Los espectaculares avances tecnológicos siguen alterando los modelos tradicionales de empleo. La pandemia ha acelerado aún más los cambios en el empleo y la composición de la mano de obra. El trabajo a distancia se ha disparado, y la evolución de la normativa de salud pública ha mantenido a sectores enteros en estado de cambio. Esta incertidumbre y estos cambios hacen que la flexibilidad de las soluciones de mano de obra contingente resulte cada vez más atractiva para las empresas.
Una plantilla eventual puede incluir trabajadores temporales, autónomos y contratistas. Casi el 80% de las empresas tiene previsto seguir recurriendo a trabajadores eventuales, y un tercio de ellas espera aumentar el alcance de su mano de obra eventual. Los avances tecnológicos y la rápida evolución de los entornos empresariales exigen que los empresarios sean capaces de cambiar y adaptarse rápidamente. El desarrollo de una estrategia de personal eventual permite a las empresas cubrir lagunas de conocimiento, añadir flexibilidad y aumentar la productividad para pivotar rápidamente y ampliar las operaciones con éxito.
Aunque el 80% de las empresas utiliza trabajadores eventuales, sólo el 25% cuenta con una estrategia optimizada de gestión del personal eventual para realizar un seguimiento preciso y optimizar el impacto de su mano de obra eventual. Sin una estrategia optimizada, las empresas tienen que adivinar la eficacia de su mano de obra. Dedicar tiempo a comprender y perfeccionar las estrategias de personal eventual mejora la adquisición de talento, la satisfacción de los empleados y la productividad, al tiempo que se ahorra dinero al centrarse en las estrategias que producen resultados.
Esta guía desglosa las cinco fases de una estrategia de gestión de personal eventual. Su agencia de contratación puede ayudar a sus clientes a comprender estas fases, identificar en qué punto del proceso se encuentran actualmente y poner en marcha un plan que establezca los pasos a seguir para optimizar su estrategia de personal contingente en un mundo empresarial en rápida evolución.
1. Fase esporádica
Las empresas en la fase esporádica no utilizan trabajadores eventuales o lo hacen con muy poca frecuencia. No disponen de estrategias o procesos formales y no tienen previsto emplear regularmente a trabajadores eventuales en un futuro previsible. Sólo el 20% de las empresas se encuentran en la fase esporádica, un número que sigue disminuyendo a medida que se generaliza el uso de trabajadores eventuales.
2. Fase de uso temprano
En la fase inicial de uso, los empresarios recurren a los trabajadores eventuales con cierta regularidad. Tal vez asignen tareas puntuales a trabajadores autónomos y contraten a trabajadores temporales para proyectos a corto plazo. Al igual que en la fase esporádica, estos empleadores no cuentan con una estrategia formal de mano de obra y no miden los resultados o los resultados de los proyectos relacionados con sus esfuerzos de mano de obra contingente.
En esta fase inicial, la atención se centra en los resultados a corto plazo y en cubrir las carencias de talento. Los objetivos a largo plazo rara vez son un factor a tener en cuenta en este momento, y es probable que el uso de trabajadores eventuales se considere más como una necesidad para realizar el trabajo que como una estrategia. Alrededor del 25% de las empresas que utilizan trabajadores eventuales se encuentran en esta fase. Se centran principalmente en el control de costes y, a menudo, aún no han considerado invertir en la adopción de tecnología y servicios para la gestión de la mano de obra contingente.
3. Fase de normalización
En la fase de normalización, las empresas empiezan a implantar algunos procesos y procedimientos estándar para guiar su estrategia de gestión de la mano de obra eventual. El enfoque comienza a cambiar hacia el futuro, y ahora están planificando el crecimiento de su programa de mano de obra contingente junto con la cobertura de las actuales carencias de talento. Empiezan a identificar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y a considerar de forma más sistemática la mejora de la rentabilidad y la productividad del personal.
Casi el 40% de las empresas se encuentran en la fase de normalización. Siguen centrándose principalmente en cubrir las carencias de talento a corto plazo, pero cada vez son más las empresas que trabajan con agencias de colocación, proveedores y empleadores registrados (EOR), y adoptan más tecnología para agilizar sus procesos. Las empresas en fase de normalización deben empezar a centrarse en el análisis presupuestario, la estandarización de procedimientos y la previsión financiera. Consolidar las lecciones aprendidas y fijarse objetivos a más largo plazo es lo que permitirá a sus clientes progresar al siguiente nivel de su estrategia de mano de obra contingente.
4. Fase estratégica
Las empresas que alcanzan la fase estratégica empiezan a adquirir un conocimiento matizado de su mano de obra eventual y del efecto que ha tenido en las operaciones empresariales. Ahora recopilan y analizan métricas para fundamentar las decisiones empresariales relacionadas con su mano de obra. La fase estratégica tiende a coincidir con un cambio hacia una mayor implicación interna de RR.HH. con los trabajadores eventuales para obtener una mayor visibilidad del gasto y la productividad de la mano de obra.
Para llegar a esta fase más avanzada, las empresas también están creando asociaciones más integradas con agencias de colocación y proveedores. Conocen mejor sus necesidades y lo que buscan en sus socios, y siguen invirtiendo en tecnología y proveedores de servicios. Es entonces cuando las empresas empiezan a cambiar cada vez más de modelos de tarifas de facturación a modelos de tarifas de pago para su mano de obra contingente. Seguir evaluando los modelos de tarifas y elegir a los socios adecuados es clave para avanzar hacia una estrategia optimizada de gestión del personal eventual.
5. Fase de optimización
En la fase de optimización, los empleadores tienen un conocimiento exhaustivo de su mano de obra eventual. Disponen de procedimientos sólidos de medición y elaboración de informes, y asumen una mayor responsabilidad sobre sus modelos de honorarios. Las empresas en la fase de optimización se preparan para reducir las ineficiencias y cubrir eficazmente las carencias de talento a corto y largo plazo. Observan mejoras en la satisfacción de los trabajadores, las tasas de ocupación y la productividad.
Sólo el 25% de las empresas desarrollan y mejoran sus estrategias de personal eventual para alcanzar la fase de optimización. Usted y sus clientes pueden trabajar para optimizar las estrategias:
- Adoptar la tecnología que está trastornando las antiguas y engorrosas prácticas de gestión de la mano de obra. Adoptar nuevos sistemas de gestión de proveedores y asociarse estratégicamente con proveedores de servicios para mejorar la productividad y mitigar los riesgos que conllevan los trabajadores eventuales.
- Establecer métricas que midan los resultados de las estrategias de mano de obra contingente. Esto debería incluir la medición de la satisfacción de los trabajadores, la productividad y las tasas de ocupación.
- Utilice estas métricas para tomar decisiones informadas sobre los modelos de tarifas, el gasto en proveedores y el análisis presupuestario para perfeccionar continuamente su estrategia de gestión de personal eventual.
- Centrarse en la creación de asociaciones entre proveedores de servicios y RRHH internos para una adquisición de talento más personalizada y eficaz que satisfaga mejor las necesidades del negocio de sus clientes, al tiempo que se crea una mejor experiencia para los posibles candidatos.
- Proporcione a los trabajadores eventuales una mayor conexión y una mayor inversión personal en el trabajo y la misión de su cliente centrándose en su experiencia. Ofrezca oportunidades de aprendizaje y desarrollo y trabaje para enfatizar que son realmente «parte del equipo.»
¿Su agencia de colocación desea ayudar a sus clientes a optimizar su estrategia de gestión de personal eventual? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para que le ayudemos a crear sus estrategias de dotación de personal eventual y a mantenerse por delante de la competencia.
