Utilizar la diversidad para reforzar las estrategias de contratación pública

Las organizaciones deben estar siempre preparadas para afrontar perturbaciones generalizadas y acontecimientos inesperados en un panorama turbulento y en constante cambio. La mejora continua es necesaria para lograr la longevidad de la organización. Superar los obstáculos económicos, sociales y técnicos a los que puede enfrentarse cualquier empresa requiere resiliencia y objetivos empresariales bien definidos. Ser resistente significa ser capaz de anticipar, preparar, identificar y responder a los riesgos potenciales y minimizar el impacto que puedan tener en su organización.

Su agencia de dotación de personal tiene la oportunidad de definir con éxito la capacidad de recuperación repartiendo sus fuentes de ingresos en múltiples áreas. Esto significa que si un área tiene un impacto negativo, las otras ayudarán a estabilizar los ingresos hasta que las cosas cambien o la empresa pueda adaptarse.

Diversificar la cartera de clientes significa buscar múltiples fuentes de ingresos en distintos sectores o zonas geográficas. Si puede ampliar su presencia incluso a nivel internacional y ofrecer servicios que no haya explorado antes, su agencia invertirá los efectos de aislamiento del marketing de nicho y estará más preparada para afrontar los retos inesperados del futuro. Expandirse hacia la contratación, el abastecimiento rural y la adquisición masiva de talentos son algunos métodos clave con los que su agencia puede atender a una base de clientes más diversa.

Los problemas ocultos de las estrategias de nichos de mercado

Las agencias de empleo llevan siglos esforzándose por dar trabajo a la gente, y sus raíces se remontan a la Inglaterra de finales del siglo XIX. A.E. Johnson Employment Agency, una de las primeras agencias de Estados Unidos, se dedicaba a emparejar criadas y lacayos con hogares de clase alta.

Al final de la Segunda Guerra Mundial, las agencias de colocación se dispararon al aumentar la demanda de mano de obra cualificada. A medida que la competencia crecía, muchas empresas se centraron en desarrollar un nicho para destacar. Especializarse en la experiencia específica de sectores como la sanidad, el ocio, el deporte y otros significaba que las agencias podían desarrollar una sólida base de candidatos con la formación y la experiencia adecuadas para el puesto. Sin embargo, estos nichos de mercado solían limitar a los candidatos a uno o dos grupos demográficos.

Centrarse en un nicho puede ser excelente desde el punto de vista del posicionamiento. Sin embargo, deja a su organización vulnerable a los cambios del mercado. Tomemos como ejemplo la más reciente pandemia de COVID-19, que provocó una recesión mundial completa en varios meses de marzo de 2020. En julio de 2020, 49,8 millones de personas declararon no poder trabajar debido al cierre de su lugar de trabajo o a la pérdida de negocios.

Durante la recesión de la pandemia se produjo una recuperación en forma de K. Las ocupaciones basadas en los servicios se encontraban entre las más propensas a perder temporalmente trabajo e ingresos, incluidas las aerolíneas, el ocio, etc. En el otro lado, algunas industrias -las de la industria tecnológica, las empresas manufactureras que podían adaptarse a la producción masiva de EPI y la industria sanitaria- tuvieron impactos significativos que aumentaron drásticamente los ingresos.

Esta recuperación desigual dio lugar a un aumento de la desigualdad, a un avance acelerado de la tecnología, a que las agencias se enfrentaran a problemas de dotación de personal y contratación, y a que múltiples grupos demográficos no pudieran encontrar empleo debido, en parte, a que las agencias de contratación de nicho buscaban talentos fuera de su currículum.

La diversidad como estrategia para el sector de la contratación de personal

Aunque a veces podemos identificar tendencias y cambios, el futuro es impredecible. La pandemia se convirtió en un ejemplo para que las organizaciones se preparen para los cambios del mercado en el futuro. Para hacerlo con éxito es importante empezar hoy a centrarse en la diversidad en el lugar de trabajo.

Expandirse a otras industrias, geografías o servicios puede ser una opción beneficiosa para crear resistencia a través de una reserva de talento más diversa, pero conlleva su reto. Puede empezar a optimizar el éxito de su agencia en la migración a una configuración multisectorial trabajando con proveedores que puedan respaldar las funciones administrativas necesarias para colocar a uno o varios candidatos. Si los recursos lo permiten, las adquisiciones y asociaciones adecuadas pueden hacer que la transición sea rápida.

Cómo diversificar su mercado objetivo

He aquí un puñado de formas en que su agencia de colocación puede diversificar su cartera de clientes ampliando su mercado objetivo.

