Lo que nos contaron 700 líderes de organizaciones con una facturación superior a los 100 millones de dólares sobre la complejidad, el cumplimiento normativo y el camino a seguir
Los programas de personal temporal para empresas no se diseñaron para ser complicados. Simplemente acabaron siéndolo.
Un nuevo proveedor aquí para cubrir una carencia regional. Un sistema diferente allá para gestionar la incorporación de nuevos empleados. Recursos Humanos se encarga de una parte, Compras de otra y Adquisición de Talento de una tercera. Ninguna de esas decisiones era errónea por sí sola. Sin embargo, en conjunto, han dado lugar a algo que la mayoría de los líderes empresariales reconocen ahora como un verdadero problema: un programa fragmentado, costoso y cada vez más difícil de gestionar que se suponía que debía aportar flexibilidad, pero que a menudo parece todo lo contrario.
People2.0 ha encargado recientemente un estudio de mercado original en el que han participado 700 responsables de la toma de decisiones en empresas con unos ingresos anuales de 100 millones de dólares o más en las regiones de AMER, EMEA y APAC. Lo que hemos descubierto es un panorama coherente de programas sometidos a presión y de empresas que saben exactamente qué es lo que tienen que solucionar.
Estas son las tres cosas que revelaron los datos.
La mayoría de las empresas gestionan más proveedores de los que pueden controlar de forma eficaz
Casi la mitad de los directivos de empresas a los que hemos encuestado (el 46 %) gestiona seis o más proveedores externos para dar soporte a su plantilla temporal. Casi uno de cada cinco gestiona más de diez.
Ese nivel de complejidad en la gestión de proveedores no se produce de forma deliberada. Sin embargo, una vez que se acumula, las implicaciones operativas y de cumplimiento normativo son significativas. Además, la gestión de múltiples proveedores y suministradores se situó como el segundo mayor reto a la hora de gestionar una plantilla contingente entre los directivos encuestados.
Los datos completos ofrecen una visión más detallada de cómo ocurre y cuánto cuesta.
La confianza en el cumplimiento no es lo mismo que la preparación para el cumplimiento
La mayoría de los directivos de las empresas se muestran razonablemente seguros respecto a su situación en materia de cumplimiento normativo. Sin embargo, casi la mitad (46 %) no llega a afirmar que se sienta «muy segura» de que su organización cumpla con la legislación laboral y los requisitos de clasificación de los trabajadores en todas las jurisdicciones en las que opera.
Lo que resulta más revelador es que el 47 % afirma que mejorar el cumplimiento normativo y reducir el riesgo es una prioridad fundamental para los próximos 12 a 24 meses. Estas dos cifras, en conjunto, sugieren que la confianza en el cumplimiento normativo y la preparación para el mismo no miden lo mismo.
Los departamentos de Recursos Humanos y de Compras están presentes en la reunión. No siempre están en la misma onda.
Las decisiones relativas a la plantilla contingente ya no son competencia exclusiva de un único departamento. Nuestra investigación ha revelado que los departamentos de RR. HH., Contratación de Personal y Captación de Talento ejercen todos ellos una influencia significativa, y que ninguna función en concreto ostenta de forma sistemática la autoridad principal.
Cuando esas prioridades divergen, las consecuencias se reflejan en los datos. La coordinación interna entre RR. HH. y Adquisiciones se situó como el tercer reto más habitual en la gestión de una plantilla temporal, según el 39 % de los encuestados. Una cuarta parte de las empresas describe la relación entre ambas funciones como «solo algo coordinada» o peor.
El informe analiza cómo se manifiesta en la práctica esa falta de alineación y dónde suele concentrarse el mayor riesgo operativo.
En el informe se ofrece una visión completa de la situación
Estas tres conclusiones son un punto de partida. El informe «El estado de la gestión de la plantilla temporal: Edición para empresas» profundiza en todas ellas: las causas fundamentales que subyacen a la complejidad, lo que revelan los datos sobre los aspectos en los que los programas están teniendo éxito y en los que se están quedando cortos, y cómo sería una vía más sostenible para las empresas que gestionan plantillas temporales a gran escala.
Descarga el informe completo para ver cómo se sitúa tu programa en comparación con los datos.
Acerca de este estudio: People2.0 encargó este estudio a través de Pollfish en mayo de 2026. Participaron un total de 700 responsables de la toma de decisiones en empresas, todos ellos pertenecientes a organizaciones con unos ingresos anuales de 100 millones de dólares o más y todos con participación directa en las decisiones relativas a la plantilla temporal. Los encuestados procedían de seis países de las regiones de América, EMEA y APAC.
