En los últimos 30 años ha disminuido mucho el número de personas que contestan al teléfono. Así que no esperes que cuando llames a alguien la primera vez te lo coja, ni tampoco que te devuelva la llamada. Asuma la realidad de que a todo el mundo le molesta el buzón de voz. Si alguien contesta al teléfono o te devuelve la llamada en el primer mensaje, deberías considerarlo un extra inesperado.
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Si vas a las llamadas con la mentalidad de que probablemente no te devolverán la llamada, puedes mantener la energía mental para hacer muchas llamadas. Y ser un reclutador eficaz requiere, de hecho, hacer MUCHAS llamadas.
Entonces, ¿para qué hacer llamadas?
La media de puntos de contacto necesarios para conectar con un candidato potencial es de ocho. Muchos reclutadores se dan por vencidos mucho antes del esfuerzo número ocho. Muchos contactan con un candidato un máximo de cuatro veces y dejan de intentarlo. Si usted es uno de esos reclutadores, está dejando candidatos -y dinero- sobre la mesa. Si la mayoría de los reclutadores se dan por vencidos después del esfuerzo número cuatro, los reclutadores que no tienen miedo de completar ocho puntos de contacto van a conseguir al candidato.
Sin embargo, el calendario de sus ocho puntos de contacto es importante; intente establecer dos puntos de contacto a la semana. Si intentas contactar con un candidato ocho veces en una sola semana, lo molestarás y disminuirán las probabilidades de que se comprometa.
Normas del buzón de voz
- Los mensajes de voz deben ser breves y concisos. Ya sabemos que a la gente no le gustan los mensajes de voz, así que ¿por qué alargarlos?
- Utiliza un guión. Practícalo hasta que no parezca que estás leyendo. Añade pausas en el guión.
- Déjate mensajes de voz y critícate a ti mismo.
- Tenga siempre un espejo en la mesa. Las expresiones faciales se reflejan en el teléfono. La gente puede oír tu sonrisa, así que sé consciente de lo que hace tu cara mientras hablas por teléfono.
- Escuche el mensaje saliente de su candidato en busca de pistas. ¿Qué puede decir sobre la personalidad y el estilo de su candidato basándose en su mensaje? ¿Habla despacio? ¿Su voz transmite emoción? Intenta imitar su estilo en el mensaje que le dejes.
- Empiece siempre por el nombre de la persona. Considera incluso la posibilidad de omitir el saludo y empezar sólo con el nombre. Así captará la atención desde el primer momento.
- Cuando digas tu nombre, ve más despacio. Los seres humanos tienen la costumbre de decir su nombre demasiado rápido. Vaya más despacio y pronuncie su nombre y apellido deliberadamente, no deje que su nombre y apellido fluyan juntos. Considere incluso la posibilidad de omitir su apellido y limitarse a decir su nombre y su empresa en el primer mensaje de voz.
- Si cometes un error en el buzón de voz, asúmelo y sigue adelante. A la gente le resulta entrañable y puede ayudar a aumentar tu credibilidad y relacionabilidad.
- No repitas tu nombre y número de teléfono dos veces. Es un indicador clave de que estás intentando venderles algo.
Las 6 reglas de los mensajes de voz eficaces:
- Preséntese
- Aborda el problema: eres un reclutador, ellos reciben llamadas de reclutadores todo el tiempo. Ponlo ahí fuera.
- Diferénciese
- Dígales a qué se dedica
- Haz que todo gire en torno a ellos
- Deje una llamada a la acción
El contenido de esta entrada del blog proviene de un seminario web de People2.0 Técnicas telefónicas para reclutadores: Cómo dejar un mensaje de voz para que te vuelvan a llamar con los expertos en formación de selección de personal Tricia Tamkin y Jason Thibeault. Para obtener más información sobre el tema, incluyendo una versión ampliada de las «6 reglas» y guiones específicos de correo de voz a seguir, por favor vea la grabación del webinar en nuestra
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