Dominar el arte de influir en las relaciones con los clientes
Su capacidad para ganar y
retener a los clientes de
clientes puede hacer o deshacer su negocio. Contar con procesos de primera y una base de candidatos estelar es crucial,
el arte de la persuasión
desempeña un papel igualmente vital en las relaciones con los clientes.
Exploremos
a explorar seis poderosas técnicas de persuasión, respaldadas por la ciencia del comportamiento, que pueden elevar su estrategia de desarrollo de clientes en todas las áreas de práctica.
El poder de las conexiones genuinas
En un sector basado en las relaciones, la autenticidad es su arma secreta. Antes de entablar conversaciones comerciales, tómese el tiempo necesario para conocer los antecedentes, los intereses y los retos de su cliente, intereses y retos de tu cliente. Utilice herramientas como LinkedIn para comunes, pero recuerda: la autenticidad es la clave.
Consejo práctico:
Comience las reuniones con los clientes con una conversación breve y sincera sobre un interés común o un logro reciente. De este modo se crea una buena relación y se hace más cercano.
Reciprocidad: Dar para recibir
El principio de reciprocidad sugiere que es más probable que las personas respondan positivamente a quienes han hecho algo por ellas primero. En el mundo de la contratación, esto puede significar ofrecer información o recursos valiosos antes de pedir trabajo.
Consejo práctico:
Comparta un informe del sector o un artículo útil relacionado con las necesidades de su cliente. Esto le posiciona como un recurso valioso y crea una sensación de obligación de corresponder.
La prueba social: Mostrar, no contar
En la era de las reseñas y los testimonios en línea, la prueba social es más poderosa que nunca. Los clientes potenciales quieren ver pruebas de su éxito con organizaciones similares.
Consejo práctico:
Crear un estudio de caso
que muestre
cómo resolviste un problema de personal para un cliente de un sector similar. Utilice métricas concretas para
demostrar
su impacto.
Coherencia y compromiso
La gente tiende a cumplir los compromisos que han hecho, especialmente los públicos. Utilice este principio para guiar a los clientes hacia acciones positivas en su relación.
Consejo práctico:
Tras una reunión productiva, envía un correo electrónico de seguimiento en el que resumas los siguientes pasos acordados. Pídele al cliente que lo confirme, creando un compromiso pequeño pero significativo.
Autoridad: Establezca su experiencia
Es más probable que los clientes confíen y se dejen persuadir por quienes perciben como expertos. Muestre sus conocimientos y experiencia en el sector para ganar credibilidad.
Consejo práctico:
Crea y comparte contenidos de liderazgo intelectual en plataformas como LinkedIn. Hable de las tendencias del sector, ofrezca ideas y
demuestre en
tu profundo conocimiento de los retos de la contratación.
Escasez: Crear sensación de urgencia
En es importante importante no presionar a los clientes, destacar el carácter limitado de ciertas oportunidades puede ser un poderoso motivador.
Consejo práctico:
Si tiene un candidato especialmente fuerte para un puesto, comunique al cliente que el candidato está muy solicitado y puede que no esté disponible durante mucho tiempo.
Puesta en común
Recuerde que estas técnicas de persuasión son más eficaces cuando se utilizan de forma ética y en combinación con un servicio excelente. He aquí cómo integrarlas en su estrategia de desarrollo de clientes:
Personalice su enfoque:
Utiliza el principio de «gustar» para establecer conexiones genuinas con cada cliente.
Ofrezca valor primero:
Comparta sus conocimientos o recursos antes de solicitar un negocio,
aprovechando
la reciprocidad.
Escaparate
historias de éxito:
Utilice la prueba social para
demostrar
su
trayectoria
en la resolución de problemas de personal.
Guíe los compromisos:
Utilice la coherencia para que los clientes avancen por su proceso de ventas sin problemas.
Demostrar
experiencia
:
Posicionarse como una autoridad en el sector de la dotación de personal a través del liderazgo intelectual.
Crear urgencia cuando
apropiado
:
Utilizar la escasez para motivar
decisiones oportunas en
decisiones oportunas, pero dando siempre prioridad a los intereses del cliente.
Dominando estas técnicas de persuasión, estará mejor preparado para captar nuevos clientes, conservar retener a los existentes y hacer crecer su negocio de dotación de personal en todas las áreas de práctica. Recuerde que el objetivo no es manipular, sino alinear su experiencia con las necesidades de sus clientes de forma convincente.
Si desea más información sobre cómo hacer crecer su negocio de dotación de personal, consulte nuestra guía sobre
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