Door Art Boyle, vicevoorzitter risicobeheer
De uitzendsector opereert binnen een complex ecosysteem dat de match tussen werkzoekenden en werkgevers vergemakkelijkt. Terwijl ze diensten verlenen die van onschatbare waarde zijn, worden uitzendbureaus blootgesteld aan verschillende verzekeringsrisico’s die inherent zijn aan hun activiteiten. Om deze risico’s het hoofd te kunnen bieden, moet je het verzekeringslandschap goed begrijpen en proactieve maatregelen nemen om mogelijke aansprakelijkheden te beperken. Dit artikel gaat in op de belangrijkste verzekeringsrisico’s waarmee de uitzendbranche te maken krijgt en biedt strategieën voor effectief risicobeheer.
Werknemerscompensatie
Een werknemerscompensatieverzekering is een cruciaal onderdeel voor uitzendbureaus, omdat deze dekking biedt voor werknemers die last hebben van werkgerelateerde verwondingen of ziekten. Uitzendbureaus moeten ervoor zorgen dat ze voldoen aan de jurisprudentiële regelgeving met betrekking tot werknemerscompensatie, waaronder:
- Dekkingseisen
- Rapportageverplichtingen
Als de risico’s op het gebied van werknemerscompensatie niet adequaat worden beheerd, kan dit leiden tot kostbare claims, boetes en wettelijke aansprakelijkheid. Om dit risico te beperken, moeten uitzendbureaus
- Krachtige veiligheidsprotocollen implementeren
- Regelmatige werkplekinspecties uitvoeren
- Samenwerken met verzekeringsmaatschappijen om de dekking af te stemmen op hun specifieke behoeften
Het is ook belangrijk om "engagement creep" te voorkomen. Als een uitzendkracht letsel oploopt op de werkplek en uit het daaropvolgende onderzoek blijkt dat de werknemer taken uitvoerde of een rol vervulde die oorspronkelijk niet was overeengekomen, moet er een discussie met de klant plaatsvinden om ervoor te zorgen dat er een duidelijk begrip is van de functie. Als de rollen niet worden verduidelijkt, kunnen de kosten van de werknemerscompensatie aanzienlijk oplopen.
Beroepsaansprakelijkheid
Een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, ook wel bekend als een E&Overzekering (errors and omissions), beschermt uitzendbureaus tegen claims die voortkomen uit vermeende nalatigheid, fouten of verzuimen bij het uitvoeren van hun professionele taken. Veel voorkomende scenario’s waarbij een beroep kan worden gedaan op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering zijn onder andere:
- Beschuldigingen van onrechtmatige beëindiging
- Discriminatie
- Geen adequate screening van kandidaten
Uitzendbureaus moeten contractuele overeenkomsten met klanten en kandidaten zorgvuldig doornemen om mogelijke aansprakelijkheden te identificeren en te zorgen voor een adequate dekking onder hun beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Daarnaast kan investeren in uitgebreide risicobeheerpraktijken, zoals het grondig screenen van kandidaten en het naleven van arbeidswetgeving, helpen om de blootstelling aan risico’s op beroepsaansprakelijkheid te beperken.
Algemene aansprakelijkheid
Een algemene aansprakelijkheidsverzekering biedt dekking voor claims van derden met betrekking tot lichamelijk letsel, materiële schade of persoonlijk letsel als gevolg van de activiteiten van een uitzendbureau. Risico’s in verband met algemene aansprakelijkheid zijn onder andere
- Ongevallen door uitglijden en vallen in de gebouwen van het agentschap
- Schade aan eigendommen van klanten veroorzaakt door werknemers van het agentschap
- Smaadclaims als gevolg van nalatige verklaringen of reclame
Personeelsbedrijven moeten de reikwijdte van hun algemene aansprakelijkheidsdekking opnieuw bekijken met hun verzekeringsaanbieders om er zeker van te zijn dat ze voldoende beschermd zijn tegen potentiële risico's. Het implementeren van veiligheidsprotocollen, het onderhouden van een schone en veilige werkomgeving en het regelmatig uitvoeren van risicoanalyses kunnen de blootstelling aan algemene aansprakelijkheidsclaims helpen beperken.
Cyberaansprakelijkheid
In een steeds meer gedigitaliseerde bedrijfsomgeving zijn uitzendbureaus kwetsbaar voor cyberbedreigingen zoals datalekken, ransomware-aanvallen en phishing-zwendel. Een cyberaansprakelijkheidsverzekering biedt dekking voor kosten in verband met de reactie op datalekken, waaronder:
- Kennisgevingskosten
- Forensisch onderzoek
- Juridische kosten
Personeelsbedrijven moeten prioriteit geven aan cyberbeveiligingsmaatregelen om gevoelige informatie te beschermen, waaronder cv’s van kandidaten, contracten met klanten en financiële gegevens. Dit kan het volgende inhouden
- Coderingsprotocollen implementeren
- Training van werknemers over de beste praktijken op het gebied van cyberbeveiliging
- Software en systemen regelmatig bijwerken om kwetsbaarheden te verhelpen
Door samen te werken met deskundigen op het gebied van cyberbeveiliging en verzekeringsaanbieders kunnen uitzendbureaus uitgebreide risicobeheerstrategieën ontwikkelen die zijn toegesneden op hun specifieke blootstelling aan cyberaansprakelijkheid. Het is belangrijk om op te merken dat deze Cyber Liability-polis dekking biedt voor elk gegevensverlies of hack op het netwerk of systeem van het uitzendbureau. In het algemeen geldt de dekking niet voor claims die door klanten worden ingediend voor een verlies of gebeurtenis terwijl de uitzendkracht op het systeem van de klant werkt. Het is belangrijk om de contracten van tevoren door te nemen om er zeker van te zijn dat de klant deze aansprakelijkheid niet overdraagt aan het uitzendbureau.
Verzekeringsrisico’s zijn inherent aan de activiteiten van uitzendbureaus en vereisen zorgvuldige aandacht en proactieve strategieën voor risicobeheer. Door inzicht te krijgen in de verschillende verzekeringsrisico’s waarmee de sector te maken heeft en uitgebreide risicobeperkende maatregelen te implementeren, kunnen uitzendbureaus hun belangen beschermen, de naleving van wettelijke voorschriften garanderen en hun reputatie op de markt beschermen. Samenwerking met ervaren verzekeringsaanbieders en het toepassen van best practices in risicomanagement zijn essentieel voor het navigeren door het veranderende verzekeringslandschap en het behouden van succes op de lange termijn in de uitzendbranche.
Krijg deskundige begeleiding van People2.0
Verzekeringsrisico’s zijn inherent aan de uitzendbranche, maar met de juiste begeleiding kunnen ze effectief worden beheerd. Bij People2.0 is ons team van experts gespecialiseerd in het leveren van op maat gemaakte oplossingen om uitzendbureaus te helpen navigeren door het complexe verzekeringslandschap.
We nodigen je uit om een afspraak te maken voor een gesprek met onze risicomanagementspecialisten om je specifieke behoeften te bespreken en een uitgebreide strategie te ontwikkelen om verzekeringsrisico’s te beperken. Ons team zal nauw met u samenwerken om ervoor te zorgen dat u voldoet aan de wettelijke vereisten, best practices implementeert en doorlopende ondersteuning biedt om uw zakelijke belangen te beschermen.
