0 est la plus grande plateforme mondiale de services d’employeur d’enregistrement (EOR) et d’agent d’enregistrement (AOR). Nous pouvons vous aider à intégrer des employés à distance, à gérer les complexités de la paie pour votre main-d’œuvre distribuée et à vous assurer que vous embauchez toujours en conformité. Contactez People2.0 dès aujourd’hui pour en savoir plus.