Je bent je ervan bewust dat je je niet in een leeg landschap begeeft; veel van je klanten hebben al met verschillende uitzendbureaus gewerkt en ze hebben veel verschillende opties waar ze terechtkunnen.
Zelfs in minder bediende markten kun je merken dat er nog steeds veel concurrentie is. Sommige uitzendbureaus zijn landelijk actief en hebben hun reputatie al verdiend. Lokale bureaus in kleinere markten genieten misschien het vertrouwen van lokale werkgevers. Een nieuwkomer op de markt kan op desinteresse of zelfs wantrouwen stuiten.
1. Focus op klantenservice
Een van de beste redenen om met een kleiner bedrijf te werken is het serviceniveau. In de meeste gevallen bieden kleine bedrijven gewoon een betere, persoonlijkere service aan hun klanten. Dit komt vaak door de grootte van het bedrijf; er zijn misschien minder accounts om te beheren, of er is meer flexibiliteit in het bouwen van oplossingen op maat.
2. Vind je niche
Je hebt hierboven al gelezen over specialisatie. Hier is nog een reden om vroeg in de opstartfase van je uitzendbureau je niche te ontdekken: het kan je helpen om effectiever te concurreren met topbureaus!
Veel grote uitzendbureaus zijn generalisten. Ze kunnen IT-vacatures invullen, maar ze kennen misschien niet alle ins en outs van de sector zoals u dat doet. Dit speelt in uw voordeel omdat u uw klanten meer persoonlijke diensten en meer expertise kunt bieden.
3. Verleid klanten met meer waarde
Zoals besproken kan je prijsstructuur je nieuwe uitzendbureau maken of breken. Als je te lage prijzen hanteert, kun je geen winst maken; als je te hoge prijzen hanteert, prijs je jezelf uit de markt. Een goede prijs vinden kan moeilijk zijn.
Als je concurrentie hoge prijzen hanteert, kijk dan of je een manier kunt vinden om meer betaalbare pakketten voor je klanten te maken. Als je concurrentie accounts wint op basis van legendarisch lage prijzen, probeer ze dan niet te overbieden. Bouw je diensten in plaats daarvan op rond waarde; vertel je klanten wat je aanbiedt voor deze prijs en hoeveel meer het hen oplevert in vergelijking met wat de concurrentie kan.
4. Word slim met marketing
Laat je nieuwe bureau zich onderscheiden van de concurrentie met een slimme merkcampagne. Als je concurrentie een saai, groot bureau is, probeer dan de persoonlijkheid van je bedrijf over te brengen.
Een van de beste dingen die je kunt doen is persoonlijk en authentiek zijn. Maak contact met klanten op sociale media. Stuur ze geen berichten die duidelijk vissen naar klanten. Vraag ze in plaats daarvan oprecht naar hun bedrijf en hun uitdagingen. Reageer op hun vragen en wees niet bang om een vriendelijk bericht te sturen om gedag te zeggen.
5. Laat klanten centraal staan in het merk
Als je je afvraagt hoe je kunt concurreren met de best beoordeelde bureaus, verwaarloos dan niet de klanten die je al hebt. Vergeet niet je waardering voor hun bedrijf te tonen. Op hun beurt worden zij misschien wel je beste merkambassadeurs.
Vraag klanten om je door te verwijzen naar andere bedrijven of vraag ze om een recensie achter te laten. Kortom, laat je klanten centraal staan bij het opbouwen van je reputatie. Je bent een nieuw bureau, dus je hebt nog geen reputatie hoog te houden, en een potentiële klant die een slechte ervaring heeft gehad met een ander bureau is misschien wel bereid om de gok te wagen met een bedrijf waarvan de klanten lovende recensies geven.
