De kunst van het beïnvloeden in klantrelaties beheersen
Uw vermogen om te winnen en
te behouden
kan uw bedrijf maken of breken. Hoewel het hebben van uitstekende processen en een uitstekende kandidatenpool cruciaal is,
de kunst van het overtuigen
een even belangrijke rol in klantrelaties.
Laten we
zes krachtige overtuigingstechnieken verkennen, ondersteund door gedragswetenschap, die uw strategie voor klantontwikkeling in alle praktijkgebieden kunnen verbeteren.
De kracht van echte connecties
In een sector die gebaseerd is op relaties, is authenticiteit je geheime wapen. Neem de tijd om de achtergrond van uw klant te begrijpen voordat u in een zakelijk gesprek duikt, interesses en uitdagingen te begrijpen. Gebruik tools zoals LinkedIn om gemeenschappelijke maar maar onthoud – authenticiteit is de sleutel.
Praktisch toepasbare tip:
Begin ontmoetingen met klanten met een kort, oprecht gesprek over een gedeelde interesse of een recente prestatie van de klant. Zo bouw je een goede verstandhouding op en word je betrouwbaarder.
Wederkerigheid: Geven om te krijgen
Het principe van wederkerigheid suggereert dat mensen eerder positief reageren op mensen die eerst iets voor hen hebben gedaan. In de personeelswereld kan dit betekenen dat je waardevolle inzichten of middelen aanbiedt voordat je om werk vraagt.
Praktisch toepasbare tip:
Deel een brancherapport of een nuttig artikel dat relevant is voor de behoeften van uw klant. Dit positioneert u als een waardevolle bron en creëert een gevoel van verplichting om iets terug te doen.
Sociaal bewijs: Laten zien, niet vertellen
In een tijdperk van online beoordelingen en getuigenissen is sociaal bewijs krachtiger dan ooit. Potentiële klanten willen bewijs zien van jouw succes bij soortgelijke organisaties.
Praktisch toepasbare tip:
Maak een casestudy
op
hoe je een personeelsuitdaging hebt opgelost voor een klant in een vergelijkbare branche. Gebruik concrete cijfers om
aan te tonen
aan te tonen.
Consistentie en toewijding
Mensen hebben de neiging om verplichtingen na te komen die ze hebben aangegaan, vooral in het openbaar. Gebruik dit principe om cliënten te begeleiden naar positieve acties in jullie relatie.
Praktisch toepasbare tip:
Stuur na een productieve vergadering een follow-up e-mail met een samenvatting van de afgesproken volgende stappen. Vraag de klant om een bevestiging, zodat er een kleine maar betekenisvolle toezegging ontstaat.
Autoriteit: vaststellen Uw expertise
Klanten zullen eerder vertrouwen hebben in en overtuigd worden door degenen die ze als experts beschouwen. Toon uw branchekennis en ervaring om geloofwaardigheid op te bouwen.
Praktisch toepasbare tip:
Creëer en deel content over thought leadership op platforms zoals LinkedIn. Bespreek trends in de sector, bied inzichten en
toon
uw diepgaande kennis van personeelsuitdagingen.
Schaarste: Creëer een gevoel van urgentie
Terwijl het Hoewel het belangrijk is om klanten niet onder druk te zetten, kan het benadrukken van de beperkte aard van bepaalde mogelijkheden een krachtige motivator zijn.
Praktisch toepasbare tip:
Als je een bijzonder sterke kandidaat hebt voor een functie, vertel de klant dan dat er veel vraag is naar deze kandidaat en dat hij misschien niet lang beschikbaar zal zijn.
Alles samenvoegen
Onthoud dat deze overredingstechnieken het meest effectief zijn als ze ethisch worden toegepast en in combinatie met uitstekende service. Dit is hoe je ze integreert in je klantontwikkelingsstrategie:
Personaliseer je aanpak:
Gebruik het "Liken"-principe om een oprechte band op te bouwen met elke klant.
Bied eerst waarde:
Deel inzichten of bronnen voordat je om zaken vraagt,
benutten
wederkerigheid.
Vitrine
succesverhalen:
Gebruik sociaal bewijs om
aan te tonen
uw
staat van dienst
in het oplossen van personeelsuitdagingen.
Leid verbintenissen:
Gebruik consistentie om klanten soepel door je verkoopproces te leiden.
aantonen
deskundigheid
:
Positioneer jezelf als een autoriteit in de uitzendsector door middel van thought leadership.
Urgentie creëren wanneer
geschikt
:
Gebruik schaarste om te motiveren
tijdige
beslissingen, maar geef altijd voorrang aan het belang van de klant.
Door deze overredingstechnieken onder de knie te krijgen, zul je beter uitgerust zijn om nieuwe klanten te winnen, te behouden bestaande klanten te behouden en je uitzendbureau te laten groeien in alle praktijkgebieden. Onthoud dat het doel niet manipulatie is, maar eerder het op één lijn brengen van je expertise op een overtuigende manier af te stemmen op de behoeften van je klanten.
Lees voor meer inzichten in het laten groeien van uw personeelsbedrijf onze gids over
het kiezen van de juiste leverancier van personeelsoplossingen
of lees meer over
hoe het kiezen van een goedkope aanbieder van personeelsoplossingen
u op de lange termijn meer kan kosten.
Wilt u zich richten op uw core business terwijl wij de complexiteit van workforce management afhandelen?
Ontdek hoe People2.0’s EOR en AOR diensten uw groei kunnen ondersteunen.
.
