La différence entre le branding consommateur et employeur dans l’acquisition de talents
Dans le secteur de l’acquisition de talents, vous avez deux publics distincts : les candidats et les clients. Ces publics viennent à votre agence de recrutement pour différentes raisons. Les candidats cherchent un emploi. Les clients recherchent les meilleurs talents. Il est logique que vous interagissiez différemment avec eux selon leurs besoins et objectifs uniques. Pourtant, vous pourriez leur faire du marketing avec exactement le même message, ce qui peut prêter à confusion. Ce dont vous avez besoin, c’est d’une proposition de valeur (UVP) unique pour chaque public, un message cohérent qui vous permette de contrôler la façon dont chaque public perçoit votre agence.
Prendre l’initiative de segmenter votre audience en candidats et clients et de créer des messages différents pour chacun vous aidera à mieux cibler les deux. Voici ce que vous devez savoir pour débuter avec une marque distincte pour consommateurs et employeurs dans votre agence de recrutement ou de placement.
Qu’est-ce que le branding grand public dans l’acquisition de talents?
Le branding grand public vise les clients avec qui vous souhaitez travailler. C’est probablement l’image de marque corporative que vous connaissez le mieux. Lorsque vous préparez vos publicités et vos supports marketing, vous ciblez probablement les consommateurs, qui, dans votre cas, sont des clients potentiels ayant besoin de services de dotation.
Image de marque grand public : proposition de valeur unique (UVP)
Comment attirez-vous les clients qui ont besoin de services de recrutement? Trouvez le bon message pour ce public. Votre UVP de branding consommateur devrait se concentrer sur la valeur des produits et services que vous apportez au marché. Lorsque vous créez votre UVP de marque grand public, pensez à ce qui vous distingue des autres firmes de recrutement ou de placement. Quel est ton avantage compétitif? Considérez votre capacité à trouver les meilleurs talents, votre expertise dans votre secteur et les services supplémentaires que vous offrez (comme la paie, la conformité, etc.). Vos années d’expérience, vos prix et vos témoignages de clients comptent aussi ici. Déterminez quelles valeurs vos clients passés et présents ont le plus appréciées en travaillant avec vous. Il y a de fortes chances que les clients potentiels soient attirés par les mêmes valeurs.
Une fois que vous savez exactement pourquoi les clients aiment travailler avec vous et ce qui vous distingue de la concurrence, vous pouvez élaborer un message pour mettre en valeur ces valeurs. Le bon message peut vous aider à rivaliser avec les meilleures agences.
Qu’est-ce que l’image de marque employeur?
Bien que de nombreuses agences d’acquisition de talents aient déjà un excellent branding grand public, plusieurs oublient de séparer les candidats dans leur propre segment de branding. Cependant, ce n’est pas parce qu’un candidat reconnaît votre logo et connaît votre marque d’entreprise — grâce à vos efforts de branding grand public — qu’il sait nécessairement ce que c’est que de travailler pour votre agence. Pourtant, c’est exactement ce qu’ils doivent savoir pour décider de travailler avec vous.
C’est là qu’intervient l’image de marque employeur. Cela diffère du branding grand public parce qu’il s’agit d’un message ciblant spécifiquement les candidats, pas les clients. Avec l’image de marque employeur, vous pouvez permettre aux candidats potentiels de voir à quoi ressemble la vie en coulisses lorsqu’ils travaillent pour votre firme de recrutement.
Qu’ils s’en rendent compte ou non, chaque agence a une marque employeur. Votre marque employeur est la valeur que vous apportez en tant qu’employeur. Vous ne réalisez peut-être pas non plus que c’est peut-être en fait la
Puisque vous avez déjà une marque employeur, vous devez en prendre le contrôle aux yeux du public pour vous assurer que le bon message est transmis aux candidats. Gérez-le activement et définissez-le. Il y a trop en jeu pour laisser le marché contrôler votre message. Votre marque employeur devrait être votre avantage concurrentiel (et non un handicap pour vos résultats financiers). Votre message doit être plus fort et cohérent que ce que vos employés actuels ou anciens, retraités, clients ou candidats exclus disent à propos de votre marque employeur.
En matière de recrutement de talents, savoir où trouver des talents ne suffit pas. Vous avez besoin d’une marque forte qui
Employer Branding EVP
À l’instar d’un UVP de branding client, la première étape du branding employeur est de créer une proposition de valeur pour l’employé (EVP). Pour déterminer le VPE de votre agence, considérez vos candidats idéaux ainsi que leurs besoins, valeurs et critères de décision. Ensuite, créez une proposition de valeur authentique qui renforce vos efforts de recrutement.
Pour créer votre message, posez-vous quelques-unes de ces questions : Que veulent les candidats de votre agence de recrutement? Vous voulez qu’ils travaillent pour vous, mais qu’est-ce qu’ils y gagnent? Ce que les candidats recherchent le plus souvent chez un employeur, c’est la sécurité d’emploi, des occasions de développement professionnel, la capacité de travailler avec une excellente équipe, des valeurs similaires aux leurs, ainsi que des impressions positives de la part d’anciens et actuels employés.
Considérez aussi : en quoi êtes-vous différent de la concurrence et pourquoi devraient-ils choisir de travailler avec votre agence plutôt qu’avec votre concurrent? Comment est votre expérience avec les employés? Définissez-le. Idéalement, ne parlez pas seulement en termes financiers. Votre message résonnera mieux si vous pouvez parler des valeurs fondamentales et des objectifs professionnels des candidats, ainsi que de l’expérience globale de ce que signifie faire partie de votre équipe. Alignez votre EVP avec les besoins, désirs et aspirations changeants de votre clientèle. Vous voulez que les meilleurs talents puissent se voir heureux et engagés dans votre entreprise selon ce qu’ils perçoivent dans votre message.
Une fois que vous avez formulé votre message, utilisez les médias sociaux pour renforcer votre UVP. Et n’ignorez pas les facteurs externes qui affectent négativement votre marque employeur. Abordez de manière constructive les sources externes et les messages contradictoires concernant votre marque, comme les avis sur les candidats et les employés passés. Utilisez des photos et des histoires réelles de vos employés heureux, et incluez des témoignages et des citations pour avoir un impact réel. Il pourrait vous être bénéfique de mettre en valeur vos valeurs et les causes caritatives que vous soutenez, ainsi que de mettre en valeur votre vision d’entreprise et votre équipe de direction. Cela donnera aux candidats une meilleure idée de qui vous êtes — de la personnalité derrière la marque.
Comme vous pouvez le constater, la marque employeur est essentielle à votre stratégie de recrutement et au succès de votre agence. Pour cette raison, il est important de ne pas concentrer tout votre budget marketing sur le branding corporatif. Assurez-vous de laisser de la place à une stratégie de marque employeur. Après tout, vos clients viennent vous voir pour des talents de premier ordre. Et il faut être capable d’attirer les meilleurs talents pour livrer la marchandise.
Pour en savoir plus sur la messagerie destinée aux candidats, lisez Conseils pour les recruteurs : Comment rédiger des messages LinkedIn qui obtiennent des réponses. Pour plus de conseils sur la messagerie aux prospects, téléchargez notre webinaire : Tactiques de communication : comment donner envie aux prospects de travailler avec vous.
