8 clés pour retenir les talents indépendants
La main-d’œuvre d’aujourd’hui connaît une transformation majeure . Selon une étude récente de Gallup , plus de 50% des travailleurs cherchent activement un emploi, tandis qu’une enquête mondiale de PwC a révélé qu’un employé sur quatre prévoit quitter son emploi dans les 12 prochains mois.
Mais où vont ces travailleurs? Beaucoup s’éloignent de l’emploi traditionnel pour se tourner vers un travail temporaire. En fait, 86% des dirigeants d’affaires mondiaux affirment que la gestion efficace des talents à la demande est désormais cruciale pour la performance de l’entreprise.
Pour les fournisseurs de talents comme pour les clients finaux, comprendre comment attirer et retenir les travailleurs indépendants est essentiel pour bâtir une main-d’œuvre stable et flexible et performante. Voici huit facteurs clés qui influencent la rétention des travailleurs temporaires, ainsi que des stratégies concrètes pour renforcer vos relations avec les talents indépendants.
1. Flexibilité et autonomie au travail
Les travailleurs temporaires choisissent souvent des arrangements non permanents spécifiquement pour la flexibilité qu’ils offrent. Contrairement aux employés traditionnels qui recherchent un meilleur équilibre travail-vie personnelle dans leurs rôles, les travailleurs autonomes et les pigistes tiennent à l’autonomie de contrôler leurs propres horaires et environnements de travail.
Pour attirer et retenir les meilleurs talents de la cohorte :
- Offrez un emploi basé sur l’offre avec des échéances flexibles lorsque possible
- Permettre des options de travail à distance adaptées à différents modes de vie et lieux
- Minimisez les réunions inutiles et respectez leurs limites de temps
- Créer des attentes claires concernant les livrables tout en permettant la liberté d’exécution
Bien que les recherches sur l’emploi traditionnel montrent que les travailleurs ayant un haut niveau d’autonomie rapportent des taux d’épuisement plus faibles, ce principe s’applique encore plus aux travailleurs indépendants, qui choisissent souvent des arrangements contingents spécifiquement pour cette autonomie.
2. Gestion équitable de la charge de travail et du périmètre
L’élargissement du périmètre est une préoccupation majeure pour les travailleurs temporaires. Lorsque les projets dépassent les ententes initiales sans ajustements de rémunération correspondants, les entrepreneurs deviennent frustrés et peuvent refuser de futures opportunités. Bien que l’épuisement professionnel soit bien documenté dans les milieux d’emploi traditionnels, les travailleurs autonomes font face à des défis similaires lorsqu’ils gèrent plusieurs clients et projets simultanément.
Pour maintenir des relations positives avec votre main-d’œuvre contingente :
- Documentez dès le départ des cahiers d’œuvre clairs et des livrables
- Mettez en place des processus de gestion du changement lorsque les exigences changent
- Compenser équitablement pour les demandes de travail supplémentaires
- Prévoyez du temps tampon pour les contingences dans les échéanciers des projets
La gestion du périmètre est un facteur clé pour la satisfaction des entrepreneurs et leur volonté d’accepter de futurs projets.
3. Possibilités de croissance et de développement des compétences
Contrairement aux croyances courantes, les travailleurs temporaires accordent autant d’importance au développement professionnel qu’aux employés permanents. La principale différence réside dans la façon dont ils poursuivent leur croissance — par des expériences de projets diversifiées plutôt que par une escalade professionnelle traditionnelle.
Pour soutenir leur développement et augmenter la rétention :
- Offrez des projets de plus en plus complexes ou exigeants à des entrepreneurs de confiance
- Donner accès à des ressources de formation ou à des certifications de l’industrie
- Créer des occasions d’apprendre de nouvelles technologies ou méthodologies
- Facilitez les liens de mentorat au sein de votre organisation
Les professionnels indépendants qui voient une progression concrète de vos compétences grâce à vos projets sont beaucoup plus susceptibles de prioriser votre organisation lors de la sélection d’opportunités futures. Sans cette trajectoire de croissance, même vos entrepreneurs les plus fiables finiront par chercher un travail plus épanouissant ailleurs.
4. Communication claire et attentes
Le changement est inévitable dans l’environnement d’affaires actuel, mais un changement mal géré est un facteur majeur de désengagement. Pour les travailleurs temporaires qui n’ont pas la sécurité d’un emploi traditionnel, des attentes floues et des écarts de communication peuvent être encore plus perturbants que pour les employés permanents.
Une communication efficace est encore plus cruciale dans les relations contingentes que dans l’emploi traditionnel. Sans interactions quotidiennes au bureau, les malentendus peuvent rapidement compromettre les projets et les relations.
Améliorer la rétention grâce à une meilleure communication en :
- Établir les canaux de communication préférés et les temps de réponse dès le départ
- Créer des cahiers de charges détaillés avec des objectifs clairs et des critères de réussite
- Planifier des suivis réguliers pour répondre aux questions et fournir des commentaires
- Être transparent sur les opportunités et les échéanciers des projets futurs
Lorsque les travailleurs temporaires comprennent exactement ce qui est attendu et comment leur travail contribue à des objectifs plus larges, l’engagement et la rétention s’améliorent de façon significative.
