Aunque la estructura de la mano de obra ha cambiado, las estrategias de gestión no lo han hecho. Según Deloitte, los trabajadores eventuales representan ahora entre el 30 y el 50% de la plantilla. Deloitte también señala que los trabajadores eventuales desempeñan un papel crucial en la prestación de servicios y deben gestionarse con el mismo rigor que los empleados a tiempo completo.
Sin embargo, en muchas organizaciones, estos trabajadores siguen gestionándose por separado del personal a tiempo completo, a menudo a través de sistemas y equipos desconectados. Esta división se está convirtiendo en un lastre. Después de todo, una visión fragmentada del talento aumenta
La gestión total del talento (TTM) ayuda a las organizaciones a superar estos retos proporcionando un enfoque único y una fuente de verdad para planificar y gestionar todos los tipos de talento. Con la estrategia TTM adecuada, los equipos pueden mejorar desde la visibilidad de la plantilla y el control de costes hasta la velocidad y flexibilidad de contratación.
¿Qué es la gestión total del talento?
La gestión total del talento (GCT) es una estrategia de personal que reúne a todos los tipos de trabajadores en un único sistema para gestionar todo el ciclo de vida del empleado. Una estrategia holística de gestión del talento debe abarcar una larga lista de tareas, como la contratación, la clasificación, la incorporación, la remuneración, la evaluación y la desvinculación de los empleados.
También llamada gestión total de la mano de obra o adquisición total de talento, el objetivo de la TTM es reemplazar la división entre cómo se gestionan los trabajadores a tiempo completo y los eventuales. La TTM también alinea las normas y responsabilidades de equipos clave como RR.HH., compras, jurídico y finanzas. Cuando los equipos están alineados, es menos probable que trabajen con propósitos opuestos o creen lagunas en áreas como el cumplimiento o la planificación de la plantilla.
Piénselo de este modo: la mayoría de las organizaciones tratan tradicionalmente los datos de la plantilla como piezas de un puzzle guardadas en archivadores separados. TTM reúne todas esas piezas, proporcionando una imagen clara de quién está trabajando dónde y qué equipos son capaces de ofrecer.
¿Por qué debería empezar a preocuparse por la Gestión Total del Talento?
¿Sabías que más de la mitad de las organizaciones afirman tener poca o ninguna visibilidad sobre su fuerza de trabajo contingente, según un informe de HR Today? El mismo informe señala que sólo una pequeña parte de las empresas tiene una estrategia proactiva para gestionar su talento contingente.
Al mismo tiempo, la presión para encontrar talento más rápidamente, utilizarlo de forma más eficaz y cumplir las crecientes normas de conformidad sigue creciendo. Las organizaciones deben preocuparse por la gestión total del talento porque actúa como una llave maestra, superando barreras y desbloqueando resultados en múltiples áreas.
Afrontar la escasez de talentos y las carencias de cualificaciones
Miles de profesionales de RR.HH. luchan por cubrir puestos debido a la escasez de talento y competencias, según una reciente encuesta de la SHRM. Los trabajadores eventuales son esenciales para cubrir estas carencias, pero muchas organizaciones siguen gestionándolos a través de sistemas y equipos independientes. Como resultado, la incorporación y el trabajo diario se gestionan mal. Y cuando el trabajo termina, no suele haber una forma estructurada de evaluar el rendimiento o volver a contratar a esa persona más adelante.
La gestión total del talento resuelve este problema conectando a todos los tipos de trabajadores a través de un marco único. Los contratistas se mueven por los mismos sistemas centrales que los empleados y disfrutan de una experiencia más estructurada, predecible y, a menudo, más agradable. Sus registros permanecen visibles, y los responsables de contratación pueden ver quién ha contribuido antes, cómo se clasificó y si está disponible de nuevo.
Las empresas pueden aprovechar relaciones anteriores y mantener el acceso a personas en las que ya confían, en lugar de reiniciar el proceso de contratación cada vez que surge una necesidad.