• Fíjese en los sectores en los que ya trabaja y en los que se espera que crezcan. Dónde puede detectar lagunas en la diversidad y encontrar áreas de potencial que podrían preparar mejor a su agencia para llegar a los candidatos en áreas que no ha utilizado antes.
• Examine las necesidades de personal de los sectores en crecimiento y busque conjuntos de competencias comunes para las contrataciones que ya ha realizado. ¿Qué aptitudes se demandan o son transferibles a múltiples sectores y puestos de trabajo que su reserva de talento podría no haber destacado? ¿Puede adaptar su proceso de contratación para buscar estas competencias?
• Recurra a expertos del sector para que le ayuden a ampliar sus conocimientos en otras líneas de servicio
• La contratación de contratistas independientes, trabajadores autónomos y la adquisición masiva de talento son una tendencia creciente que podría implementarse como opciones para sus clientes y clientes potenciales, especialmente si ha estado realizando únicamente colocaciones individuales o en pequeños grupos.

Amplíe su presencia y su oferta

Las empresas en expansión pueden estar extremadamente ocupadas, lo que significa que una vez que los compradores encuentran a alguien que les gusta, tienden a querer trabajar más con ellos de forma exclusiva y continuada. Su agencia puede satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes ampliando su estrategia de compras para incluir múltiples territorios geográficos y servicios a medida que crece. La idea es convertirte en una ventanilla única, una solución sin la que no puedan imaginarse trabajando. Cuanto más pueda ayudar a un cliente a resolver sus problemas de contratación, más probable será que siga recurriendo a usted en el futuro.

El trabajo a distancia ha evolucionado más allá de los centros de llamadas y las empresas de telecomunicaciones. La pandemia ha demostrado lo sencillo, e incluso mucho más productivo, que puede ser trabajar desde casa, y que el acceso al talento perfecto ya no se limita a las fronteras y al radio de desplazamiento en torno a la sede central. Su agencia tampoco tiene por qué limitarse a una reserva de talento local, a veces menos diversa. Consiga los mejores talentos de todo el mundo cambiando el lugar donde busca y coloca a los candidatos.

Esto es lo que puede hacer para empezar a ampliar su huella hoy mismo:

• Ofrezca servicios ampliados para incluir todo tipo de ofertas de mano de obra, desde la colocación directa, los servicios basados en contratos o la contratación masiva de talento. Si es necesario, recurra a consultores que le ayuden a orientar una estrategia preparada para el éxito.
• La escasez de personal ha sido estresante para los responsables de contratación y los equipos de talento de recursos humanos. Construya una relación de confianza con sus clientes. Una vez que se haya ganado esa confianza, puede instituir un modelo de ventas de «aterrizar y expandir» que aumente la penetración de la cuenta ofreciendo un territorio y unos servicios de colocación más amplios. Recuerde que siempre es más rentable mantener un cliente que encontrar uno nuevo, y la confianza es un factor clave para las conexiones a largo plazo.

Retos de la ampliación para su estrategia de adquisiciones

Ampliar los servicios, territorios u ofertas de su agencia de empleo puede significar más negocio, pero puede dejarle abrumado sobre por dónde empezar y cómo escalar su agencia a medida que crece y se adapta. Es probable que haya problemas de crecimiento, pero tenemos algunos consejos valiosos para garantizar que el proceso sea lo más fluido posible.

No hay economías de escala cuando se trata de contratar. La única forma de aumentar la eficacia es subcontratar estas tareas a un equipo especializado y con experiencia. Tanto si contrata a una persona como a cien, hay la misma cantidad de tareas para incorporar empleados y contratistas, pero pasará semanas (en lugar de días) garantizando el cumplimiento de todas y cada una de las páginas de los formularios federales y estatales, las políticas de la empresa, los acuerdos de confidencialidad, los contratos, las comprobaciones de antecedentes, el procesamiento de nóminas y la verificación de la identidad. Minimice la presión sobre su propio personal externalizando las funciones administrativas para que pueda centrarse en el negocio en sí.

Al expandirse a múltiples industrias y ubicaciones geográficas para implementar el reclutamiento de diversidad, el número de leyes que rigen el cumplimiento también crecerá. Aumentar su reserva de talento en los 50 estados de EE.UU. y en más de 180 países conlleva complejidades significativas. Si se hace de forma incorrecta, el cumplimiento de la normativa puede tener importantes repercusiones financieras en su agencia. No intente hacerlo solo.

Adopte hoy las medidas necesarias para aumentar la resistencia de su agencia de colocación y sus estrategias de contratación. Déjese guiar por los expertos de People2.0. Reserva una consulta hoy mismo.