Hoe EOR- en AOR-partnerschappen uw programma voor tijdelijke arbeidskrachten vervolledigen
Belangrijkste opmerkingen
- MSP’s beheren programma's, geen tewerkstelling. Managed service providers coördineren uw programma voor tijdelijke arbeidskrachten, maar ze worden meestal niet de wettelijke werkgever of nemen de aansprakelijkheid voor uw werknemers niet op zich.
- Wereldwijde schaal creëert blootstelling aan compliance. Regels voor de classificatie van werknemers, belastingverplichtingen en arbeidswetten verschillen per land. Wat in de ene jurisdictie conform is, kan in een andere jurisdictie tot aansprakelijkheid leiden.
- EOR- en AOR-partnerschappen vullen het gat. Employers of record behandelen arbeidsaansprakelijkheid voor tijdelijke werknemers. Agents of record beheren de compliance voor onafhankelijke aannemers. Samen bieden ze de compliance-laag die MSP’s nodig hebben.
- Het juiste model zorgt voor risicoverlaging en efficiëntie. Programma’s die MSP-coördinatie combineren met compliance-partnerschappen zien meetbare verbeteringen in slagingspercentages, onboarding-snelheid en kostenbesparingen.
Inleiding
Het aantal uitzendkrachten blijft snel groeien. Volgens een onderzoek van Ceridian is 65% van de internationale bedrijfsleiders van plan om de komende twee jaar meer gebruik te maken van uitzendkrachten.
Voor bedrijven die duizenden uitzendkrachten in meerdere landen beheren, zijn managed service providers (MSP's) onmisbaar geworden. Maar hier lopen veel bedrijfsleiders vast: MSP’s blinken uit in programmabeheer, maar voor de naleving van wereldwijde payrollregels is gespecialiseerde expertise nodig die buiten hun kerntaak valt.
Begrijpen waar MSP-verantwoordelijkheden ophouden en compliance-partnerschappen beginnen is cruciaal voor het beheren van risico’s op wereldwijde schaal.
Wat is een MSP en hoe werkt MSP Payroll?
Een managed service provider (MSP) is een externe organisatie die toezicht houdt op uw programma voor tijdelijke arbeidskrachten. MSP’s houden zich bezig met leveranciersbeheer, het verwerken van aanvragen, rapportage en de coördinatie van leveranciers. Ze fungeren als een centraal aanspreekpunt voor je contingent personeel, maar ze worden meestal niet de wettelijke werkgever van je werknemers.
MSP’s lossen een echt probleem op: het beheren van complexiteit. Als je werkt met tientallen personeelsleveranciers in meerdere regio's, heb je iemand nodig die de chaos coördineert. MSP’s consolideren die relaties, standaardiseren processen en bieden inzicht in uitgaven en prestaties.
De voordelen zijn duidelijk. Maar hier wordt het ingewikkeld: MSP’s beheren het programma, niet de tewerkstelling. Wanneer een uitzendkracht op dag één verschijnt, moet iemand de wettelijke werkgever zijn. Iemand moet de loonlijst bijhouden, belastingen inhouden en ervoor zorgen dat de opdracht voldoet aan de lokale arbeidswetgeving. Die "iemand" is meestal niet de MSP.
Waarom brengt Global Payroll een compliancerisico met zich mee?
Wereldwijde payroll brengt compliance risico’s met zich mee omdat arbeidswetten, belastingverplichtingen en werknemersclassificatieregels in elk land anders zijn. Een aanstelling van een werknemer die voldoet aan de regels in de Verenigde Staten, kan in strijd zijn met de arbeidswetgeving in Duitsland of kan leiden tot belastingverplichtingen in Australië.
Neem een paar voorbeelden:
- Europese Unie: Veel landen gaan uit van een dienstverband tenzij het tegendeel wordt bewezen. Elk land hanteert verschillende loonregels en beëindigingsprocedures.
