Las empresas nacionales de dotación de personal parecen disponer de recursos, personal y presupuestos infinitos. Las empresas independientes, en cambio, suelen trabajar en pequeños equipos y se ocupan solas de todos los aspectos de la gestión de la agencia. Parece que nunca hay suficientes horas al día para mantener las relaciones con los clientes, contratar candidatos y ocuparse de las operaciones administrativas, que consumen mucho tiempo.
Está claro que las empresas independientes de dotación de personal se enfrentan a retos únicos con los que muchas empresas más grandes no luchan, pero hay medidas que pueden tomarse para superarlos.
1. Inestabilidad financiera
Cuando puso en marcha su empresa de dotación de personal, probablemente tuvo que pagar los costes de puesta en marcha de su bolsillo, con un préstamo bancario o quizá con la ayuda de inversores. Por aquel entonces, probablemente pensó que sus problemas de liquidez eran un reto a superar a corto plazo. Pronto estarías creando tu base de clientes, enviando facturas y cobrando.
Probablemente no tardaste mucho en darte cuenta de que el flujo de caja es un reto común que continúa mucho después de haber establecido tu marca y tu agencia. Puede que los clientes no le paguen por sus servicios o que lo hagan con retraso. Pero, al mismo tiempo, tienes que seguir pagando tus gastos y a tus empleados.
Si no se resuelven, los problemas de liquidez pueden agravarse mientras tu empresa crece, pero puedes superarlos. En lugar de pedir un préstamo bancario con un tipo de interés elevado, considera la posibilidad de recurrir a un servicio de nóminas de back-office que pueda ofrecerte financiar tus costes de nóminas, mientras esperas a que tus clientes paguen los servicios. También debe tratar de acumular un fondo de emergencia que le ayude con los altibajos del sector, y debe buscar siempre nuevos clientes.
2. Construir una reputación
Cuando se dirige una empresa pequeña, puede resultar difícil conseguir que clientes y candidatos elijan trabajar con usted en lugar de con la competencia. ¿Cómo puede destacar? En el sector de la contratación de personal, labrarse una reputación es importante para captar clientes y candidatos. Puede que sus competidores lleven más años en el negocio o sean más conocidos, pero eso no significa que usted no pueda competir.
Desde el momento en que abra sus puertas, tendrá que trabajar para forjarse una gran reputación. Promociona tu negocio en todas partes y en cualquier lugar donde se encuentre tu mercado objetivo. Establece contactos en la medida de lo posible, tanto en Internet como fuera de ella. A medida que pase el tiempo, pida a sus clientes y candidatos que le recomienden a otras personas y ofrézcales incentivos para que lo hagan. Pídales testimonios o que dejen una reseña positiva de su agencia en Internet. Y lo que es más importante, trate a sus clientes y candidatos como VIP. Céntrese en ofrecer un gran servicio al cliente y empezará a construir una gran marca con la que la gente quiera asociarse.
3. Alcance geográfico limitado
En el caso de las grandes empresas de selección de personal, suelen disponer de los medios necesarios para colocar a los profesionales tanto a nivel nacional como internacional, lo que las hace más atractivas, ya que se promocionan como una plataforma integral de talento para todas las ubicaciones de sus clientes. Como firma independiente de servicios de personal, aunque puedas comprender los matices y tengas acceso a talento de calidad en mercados más pequeños y locales, resulta más difícil atraer a clientes con necesidades que abarcan un ámbito geográfico más amplio. Además, debes asegurarte de estar bien preparado para gestionar todo lo que conlleva la contratación de empleados en todo el país o en todo el mundo.
Afortunadamente, existen proveedores externos de servicios de «empleador registrado» (EOR) que no solo te permiten ampliar tu alcance geográfico, sino que también ofrecen prestaciones (sanitarias, dentales, plan de pensiones 401k, etc.) que resultan atractivas tanto para los clientes como para los candidatos, garantizan el cumplimiento de la normativa fiscal local y federal, aseguran la correcta clasificación de los trabajadores, etc. Al consultar con un socio EOR, podrá evitar tener que decir «no» a las solicitudes de los clientes, perder la oportunidad de ganar más dinero y dejar escapar posibles nuevos negocios, simplemente porque los requisitos de una oferta de empleo quedan fuera de su ámbito de actuación.
Para saber qué otros obstáculos suelen afrontar las Firmas de Personal independientes y cómo resolverlos, haga clic aquí.
Descubre cómo funciona esto en la práctica: en este caso práctico, podrás conocer cómo una pequeña empresa dirigida por mujeres superó los retos que supuso ampliar sus operaciones de selección de personal a nivel nacional.
