Een hoogtepunt van de 2022 SIA CWS Summit was een case-study sessie georganiseerd door People2.0. Dit panel van experts bestond uit leiders van Boeing, People2.0, Monument Consulting, Beeline, Tundra en TalentNet. In plaats van te vertrouwen op een enkele leverancier om een contingent arbeidsprogramma van wereldklasse op te bouwen, koos Boeing ervoor om een samenhangend team van beste all-stars op te bouwen. Het team bestaat uit EOR/AOR, MSP, VMS, direct sourcing en talent curation partners. Samen hielp dit best-in-ras netwerk van partners Boeings snelgroeiende programma voor tijdelijke arbeidskrachten te leiden.
De sessie genaamd "Taking Flight: How Boeing and Best-of-Breed Providers Delivered a Winning CW Program" was meer dan alleen het verhaal van hoe het gebeurde. Het was een casestudy over de belangrijkste kwaliteiten die je moet zoeken in partners, het belang om de bedrijfscultuur hoog in het vaandel te houden en de waarde van experts die de bevoegdheid hebben om strategische partners te zijn in langetermijnplanning.
De casestudy bevat veel leerpunten, maar er zijn drie principes die de sleutel vormen tot het succes van het programma:
- gedeeld begrip van de bedrijfscultuur
- uitdagingen werden openlijk aangepakt, met alle partners aan tafel
- samenwerking in het voordeel van alle betrokkenen
Overgang naar contractarbeid biedt de mogelijkheid om verder te denken dan een single-source oplossing
Iets meer dan twee jaar geleden, toen de personeelsbehoeften van Boeing snel veranderden, wisten de bedrijfsleiders dat ze hun contractarbeidsproject (CLP) moesten uitbreiden. De sleutel tot de uitbreidingsstrategie was de overstap naar een externe MSP. Brett Gerber, Global Head of Contract Labor Solutions bij Boeing, maakte gebruik van bestaande relaties in de sector om zijn MSP-partner Monument Consulting te vinden en te selecteren. Hij wist dat er marktleiders zijn in verschillende specialismen en erkende dat geen enkele leverancier een expert was in alle competenties. In plaats van één enkele bron, maakte Boeing gebruik van de beste leveranciers, die experts waren op hun specifieke gebied, om hun succesvolle programma op te bouwen.
Omdat de partners allemaal al succesvol hadden samengewerkt, kon de samenwerking en strategische planning meteen van start gaan. En dat gebeurde ook.
Tijdens de sessie vertelde Kieran Brady, Executive Vice President of Client Services bij People2.0, hoe deze aanpak inspireerde tot echte samenwerking in de vele facetten van het programma. "We concurreren op geen enkele manier tegen elkaar," zei Brady. "We hebben niet het gevoel dat we een leverancier zijn in het Boeing-programma, we voelen ons echte partners en dat helpt om innovatieve oplossingen te stimuleren. Brett verwacht van ons dat we probleemoplossers zijn en dat is waar we ons regelmatig bevinden omdat het programma blijft groeien en evolueren."
Beeline, leverancier van VMS-technologie, stond meer dan open voor de door Boeing voorgestelde structuur omdat Beeline de waarde van een sterk partnerecosysteem erkent.
"We zijn gaan inzien dat onze klanten niet per se een full-stack oplossing willen. Ze willen de beste technologiepartners aan tafel", zegt Autumn Vaupel, COO van Beeline.
Simpel gezegd kwamen de partners samen op dezelfde manier als een orkest dat doet. Eén virtuoos per keer. Monument Consulting, het project MSP, fungeerde als dirigent.
"Je hebt je strijkerssectie, je hebt je percussiesectie, je hebt je houtblazers," zegt Ryan Baker, directeur van Monument Consulting. "Het is onze taak om ervoor te zorgen dat het een prachtige symfonie wordt. Als MSP-partner zijn wij er om het hele team verantwoordelijk te houden en ervoor te zorgen dat het team van Boeing en de Boeing-organisatie goed worden bediend."