Aumentar la agilidad y la resistencia de las empresas
La mayoría de los sistemas de contratación se basan en funciones permanentes y largos plazos de entrega. Pero las necesidades empresariales no siempre siguen ese ritmo. Un nuevo cliente, un lanzamiento urgente o un cambio de dirección pueden crear una demanda inmediata de competencias que no formaban parte del plan original. Cuando las empresas confían únicamente en los procesos tradicionales, se mueven con demasiada lentitud o se comprometen a contrataciones que no pueden justificar a largo plazo.
La gestión total del talento ayuda a resolver este desajuste proporcionando una visión completa de las opciones disponibles, lo que permite a los equipos evaluar si un puesto requiere una nueva contratación, un contratista que regresa o una contratación a corto plazo. Pueden evaluar el coste en contexto, comprobar la disponibilidad a través de los canales y elegir una duración que se ajuste al alcance del trabajo.
Una mayor visibilidad también ayuda a las organizaciones a mantenerse operativas cuando cambian las condiciones. En lugar de interrumpir el trabajo o forzar al personal más allá de su capacidad, las empresas pueden ampliar la asistencia de forma rápida y precisa en función de sus necesidades.
Aliviar la presión del cumplimiento
El cumplimiento de la normativa se ha vuelto más complejo y menos indulgente. Una sola clasificación errónea puede desencadenar multas o litigios que dañen las finanzas y la reputación. En Estados Unidos, por ejemplo, el Departamento de Trabajo ha renovado su atención a la clasificación de los trabajadores. Un boletín de 2025 ordenaba a los investigadores que volvieran a aplicar normas más protectoras de los trabajadores y un escrutinio más estricto de las prácticas de clasificación errónea en todos los sectores.
En Europa, la nueva legislación facilita a las autoridades la clasificación de determinados contratistas como empleados. En virtud de la Directiva de la UE sobre el trabajo en plataformas, se supone que los trabajadores de plataformas son empleados, a menos que la empresa pueda demostrar que son auténticos autónomos.
La gestión total del talento favorece el cumplimiento de la normativa al hacer que todos los contratos sean visibles para los equipos que deben revisarlos. Los departamentos jurídico y de RR.HH. no tienen que perseguir las decisiones una vez firmados los contratos. Pueden revisar
Contratación ajustada y equipos más fuertes
La gestión total del talento ayuda a los responsables financieros a controlar mejor el gasto en mano de obra. Los contratistas y autónomos conocidos pueden reincorporarse sin pasar por un ciclo de contratación completo, lo que reduce el gasto en reclutadores, anuncios de empleo e incorporación. Las funciones a corto plazo se mantienen a corto plazo, por lo que la nómina no se engrosa con personal que la empresa no puede mantener.
TTM también contribuye a mejorar el compromiso de los empleados. Cuando la plantilla está equilibrada y bien gestionada, nadie se siente desbordado. Los equipos reciben apoyo durante las temporadas de mucho trabajo y los proyectos avanzan sin quemar a los empleados. Además, un entorno más feliz facilita la retención de los mejores talentos.
Retos comunes a la adopción de la gestión total de talentos
Muchas organizaciones ven la lógica detrás de la gestión total del talento. Pero reconocimiento no equivale a preparación. Sin las condiciones adecuadas, incluso los planes bien apoyados pierden impulso. Los obstáculos más comunes son:
- Silos departamentales: RRHH y compras gestionan distintos tipos de trabajadores, con sistemas, incentivos y procesos diferentes. Ningún equipo se responsabiliza plenamente de la plantilla, por lo que el TTM tiene dificultades para afianzarse.
- Tecnología incompatible: Los sistemas heredados no se crearon para conectar datos de empleados y no empleados. Las plataformas de seguimiento de candidatos y los sistemas de los proveedores suelen funcionar en paralelo, lo que dificulta la visión de conjunto o la planificación a escala.
- Resistencia al cambio: Los nuevos marcos exigen nuevos comportamientos. Los líderes pueden dudar a la hora de cambiar el control. Los directivos pueden resistirse a actualizar los flujos de trabajo. Los equipos pueden tener dificultades para hacer un seguimiento del impacto sin el recuento como métrica principal.
