Las empresas de contratación y los demandantes de empleo no hablan el mismo idioma. En esta serie de dos partes, repasaremos lo que se necesita para conectar con los demandantes de empleo.
La lucha del sector
El sector de la contratación de personal lleva mucho tiempo luchando contra la imagen que proyecta a los demandantes de empleo, y esta lucha no es gratuita. Un estudio de
En un intento de combatir esta falsa imagen, muchos reclutadores sienten la necesidad constante de subrayar el valor de los empleos que ofrecen. El lenguaje que utilizan suele ser de dos tipos:
- Lenguaje puente: Algunas frases populares incluyen «los trabajos temporales son un puente hacia el empleo a tiempo completo» o «muchos de estos trabajos temporales conducen a puestos a tiempo completo.»
- Lenguaje flexible: Los ejemplos incluyen «los trabajadores temporales tienen la flexibilidad de trabajar tan poco o tanto como quieran» y «los empleados temporales tienen la flexibilidad de cambiar de trabajo tan a menudo como deseen.»
Estas narrativas están tan arraigadas en la mentalidad del reclutador que el lenguaje de puente y flexibilidad suele dominar la conversación cuando se habla con un demandante de empleo; se convierte en la principal propuesta de valor. Pero los solicitantes de empleo no buscan un puente mágico. Su lucha es otra.
La lucha de los solicitantes de empleo
Al otro lado del muro, los solicitantes de empleo tienen una única necesidad primaria: Encontrar trabajo. Y ahora…
Se sienten frustrados por el proceso de búsqueda. Sienten cada día la realidad del temido fenómeno del «agujero negro». Dedican su valioso tiempo y energía a presentar una solicitud tras otra y no consiguen nada a cambio de sus esfuerzos.
Están desilusionados por la falta de interacción humana en el proceso de búsqueda. Sienten que no pueden conseguir una entrevista, ni siquiera una actualización de su solicitud, porque no encuentran a nadie con quien hablar. En definitiva, tienen la sensación de estar perdiendo el tiempo.
La frustración de los solicitantes de empleo no es injustificada. Se calcula que los sistemas de seguimiento de candidatos de las empresas rechazan automáticamente el 75% de las solicitudes. Aunque está claro que las plataformas ATS ahorran a nuestro sector miles de horas al año, también está claro que todo el proceso está diseñado para eliminar candidatos, no para invitarlos a entrar. Y los solicitantes de empleo lo notan.
Muchos solicitantes de empleo creen que si se ponen en contacto con las personas adecuadas, tendrán la oportunidad de conseguir un empleo.
La desconexión
Los solicitantes de empleo frustrados no tienen la flexibilidad o un «puente hacia mejores puestos» en el primer lugar de su lista. Solo hay una cosa en su lista: un empleo.
Por eso, cuando las empresas de selección de personal les prometen «ascender en su carrera profesional» u «ofrecerles un horario flexible», el mensaje no conecta con la necesidad más inmediata del solicitante de empleo.
De hecho, algunos términos como «puente» y «flexibilidad» pueden ser contraproducentes. Los encuestados indicaron que frases como «los trabajos temporales te hacen más empleable» ofendían a algunos solicitantes de empleo. Oyeron «más empleables» como un mensaje apenas velado de que actualmente son «menos empleables».
Cuando se enfrentan a un lenguaje flexible como «elige cuándo, dónde y cómo trabajas», muchos demandantes de empleo sienten una enorme desconexión con su necesidad primaria. En realidad, es más probable que los solicitantes de empleo que buscan trabajo con entusiasmo valoren la estabilidad, la fiabilidad y un horario de trabajo regular. Esta desconexión crea una visión aún más sombría del sector de la contratación de personal.
LECTURAS COMPLEMENTARIAS:
Para atraer de verdad a los demandantes de empleo, tenemos que conectar los puntos entre la lucha de la industria de la contratación y la del demandante de empleo. En la
última entrega
de esta serie de dos partes, hablaremos de cómo acortar distancias.
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1Fuente: El nuevo lenguaje del personal: Handbook for Communicating Your Company's Value to Job Seekers, una publicación de la American Staffing Association.