Jonathan Prothero, voorzitter van TalentNet, zei dat hij al eerder deel had uitgemaakt van succesvolle samenwerkingen, maar dat hij onder de indruk was van hoe snel er synergie ontstond tussen alle partners in het Boeing-programma. "Iedereen was open en toegewijd om van dit programma een succes te maken," zei hij. "Met Brett’s begeleiding waren we in staat om onze best practices te integreren en iets op te zetten dat niet alleen op de korte termijn succesvol zou zijn, maar ook op de lange termijn."
Succes ontstaat wanneer bedrijfsculturen op elkaar zijn afgestemd
Cruciaal voor het project was het vinden van partners die goed bij Boeing pasten. Zoals Brett Gerber vanaf het podium zei: "Het is zo belangrijk om goede mensen aan te nemen die servicegericht zijn. Ik wil dat onze leveranciers goed samenwerken, zich gewaardeerd voelen en graag voor Boeing werken. Ze moeten toegewijd, aardig, authentiek en behulpzaam zijn."
Elke situatie is anders, maar Gerber zei dat zijn ervaring hem had geleerd hoe belangrijk het is om een team op te bouwen dat bestaat uit partners die houden van wat ze doen en graag samenwerken.
Het vernieuwde contingent workforce-programma van Boeing ging eind 2020 van start en heeft tot op heden een verviervoudiging van het aantal resources onder beheer gezien. People2.0 ondersteunde de inspanningen van Boeing aanvankelijk door middel van een relatie met Jeppesen, en werd vervolgens onderdeel van het best-in-breed providers project in januari 2021. Alle partners zijn nog steeds betrokken en blijven wekelijks bijeenkomen terwijl het programma wordt geoptimaliseerd en uitgebreid om tegemoet te komen aan de voortdurende groei bij Boeing.
Omdat Boeing zo duidelijk was over het belang van het begrijpen van de cultuur, raakten de partners snel op één lijn en vonden ze het gemakkelijk om dezelfde taal te spreken.
"Het was overduidelijk wat Boeing zocht in een partner", zegt Jeremy Mack, Senior Vice President bij Tundra, de curatiepartner van Boeing. "Ze wilden dat ons Tundra-team het gevoel had dat ze ook deel uitmaakten van het Boeing-team. Eerlijk gezegd is dat ook ons doel. We willen die witte-label service met witte handjes zijn voor Boeing."
Lessen uit de casestudy: Wanneer is best-in-breed de juiste manier?
Een best-in-breed aanpak heeft goed gewerkt voor Boeing, maar de aanpak is niet beperkt tot grote, complexe organisaties. Kleinere bedrijven kunnen enorme waarde en voordeel uit de aanpak halen, omdat het je in staat stelt om prioriteit te geven aan het plaatsen van expertise voor gebieden met de meest dringende behoeften: compliance, sourcing, payrolling en meer. Gerichte expertise kan zelfs nog noodzakelijker zijn bij een kleinere organisatie dan bij een grotere.
Ongeacht de grootte is het vinden van een provider of team van providers die op één lijn zitten met uw cultuur en prioriteiten cruciaal voor het succes van uw programma. Een sterke partnerschapsmentaliteit is net zo belangrijk als de expertise die wordt geleverd.
Een one-stop shop of single-source benadering kan geschikt zijn voor organisaties wanneer de partner al nauw aansluit bij de organisatie en wanneer de partner uitblinkt in het onderdeel van het programma dat prioriteit heeft. Doorgaan met deze aanpak kan echter betekenen dat inzichten van een groter netwerk van partners die extra ervaring en perspectieven meebrengen, verloren gaan.
People2.0, ’s werelds grootste EOR en AOR leverancier, was platina sponsor van de 2022 SIA CWS North America Summit en is de "best-in-breed" payroll partner in het contingent workforce plan van Boeing. Deze teambenadering zorgt voor succesvolle programma’s voor tijdelijke arbeidskrachten op wereldwijde schaal.
