Especialista en atención al empleado (asignación temporal)

América (a distancia)

El Especialista en Atención al Empleado se centra en aumentar la satisfacción de los empleados asociados de People2.0 proporcionando una profesionalidad y un servicio al cliente excepcionales a través de la asistencia telefónica y por correo electrónico, el diagnóstico y la resolución de problemas relacionados con los sistemas de información de la empresa y los servicios relacionados.

El Especialista en Atención al Empleado asiste, apoya y educa a los empleados asociados en el uso de varias aplicaciones de software para los procesos de incorporación, informes de tiempo y gastos y nóminas.

Lo que vas a hacer:

Se encarga de responder con prontitud a todas las solicitudes iniciales recibidas por teléfono y correo electrónico procedentes de los empleados asociados.
Prestar apoyo a los empleados adjuntos de forma solidaria y profesional, ayudándoles a alcanzar los resultados deseados
Ofrecer apoyo y formación a los empleados asociados, al tiempo que se diagnostican y resuelven los problemas o retrasos.
Diagnosticar problemas e identificar cuándo es necesario remitirlos a un responsable
Registrar y documentar la actividad de contacto de forma puntual y precisa
Notificar sin demora a la dirección en cuanto se detecten posibles problemas o irregularidades, incluidas las sospechas de conducta indebida o de incumplimiento de las normas.
Añadir, eliminar o restablecer contraseñas para los empleados asociados
Utilizar diversas aplicaciones o informes para prestar asistencia
Promover y facilitar conocimientos generales sobre los portales web (para solicitantes, ofertas de empleo, empleados y clientes)
Prestar ayuda a otros departamentos cuando se solicite
Otras tareas que se le asignen

Habilidades y experiencia que valoramos:

Se requiere, como mínimo, un título de grado asociado o experiencia equivalente
Se valorará tener entre 2 y 3 años de experiencia previa en atención entrante, centros de llamadas o atención al cliente
Sólida aptitud para la atención al cliente y habilidades demostradas para la resolución de problemas
Debe tener un buen dominio de las aplicaciones de Microsoft: Word, Excel, Outlook y PowerPoint.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como conocimientos generales de matemáticas
Experiencia en recursos humanos (HRIS) y aplicaciones de nóminas; se valorará el dominio del español.

Ventajas y ubicación:

El rango salarial por hora es de hasta 20,00 dólares estadounidenses.
Se trata de un puesto temporal, cuya duración prevista es de aproximadamente 12 meses.
Seguro médico, dental y oftalmológico
Programa de trabajo flexible (trabajo desde casa y opciones híbridas)

Cómo solicitarlo:

Envía tu carta de presentación y tu currículum a recruiter@people20.com. Indica el título del puesto y la ubicación.

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Acerca de People 2.0

People2.0 es el principal facilitador mundial de modalidades de trabajo flexibles, móviles, a la carta y a distancia, incluidas soluciones de apoyo portátil para contratistas independientes. La red global de la empresa de establecimientos propios y gestionados en el país permite a los proveedores de talento contratar a cualquier trabajador en cualquier lugar y con cualquier modalidad. Tanto si la contratación es local como global, los servicios de empleador registrado (EOR) y agente registrado (AOR) de People2.0 mantienen a los trabajadores eventuales en cumplimiento de la normativa local e internacional. Para obtener más información, visite People20.com.

People2.0 se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todos los asociados y solicitantes sin distinción de raza, color, origen nacional o ascendencia, estatus de ciudadanía, religión, sexo (incluyendo embarazo, lactancia, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, discapacidad física o mental, edad, condición de veterano, condición de miembro de las fuerzas armadas uniformadas, identidad de género, información genética (incluyendo pruebas y características) y cualquier otra característica prohibida por la ley federal, estatal o local. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades en el empleo se aplica a todas las personas implicadas en nuestras operaciones y prohíbe la discriminación ilegal por parte de cualquier empleado, incluidos supervisores y compañeros de trabajo.

En cumplimiento de este compromiso, la empresa se compromete a proporcionar un entorno de trabajo libre de acoso prohibido. En consecuencia, la Empresa prohíbe estrictamente el acoso sexual y el acoso contra solicitantes y empleados basado en cualquier estatus legalmente reconocido, como se define anteriormente, o cualquier otro estatus protegido por las leyes federales, estatales o locales.