- Falta de visibilidad: Muchas organizaciones no saben cuántos trabajadores eventuales tienen ni cuál es su rendimiento. Sin esos datos, es difícil argumentar a favor del cambio.
Estos retos son reales, pero no insuperables. Con la estructura adecuada y un enfoque gradual, las organizaciones pueden pasar de sistemas aislados a una estrategia de personal unificada que impulse el crecimiento empresarial.
Buenas prácticas para implantar la gestión total del talento
La gestión total del talento no empieza con una revisión completa. Al trabajar estrechamente con muchas empresas, hemos visto que los programas más eficaces empiezan con algo pequeño, cobran impulso y se amplían a partir de ahí. Estos son los pasos clave para conseguirlo:
1. Conseguir el patrocinio de los ejecutivos
El TTM requiere el respaldo de los líderes. Sin él, el programa pierde impulso. Preséntelo como una estrategia empresarial clave vinculada a objetivos cuantificables como el ahorro de costes, la contratación más rápida y la protección jurídica.
2. Establecer una gobernanza interfuncional
Elimine los compartimentos estancos ofreciendo a RR.HH., compras, finanzas, asuntos jurídicos y otras partes interesadas importantes un sitio en la mesa. Establezca una estructura de gobierno que defina claramente las funciones y responsabilidades.
3. Audite su plantilla actual
Documente quién realiza el trabajo, cómo fue contratado y cómo está clasificado. Muchas organizaciones descubren lagunas en la supervisión, especialmente con los contratistas.
4. Invertir en tecnología integrada
Los sistemas desconectados son una de las mayores barreras para la TTM. Busque plataformas o socios que conecten sus datos de talento de empleados y no empleados.
5. Normalizar los procesos para todos los tipos de trabajadores
Utilice flujos de trabajo claros y coherentes para la incorporación, las renovaciones y otros procesos, independientemente del tipo de contrato. Cuando los procesos están alineados, los gestores trabajan de forma más eficiente y los trabajadores tienen una experiencia más clara y unificada.
6. Crear políticas de mano de obra inclusiva
Trate a los trabajadores eventuales como parte del equipo. Extienda la formación, la comunicación y el reconocimiento pertinentes a todos los que contribuyen a los resultados. La inclusión refuerza la cultura y la moral, mejorando el compromiso y la productividad.
7. Pilotar, medir y escalar
No empiece con todo a la vez. Empiece por una sola unidad de negocio. Comprueba el impacto y utiliza esos datos para una implantación más amplia.
8. Asociarse con un proveedor de EOR/AOR
Un proveedor cualificado de empleador registrado (EOR) o agente registrado (AOR) puede gestionar la clasificación, los contratos y el cumplimiento. Esto reduce la presión sobre los equipos internos y garantiza que las contrataciones cumplan la legislación laboral local desde el primer día.
Cómo People2.0 apoya las estrategias de gestión total del talento
People2.0 ayuda a las empresas a poner en práctica una gestión total del talento. Como proveedor global de servicios EOR y AOR, proporcionamos a las empresas la base para gestionar a los trabajadores eventuales con la misma claridad que al personal a tiempo completo. También asumimos la complejidad jurídica y administrativa para que los equipos internos puedan centrarse en la planificación y el rendimiento.
Con People2.0, puedes:
- Contratar talento en más de 60 países sin crear entidades locales
- Garantizar el cumplimiento de las normas de clasificación, incorporación, nóminas y prestaciones.
- Integración perfecta con las herramientas ATS, VMS o HCM existentes
- Centralizar la información y la gobernanza para mejorar la supervisión
Un futuro de talento total
A medida que se difuminan las fronteras entre los trabajadores a tiempo completo y los eventuales, las empresas que adopten una estrategia de talento unificada serán las que triunfen y atraigan a los mejores, independientemente de dónde trabajen.
¿Listo para poner en práctica la gestión total del talento? Hablemos de sus objetivos de personal y de cómo People2.0 puede ayudarle a resolver sus retos específicos.
