Alinear la complejidad de la mano de obra eventual con la experiencia que exige
El mercado de soluciones globales de mano de obra se ha disparado. Las plataformas de autoservicio prometen rapidez y consolidación. Los proveedores de servicios completos hacen hincapié en la experiencia y la orientación estratégica. Para las empresas que gestionan fuerzas de trabajo contingentes, la elección no es sólo acerca de las características; se trata de hacer coincidir la madurez de su fuerza de trabajo con la solución adecuada.
Lo que está en juego es más importante que nunca. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, el 4,3 % de los trabajadores estadounidenses tienen ahora puestos eventuales como empleo principal, frente al 3,8 % en 2017. Si se tienen en cuenta todas las formas de trabajo no permanente, la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno de Estados Unidos informa de que los trabajadores eventuales representan el 40 % de la mano de obra estadounidense. Mientras tanto, la contratación basada en habilidades se está acelerando: El informe State of Skills-Based Hiring 2024 de TestGorilla encontró que el 81% de los empleadores estadounidenses ahora usan alguna forma de contratación basada en habilidades, un aumento significativo de solo el 56% en 2022.
Las organizaciones se enfrentan a una decisión crítica: ¿La estrategia de personal eventual debe limitarse a la eficiencia administrativa o extenderse a la agilidad estratégica del personal?
Dos enfoques de la gestión del personal eventual
El enfoque de la plataforma: Creado para ETC, adaptado a contratistas
Las plataformas tecnológicas hacen hincapié en las capacidades de autoservicio y la consolidación de sistemas. Según el informe 2024 HR Technology Trends de Deloitte, las organizaciones se están moviendo hacia plataformas integradas para reducir la complejidad operativa. Estas soluciones consolidan múltiples sistemas de RRHH, priorizando la velocidad, la automatización y las interfaces fáciles de usar.
¿Cuál es el reto? La mayoría de las plataformas se crean principalmente para la gestión de empleados fijos y se adaptan para gestionar contratistas. Destacan en procesos estandarizados en los que la eficiencia administrativa es el objetivo principal, pero la complejidad de la mano de obra eventual a menudo exige más de lo que pueden ofrecer las herramientas ETC adaptadas.
El enfoque de asociación: Creado específicamente para la complejidad contingente
Las soluciones basadas en la colaboración, como People2.0, se basan en la experiencia y aprovechan la tecnología como facilitador. En lugar de adaptar los sistemas de los empleados permanentes, creamos soluciones específicas para los retos de los trabajadores no permanentes: matices en la clasificación de los trabajadores, complejidad del cumplimiento normativo multijurisdiccional y planificación estratégica de la plantilla en línea con las tendencias de contratación basadas en las competencias.
Las asociaciones proporcionan orientación consultiva junto con plataformas tecnológicas, haciendo hincapié en la profundidad regional y la experiencia en la materia por encima de la amplitud del autoservicio. Esta distinción es importante. De hecho, un estudio del MIT Sloan Management Review revela que el 87% de los ejecutivos incluyen ahora a los trabajadores externos en la planificación de la plantilla, aunque la mayoría de los sistemas de gestión siguen estando diseñados exclusivamente para empleados fijos.
Comprender la madurez de su mano de obra eventual
No todas las necesidades de personal eventual son iguales. Comprender el nivel de madurez de su organización le ayudará a determinar qué enfoque le conviene más.
Nivel 1: Eficiencia administrativa
Las organizaciones centradas en pagar a los trabajadores correctamente y a tiempo, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento local básico, pueden utilizar a menudo enfoques de plataforma de forma eficaz. En este nivel de madurez, las herramientas de autoservicio gestionan procesos estandarizados cuando la complejidad es baja.
Nivel 2: Gestión de la conformidad
Cuando las organizaciones dan prioridad a la mitigación de los riesgos de clasificación de los trabajadores y a la navegación por los requisitos normativos multijurisdiccionales, la profundidad de la asociación resulta cada vez más valiosa. La amplitud de la plataforma puede ser suficiente para situaciones sencillas, pero las normativas complejas o de alto riesgo exigen conocimientos especializados.
Nivel 3: Agilidad estratégica de la mano de obra
Según el Informe sobre el futuro del empleo 2025 del Foro Económico Mundial, el 63% de los empresarios considera que la falta de competencias es el principal obstáculo para la transformación empresarial, lo que lleva al 85% a dar prioridad a las estrategias de mejora de las cualificaciones de la mano de obra. En este nivel de madurez, las organizaciones necesitan algo más que procesamiento transaccional.
La agilidad estratégica de la mano de obra requiere orientación consultiva sobre la sofisticación de las AOR, las vías para pasar de contratista a empleado y la optimización de la mano de obra. Las plataformas proporcionan herramientas; las asociaciones proporcionan la profundidad estratégica que impulsa la ventaja competitiva.
Cuando la colaboración da mejores resultados
Escenarios de cumplimiento complejos
El cumplimiento de la normativa sobre trabajadores eventuales es fundamentalmente diferente del cumplimiento de la normativa sobre ETC. Las múltiples clasificaciones de los trabajadores, las jurisdicciones de alto riesgo con normativas matizadas como la IR35 del Reino Unido o la legislación laboral holandesa, y los cambiantes entornos de cumplimiento exigen una orientación experta continua que las plataformas no pueden replicar.
