Het verschil tussen consumer branding en employer branding bij het werven van talent
In de sector van talentinkoop heb je twee verschillende doelgroepen: Kandidaten en klanten. Deze doelgroepen komen om verschillende redenen naar uw wervingsbureau. Kandidaten zoeken werk. Klanten zijn op zoek naar toptalent. Het ligt voor de hand dat u verschillend met hen omgaat op basis van hun unieke behoeften en doelstellingen. Toch is het mogelijk dat u ze met precies dezelfde boodschap benadert, en dat kan verwarrend zijn. Wat je nodig hebt is een unieke waardepropositie (UVP) voor elk publiek, een consistente boodschap waarmee je kunt bepalen hoe elk publiek je bureau ziet.
Door het initiatief te nemen om je publiek te segmenteren in kandidaten en klanten en voor elk een andere boodschap te creëren, kun je beide doelgroepen beter bereiken. Dit is wat u moet weten om aan de slag te gaan met het onderscheiden van consumenten- en werkgeversmerken in uw wervings- en selectiebureau.
Wat is consumer branding bij de inkoop van talent?
Consumer branding is gericht op de klanten met wie je wilt werken. Het is de corporate branding waar je waarschijnlijk het meest bekend mee bent. Wanneer je je advertenties en marketingmateriaal opstelt, richt je je waarschijnlijk op consumenten, in jouw geval potentiële klanten die personeelsdiensten nodig hebben.
Consumer Branding: Unieke waardepropositie (UVP)
Hoe trek je klanten aan die personeelsdiensten nodig hebben? Vind de juiste boodschap voor dit publiek. Je consumer branding UVP moet gericht zijn op de waarde van de producten en diensten die je op de markt brengt. Denk bij het creëren van je consumer branding UVP na over wat je onderscheidt van andere wervings- of uitzendbureaus. Wat is je concurrentievoordeel? Denk aan je vermogen om toptalent te vinden, je expertise in je sector en eventuele aanvullende diensten die je aanbiedt (zoals payroll, compliance, enz.). Je jarenlange ervaring, onderscheidingen en getuigenissen van klanten tellen hier ook allemaal mee. Bepaal welke van deze waarden je huidige en vroegere klanten het meest hebben gewaardeerd toen ze met je werkten. De kans is groot dat potentiële klanten zich tot dezelfde waarden aangetrokken voelen.
Zodra je precies weet waarom klanten graag met je werken en waarin je je onderscheidt van de concurrentie, kun je een boodschap opstellen om deze waarden te benadrukken. Met de juiste boodschap kun je concurreren met topbureaus.
Wat is Employer Branding?
Hoewel veel bureaus die talent inkopen al een geweldige consumer branding hebben, vergeten veel bureaus kandidaten te scheiden in hun eigen brandingsegment. Het feit dat een kandidaat uw logo herkent en uw bedrijfsmerk kent – dankzij uw inspanningen op het vlak van consumer branding – betekent niet noodzakelijk dat ze weten hoe het is om voor uw bureau te werken. Toch is dit precies wat ze moeten weten om de beslissing te nemen om met jou samen te werken.
Dit is waar employer branding om de hoek komt kijken. Dit verschilt van consumer branding omdat het bestaat uit berichten die specifiek gericht zijn op kandidaten, niet op klanten. Met employer branding kunt u potentiële kandidaten laten zien hoe het leven er achter de schermen uitziet als ze voor uw wervingsbureau werken.
Of ze het zich nu realiseren of niet, elk bureau heeft een employer brand. Uw employer brand is de waarde die u als werkgever vertegenwoordigt. Misschien beseft u niet dat dit eigenlijk het belangrijkste onderdeel is van uw strategie om talent aan te trekken. Het kan het verschil betekenen tussen toptalent dat met u wil werken en kandidaten die de telefoontjes, e-mails en LinkedIn-berichten van uw recruiters negeren.
Omdat u al een employer brand hebt, moet u deze in de openbaarheid brengen om ervoor te zorgen dat de juiste boodschap aan kandidaten wordt overgebracht. Beheer en definieer het actief. Er staat te veel op het spel om de markt uw berichtgeving te laten bepalen. Uw employer brand moet uw concurrentievoordeel zijn (niet een risico voor uw bedrijfsresultaten). Uw boodschap moet sterker en consistenter zijn dan wat uw huidige of voormalige werknemers, gepensioneerden, klanten of geëlimineerde kandidaten over uw werkgeversmerk te zeggen hebben.
Als het op werving van talent aankomt, is het niet genoeg om te weten waar je talent kunt vinden. Je hebt een sterk merk nodig dat toptalent naar je bureau
Employer Branding EVP
Net als bij een UVP voor klantenbranding is de eerste stap bij employer branding het creëren van een EVP (employee value proposition). Om het EVP van uw bureau te bepalen, moet u nadenken over uw ideale kandidaten en hun behoeften, waarden en beslissingscriteria. Creëer vervolgens een authentiek waardevoorstel dat uw wervingsinspanningen versterkt.
Stel jezelf enkele van deze vragen om je berichtgeving op te stellen: Wat willen kandidaten van jouw wervingsbureau? Je wilt dat ze voor je werken, maar wat hebben ze eraan? De dingen waar kandidaten het vaakst naar op zoek zijn bij een werkgever zijn werkzekerheid, mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, de mogelijkheid om met een geweldig team te werken, waarden die overeenkomen met die van henzelf en positieve indrukken van vroegere en huidige werknemers.
Denk ook na over het volgende: Hoe bent u anders dan de concurrentie en waarom zouden ze ervoor moeten kiezen om met uw bureau te werken in plaats van met uw concurrent? Hoe ziet de ervaring van je werknemers eruit? Definieer het. Spreek bij voorkeur niet alleen in financiële termen. Uw boodschap zal beter overkomen als u kunt spreken over de kernwaarden en professionele doelen van kandidaten, evenals de algehele ervaring van wat het betekent om deel uit te maken van uw team. Stem uw EVP af op de veranderende behoeften, wensen en ambities van uw doelgroep. U wilt dat toptalent zichzelf graag betrokken ziet bij uw bedrijf op basis van wat ze voelen in uw berichtgeving.
Als u uw boodschap eenmaal hebt opgesteld, maak dan gebruik van sociale media om uw UVP te versterken. En negeer de externe factoren niet die uw employer brand negatief beïnvloeden. Pak externe bronnen en tegenstrijdige berichten over uw merk, zoals beoordelingen van kandidaten en voormalige werknemers, constructief aan. Gebruik levensechte foto’s en verhalen van uw tevreden werknemers en voeg getuigenissen en citaten toe voor een echte impact. Het kan nuttig zijn om uw waarden en de goede doelen die u steunt te benadrukken, evenals uw bedrijfsvisie en leiderschapsteam. Dit zal kandidaten een beter idee geven van wie je bent – van de persoonlijkheid achter het merk.
Zoals u ziet, is employer branding van cruciaal belang voor uw wervingsstrategie en het succes van uw bureau. Daarom is het belangrijk om niet uw hele marketingbudget te richten op corporate branding. Zorg ervoor dat u ruimte overlaat voor een employer branding strategie. Uw klanten komen immers naar u voor toptalent. En u moet toptalent kunnen aantrekken om te leveren.
Om meer te leren over berichten voor kandidaten, lees Tips voor Recruiters: Hoe LinkedIn berichten maken die reacties opleveren. Download ons webinar voor meer tips over berichten voor prospects: Communicatie Tactieken: How to Make Prospects Want to Work with You.