- Azië-Pacific: Markten zoals India en Australië hebben complexe belastingstructuren en uiteenlopende wettelijke uitkeringsvereisten.
- Amerika: In de VS staan de federale regels in wisselwerking met 50 verschillende staatskaders. Staten zoals Californië hanteren strengere classificatienormen dan de federale wetgeving.
Verkeerde classificatie van werknemers is een van de grootste compliance risico’s voor internationale ondernemingen. De tests voor classificatie verschillen per land, per instantie en soms per type wet dat wordt toegepast. Wanneer de classificatie fout gaat, zijn de gevolgen voor het bedrijf: achterstallige belastingen, boetes, verschuldigde uitkeringen en juridische blootstelling.
Waar komen hiaten in compliance voor in MSP-programma's?
Er ontstaan gaten in de naleving wanneer bedrijven ervan uitgaan dat hun MSP alle arbeidsgerelateerde risico’s afhandelt. MSP’s beheren programma’s en coördineren leveranciers, maar ze nemen meestal niet de aansprakelijkheid op zich.
De kosten om het fout te doen zijn aanzienlijk. Misclassificatie van werknemers blijft een van de duurste nalevingsfouten voor bedrijven en de handhaving wordt wereldwijd steeds intensiever. In de VS heeft een grote bezorgservice onlangs 24,75 miljoen dollar betaald om een schikking te treffen met betrekking tot claims voor verkeerde classificatie. In het Verenigd Koninkrijk heeft de handhaving van IR35 door HMRC aanslagen van miljoenen euro’s gegenereerd tegen grote organisaties. Nederland is in januari 2025 begonnen met het actief handhaven van de regels voor schijnzelfstandigheid en Australië heeft de boetes voor schijncontracten in 2024 vervijfvoudigd.
Hoe werken EOR- en AOR-services binnen MSP-programma's?
Employers of record (EOR) en agents of record (AOR) bieden de compliance-laag die ervoor zorgt dat MSP-programma’s op wereldwijde schaal werken.
De EOR wordt de wettelijke werkgever van je uitzendkrachten in elk rechtsgebied. De EOR neemt de werkgeversaansprakelijkheid op zich, regelt de salarisadministratie en de belastinginhouding, beheert de wettelijke uitkeringen en zorgt ervoor dat de lokale arbeidswetgeving wordt nageleefd. Voor de onderneming betekent dit een risico-overdracht: de aansprakelijkheid voor tewerkstelling verschuift van jouw organisatie naar de EOR.
De AOR regelt de naleving voor onafhankelijke aannemers. Dit omvat classificatiebeoordeling, documentatie en voortdurende controle op naleving. De diensten van de AOR verminderen het risico op verkeerde classificatie en behouden tegelijkertijd de flexibiliteit die onafhankelijke contractantenrelaties waardevol maakt.
In een goed ontworpen programma speelt elke partner een duidelijke rol:
- MSP: beheert het programma, waaronder de coördinatie van leveranciers, aanvragen en rapportage.
- EOR: regelt het dienstverband voor tijdelijke werknemers, inclusief salarisadministratie, secundaire arbeidsvoorwaarden en aansprakelijkheid
- AOR: zorgt voor naleving van de regelgeving voor onafhankelijke aannemers, waaronder classificatie en documentatie
De MSP blijft doen waar hij goed in is. De EOR en AOR doen waar ze goed in zijn. Samen creëren ze een complete oplossing: programma-efficiëntie plus bescherming tegen compliance.
Hoe ziet dit er in de praktijk uit?
Een Fortune 100 wereldwijd consumentenmerk werkte samen met People2.0 om veranderende compliance-eisen en inefficiënte IC-processen in verschillende markten aan te pakken.
De onderneming werd geconfronteerd met een bekende reeks problemen: de wereldwijde wetgeving evolueerde, interne processen waren inefficiënt en de blootstelling aan compliance nam toe. People2.0 implementeerde een uitgebreid IC compliance programma dat strenge evaluatie combineerde met gestroomlijnde processen.