5. Qualité des relations de gestion
La relation entre les travailleurs temporaires et leurs contacts directs auprès des fournisseurs de talents ou des clients finaux influence considérablement la rétention. Bien qu’ils n’aient pas besoin du même type de gestion que les employés permanents, ils exigent un partenariat réactif et respectueux.
Pour renforcer ces relations :
- Former les équipes internes à la gestion efficace des talents contingents
- Désignez des points de contact spécifiques qui comprennent les besoins des entrepreneurs
- Mettre en place des systèmes de rétroaction pour identifier et traiter les problèmes relationnels
- Reconnaissez que les approches de gestion diffèrent entre employés et contractuels
N’oubliez pas que les travailleurs indépendants ont souvent plusieurs options clients — ils continueront à travailler avec des organisations qui les considèrent comme des partenaires précieux plutôt que comme des marchandises.
6. Traitement inclusif et respectueux
Même si les travailleurs temporaires ne sont pas des employés, ils veulent quand même se sentir respectés et inclus. Les organisations qui créent un fossé entre le personnel permanent et le personnel contingent ont souvent de la difficulté à retenir les talents de façon indépendante. Alors que la recherche sur la culture du milieu de travail se concentre généralement sur l’emploi traditionnel, les travailleurs temporaires sont également affectés par un traitement irrespectueux, l’exclusion et des environnements toxiques.
Favoriser l’inclusion par :
- Inviter les entrepreneurs à des réunions et discussions d’équipe pertinentes
- Fournir le contexte nécessaire et les informations de contexte pour les projets
- Reconnaître la contribution des travailleurs temporaires en milieu d’équipe
- Éviter un langage qui met l’accent sur le statut d’« étranger »
Lorsque les travailleurs temporaires se sentent comme des membres d’équipe appréciés plutôt que comme des fournisseurs externes, ils développent des liens plus forts avec votre organisation et sont plus susceptibles de prioriser les opportunités futures avec votre équipe.
7. Reconnaissance et appréciation
Les travailleurs indépendants accordent autant d’importance à la reconnaissance que les employés traditionnels. Cependant, leurs besoins diffèrent légèrement — ils recherchent la reconnaissance de leur expertise et de leur impact plutôt que des programmes de récompense corporatifs. Les études sur la rétention des employés montrent constamment que la reconnaissance réduit significativement le roulement, et ce principe s’applique aussi aux travailleurs temporaires.
Les stratégies de reconnaissance efficaces incluent :
- Fournir des commentaires spécifiques et significatifs sur leurs contributions
- Partager comment leur travail a eu un impact positif sur les résultats d’affaires
- Ils offrent des témoignages ou des références pour leurs portfolios professionnels
- Création de programmes pour entrepreneurs privilégiés pour les meilleurs employés
La reconnaissance publique peut être particulièrement précieuse, car elle aide les travailleurs temporaires à bâtir leur réputation professionnelle et à sécuriser des opportunités futures.
8. Rémunération compétitive et paiement rapide
Peut-être que l’aspect le plus fondamental pour retenir les talents potentiels est une rémunération fiable et compétitive. Les travailleurs indépendants font face à plus d’incertitude financière que les employés traditionnels, ce qui rend la fiabilité des paiements cruciale.
Pour répondre à ces besoins :
- Renseignez-vous sur les tarifs actuels du marché afin d’assurer une rémunération compétitive
- Mettre en place des systèmes de facturation et de paiement efficaces
- Respectez strictement les modalités de paiement et les délais
- Envisagez des options de paiement anticipé pour les entrepreneurs à long terme
- Si vous employez des travailleurs temporaires , offrez des avantages spécifiques à chaque région alignés sur les attentes de la main-d’œuvre locale
Des études montrent que les retards de paiement sont parmi les principales raisons pour lesquelles les travailleurs temporaires refusent les mandats répétés, plusieurs affirmant avoir refusé du travail de clients ayant de mauvaises pratiques de paiement.
Élaborer une stratégie durable pour les talents contingents
En prenant en compte ces huit facteurs, les fournisseurs de talents et les clients finaux peuvent améliorer de manière mesurable les taux de rétention parmi leur main-d’œuvre contingente. Une approche globale combine la compréhension des besoins uniques des travailleurs indépendants, l’établissement de canaux de communication clairs et la création de systèmes qui soutiennent des relations positives à long terme.
Chez People2.0, nous comprenons la complexité de la gestion de la main-d’œuvre en matière de dotation, de recherche et de recrutement, d’acquisition massive de talents et de services professionnels. Nos solutions aident les fournisseurs de talents et les clients finaux à naviguer dans ces défis tout en créant des relations gagnant-gagnant entre toutes les parties de l’écosystème des talents, surtout en période de pénurie de talents .
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