Cuando los errores de cumplimiento conllevan importantes riesgos financieros y legales, las herramientas de autoservicio crean el síndrome del «cliente cero»: uno se convierte en su propio experto en cumplimiento sin la formación necesaria para hacerlo con eficacia.
Requisitos regionales de profundidad
Una amplia cobertura mundial parece atractiva, y es importante. Pero la cobertura por sí sola no basta cuando las operaciones significativas en mercados clave requieren una presencia local establecida, relaciones y una comprensión matizada de los requisitos de cumplimiento regionales.
People2.0 opera en más de 130 países con especialistas regionales que aportan una profundidad que muchas plataformas no pueden igualar. Usted necesita tanto un alcance global como experiencia local en clasificación de trabajadores, normativas jurisdiccionales y gestión del cumplimiento. La cuestión no es si un proveedor cubre sus mercados, sino si tiene la profundidad necesaria para apoyar sus operaciones cuando surja la complejidad.
Estrategias de mano de obra cualificada
Dado que el 81% de los empleadores recurren actualmente a la contratación basada en competencias, los modelos AOR-first se alinean con las tendencias estratégicas de la mano de obra. Los enfoques de asociación apoyan la participación flexible de los contratistas, la flexibilidad de la mano de obra y la orientación estratégica sobre la optimización en lugar del mero procesamiento de transacciones.
Las plataformas le ayudan a gestionar a los contratistas. Las asociaciones le ayudan a optimizar la estrategia de personal eventual.
Planificación estratégica de la mano de obra
Las organizaciones que buscan una asociación consultiva en el desarrollo de estrategias de personal, acceso a expertos en la materia para tomar decisiones complejas y apoyo más allá de «cómo utilizar la plataforma» cuando surgen problemas necesitan más de lo que ofrecen las herramientas de autoservicio.
La agilidad estratégica de la mano de obra exige una asociación estratégica.
La limitación de la plataforma para los trabajadores eventuales
Las plataformas destacan en aquello para lo que han sido creadas: gestión permanente de empleados a escala. Aportan valor a las operaciones estandarizadas, a las culturas avanzadas en tecnología con gran experiencia interna y a las prioridades impulsadas por la velocidad, en las que la implementación rápida triunfa sobre la experiencia profunda.
Pero la gestión de la mano de obra contingente introduce una complejidad que las herramientas de ETC adaptadas tienen dificultades para abordar:
Se sacrifica la profundidad del cumplimiento regional por la amplitud global. Las plataformas cubren muchos países, pero cobertura no equivale a experiencia. Cuando cambian las normativas, ¿quieres documentación de referencia o expertos que se enfrenten a diario a estos cambios?
El autoservicio funciona hasta que deja de funcionar. Cuando surgen situaciones complejas, ¿quién proporciona orientación? Los equipos de asistencia de la plataforma pueden explicarle cómo utilizar la herramienta. Los equipos de socios pueden guiarle en la decisión estratégica.
La eficiencia administrativa no equivale a una ventaja estratégica. Pagar a tiempo a los contratistas es una apuesta segura. Optimizar la flexibilidad de la mano de obra, permitir estrategias basadas en habilidades y alinear la mano de obra contingente con la transformación empresarial crea una diferenciación competitiva.
Adaptar la solución a la estrategia
La elección entre plataforma y asociación depende en última instancia de lo estratégicos que sean sus trabajadores eventuales para los objetivos empresariales.
Elija enfoques de plataforma cuando sus necesidades estén realmente estandarizadas y sean repetibles, su equipo interno tenga una gran experiencia en el cumplimiento y su mano de obra contingente complemente su población de ETC con requisitos sencillos.
Elija enfoques de asociación cuando su fuerza de trabajo contingente sea estratégica para los objetivos empresariales, los escenarios de cumplimiento sean complejos o de alto riesgo, necesite una profunda experiencia regional en mercados clave, la contratación basada en habilidades y la agilidad de la fuerza de trabajo sean prioridades y opere en el Nivel 3 de madurez.
Los datos son claros: la mano de obra eventual está creciendo, los enfoques basados en competencias se están acelerando y la estrategia de mano de obra es cada vez más crítica para la transformación empresarial. La cuestión no es si necesita soluciones de personal eventual. La cuestión es si la complejidad de la mano de obra contingente exige más de lo que las herramientas de ETC pueden proporcionar.
Para la mayoría de las organizaciones con necesidades estratégicas de personal eventual, la respuesta es sí. Las herramientas administrativas se encargan de la gestión. Las asociaciones estratégicas impulsan la ventaja estratégica.
¿Está listo para evaluar el nivel de madurez de su fuerza de trabajo contingente? Nuestro equipo puede ayudarle a determinar si un enfoque de colaboración se ajusta a sus necesidades estratégicas. Póngase en contacto con nosotros para hablar de sus requisitos específicos.