De resultaten:
- 95% IC-evaluatie slagingspercentage (46% verbetering ten opzichte van het vorige programma)
- Verkorting van de evaluatie- en inwerktijd met 3 weken
- $450.000 aan harde kostenbesparingen in het eerste jaar
- 500% stijging van het aantal ondersteunde unieke IC-projecten
- 141 managers die de oplossing actief gebruiken in meer dan 21 functies
Lees de volledige casestudy hier.
De conclusie: strikte naleving en operationele efficiëntie sluiten elkaar niet uit. Het juiste partnerschapsmodel levert beide.
Wat moeten bedrijfsleiders zoeken in een compliancepartner?
Zoek compliance-partners met een echte wereldwijde infrastructuur, niet alleen met een netwerk van externe leveranciers. Geef de voorkeur aan partners die aansprakelijkheid op zich nemen, niet alleen administratieve taken. Zorg ervoor dat ze op technologie gebaseerde processen bieden die controletrajecten creëren.
Vragen om aan je huidige partners te stellen:
- Wie is de wettelijke werkgever voor onze uitzendkrachten in elke markt?
- Hoe worden beslissingen over de classificatie van werknemers genomen en gedocumenteerd?
- Wat gebeurt er als later wordt vastgesteld dat een werknemer verkeerd is ingedeeld? Wie draagt de aansprakelijkheid?
- Welk controlespoor bestaat er voor onze classificatiebeslissingen?
Als de antwoorden onduidelijk zijn of als "we gaan ervan uit dat de MSP het afhandelt" het beste antwoord is, dan heb je werk aan de winkel.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een MSP en een EOR?
Een MSP beheert uw programma voor tijdelijke arbeidskrachten, coördineert leveranciers en zorgt voor rapportage. Een EOR wordt de juridische werkgever van je uitzendkrachten, die de salarisadministratie, secundaire arbeidsvoorwaarden en naleving afhandelt. De meeste ondernemingsprogramma’s hebben beide nodig: de MSP voor het programmabeheer en de EOR voor de naleving van de arbeidswetgeving.
Kan een MSP omgaan met wereldwijde payroll compliance?
MSP’s blinken uit in de coördinatie van programma's, maar nemen meestal geen aansprakelijkheid op zich voor tewerkstelling en hebben geen diepgaande expertise in lokale arbeidswetgeving in tientallen rechtsgebieden. Wereldwijde payroll compliance vereist meestal een samenwerking met EOR- en AOR-specialisten.
Wat is misclassificatie van werknemers en waarom is het belangrijk?
Er is sprake van misclassificatie wanneer een werknemer verkeerd wordt ingedeeld, zoals het classificeren van een werknemer als een onafhankelijke aannemer of het verkeerd vaststellen van de vrijstellingsstatus van een werknemer. Dit is van belang omdat werknemers die verkeerd zijn ingedeeld mogelijk geen toegang hebben tot bescherming zoals het minimumloon, overuren en uitkeringen. Voor werkgevers kan het leiden tot achterstallige belastingen, boetes, juridische aansprakelijkheid en reputatieschade.
Conclusie
MSP’s zijn essentieel voor het beheren van complexe programma’s voor tijdelijke arbeidskrachten. Maar programmabeheer en naleving van de arbeidswetgeving zijn verschillende disciplines. De kloof daartussen is waar bedrijfsrisico’s leven.
EOR- en AOR-partnerschappen vullen dat gat. Ze bieden de compliance-laag die ervoor zorgt dat wereldwijde programma’s werken, door aansprakelijkheid voor tewerkstelling af te handelen, te zorgen voor de juiste classificatie en de documentatie bij te houden die uw organisatie beschermt.
People2.0 heeft organisaties in meer dan 130 landen geholpen om door deze complexiteit te navigeren. Maak contact met ons team om uw programma te bespreken.
