Cómo las asociaciones EOR y AOR completan su programa de personal eventual
Principales conclusiones
- Los PSM gestionan programas, no empleo. Los proveedores de servicios gestionados coordinan su programa de personal eventual, pero no suelen convertirse en el empleador legal ni asumen la responsabilidad laboral de sus trabajadores.
- La escala mundial crea exposición al cumplimiento. Las normas de clasificación de los trabajadores, las obligaciones fiscales y la legislación laboral varían según el país. Lo que es conforme en una jurisdicción puede generar responsabilidad en otra.
- Las asociaciones EOR y AOR llenan ese vacío. Los empresarios registrados gestionan la responsabilidad laboral de los empleados eventuales. Los agentes de registro gestionan el cumplimiento de los contratistas independientes. Juntos, proporcionan la capa de cumplimiento que necesitan los MSP.
- El modelo adecuado ofrece reducción de riesgos y eficiencia. Los programas que combinan la coordinación de los MSP con asociaciones para el cumplimiento de las normativas experimentan mejoras cuantificables en los índices de aprobados, la velocidad de incorporación y el ahorro de costes.
Introducción
La mano de obra eventual sigue creciendo rápidamente. Según una encuesta de Ceridian, el 65 % de los directivos de empresas de todo el mundo tienen previsto aumentar el uso de trabajadores eventuales en los próximos dos años.
Para las empresas que gestionan miles de trabajadores eventuales en varios países, los proveedores de servicios gestionados (MSP) se han convertido en algo esencial. Pero aquí es donde muchos líderes empresariales tropiezan: Los MSP destacan en la gestión de programas, pero el cumplimiento global de las nóminas requiere conocimientos especializados que quedan fuera de su función principal.
Entender dónde acaban las responsabilidades de los MSP y dónde empiezan las asociaciones de cumplimiento es fundamental para gestionar el riesgo a escala global.
¿Qué es una MSP y cómo funciona la nómina MSP?
Un proveedor de servicios gestionados (MSP) es una organización externa que supervisa su programa de personal eventual. Los MSP se encargan de la gestión de proveedores, la tramitación de solicitudes, la elaboración de informes y la coordinación de proveedores. Actúan como un único punto de contacto para las operaciones de personal eventual, pero no suelen convertirse en el empleador legal de sus trabajadores.
Los MSP resuelven un problema real: la gestión de la complejidad. Cuando se trabaja con docenas de proveedores de personal en varias regiones, se necesita a alguien que coordine el caos. Los MSP consolidan esas relaciones, estandarizan los procesos y ofrecen visibilidad del gasto y el rendimiento.
Los beneficios están claros. Pero aquí es donde se complica: Los MSP gestionan el programa, no el empleo. Cuando un trabajador contingente se presenta el primer día, alguien tiene que ser el empleador legal. Alguien tiene que gestionar las nóminas, retener impuestos y asegurarse de que la contratación cumple la legislación laboral local. Ese «alguien» no suele ser el MSP.
¿Por qué la nómina global crea riesgos de cumplimiento?
La nómina global crea riesgos de cumplimiento porque las leyes laborales, las obligaciones fiscales y las normas de clasificación de los trabajadores difieren en cada país. Una contratación de trabajadores que es conforme en Estados Unidos puede infringir la legislación laboral en Alemania o generar obligaciones fiscales en Australia.
Veamos algunos ejemplos:
- Unión Europea: Muchos países presumen la condición de empleado a menos que se demuestre lo contrario. Cada país tiene sus propias normas sobre nóminas y procedimientos de despido.
- Asia-Pacífico: Mercados como India y Australia tienen estructuras fiscales complejas y diversos requisitos legales en materia de prestaciones.
- América: En EE.UU., las normas federales interactúan con 50 marcos estatales diferentes. Estados como California aplican normas de clasificación más estrictas que la legislación federal.
La clasificación errónea de los trabajadores es uno de los principales riesgos de cumplimiento para las empresas internacionales. Las pruebas de clasificación varían según el país, el organismo y, a veces, el tipo de ley que se aplica. Cuando la clasificación es incorrecta, las consecuencias recaen sobre la empresa: impuestos atrasados, sanciones, prestaciones adeudadas y exposición legal.
¿Dónde aparecen las lagunas de cumplimiento en los programas MSP?
Las lagunas en el cumplimiento aparecen cuando las empresas asumen que su MSP gestiona todos los riesgos relacionados con el empleo. Los MSP gestionan programas y coordinan a los proveedores, pero no suelen asumir la responsabilidad laboral.
El coste de equivocarse es significativo. La clasificación errónea de los trabajadores sigue siendo uno de los fallos de cumplimiento más caros para las empresas, y su aplicación se está intensificando en todo el mundo. En EE.UU., una importante aplicación de reparto pagó recientemente 24,75 millones de dólares para resolver reclamaciones por clasificación errónea. En el Reino Unido, la aplicación de la IR35 por parte de HMRC ha generado evaluaciones multimillonarias contra grandes organizaciones. Los Países Bajos empezaron a aplicar activamente las normas sobre falsos autónomos en enero de 2025, y Australia quintuplicó las sanciones por contratación ficticia en 2024.
¿Cómo funcionan los servicios EOR y AOR en los programas MSP?
Los empleadores registrados (EOR) y los agentes registrados (AOR ) proporcionan la capa de cumplimiento que hace que los programas MSP funcionen a escala global.
El EOR se convierte en el empleador legal de sus trabajadores eventuales en cada jurisdicción. El EOR asume la responsabilidad laboral, gestiona las nóminas y las retenciones fiscales, gestiona las prestaciones obligatorias y garantiza el cumplimiento de la legislación laboral local. Para la empresa, esto supone una transferencia del riesgo: la responsabilidad laboral pasa de su organización al EOR.
El AOR se ocupa de la conformidad de los contratistas independientes. Esto incluye la evaluación de la clasificación, la documentación y la supervisión continua del cumplimiento. Los servicios del AOR reducen el riesgo de clasificación errónea al tiempo que preservan la flexibilidad que hace valiosas las relaciones con los contratistas independientes.
En un programa bien diseñado, cada socio desempeña un papel distinto:
- MSP: Gestiona el programa, incluida la coordinación de proveedores, el flujo de pedidos y la elaboración de informes.
- EOR: gestiona el empleo de los trabajadores eventuales, incluidas las nóminas, las prestaciones y la responsabilidad civil.
- AOR: se ocupa de la conformidad de los contratistas independientes, incluida su clasificación y documentación.
El MSP sigue haciendo lo que mejor sabe hacer. El EOR y el AOR se ocupan de lo que mejor saben hacer. Juntos, crean una solución completa: eficiencia del programa y protección del cumplimiento.
¿Qué significa esto en la práctica?
Una marca de consumo global incluida en la lista Fortune 100 se asoció con People2.0 para hacer frente a la evolución de los requisitos de cumplimiento y a la ineficacia de los procesos de CI en todos los mercados.
La empresa se enfrentaba a una serie de problemas conocidos: la legislación mundial evolucionaba, los procesos internos eran ineficaces y la exposición al cumplimiento de la normativa iba en aumento. People2.0 implantó un programa integral de cumplimiento normativo en materia de CI que combinaba una evaluación rigurosa con procesos racionalizados.
Los resultados:
- 95% de aprobados en la evaluación del CI (46% de mejora con respecto al programa anterior)
- Reducción de 3 semanas en los plazos de evaluación e incorporación
- 450.000 dólares de ahorro en costes duros en el primer año
- Aumento del 500% de los proyectos únicos de CI financiados
- 141 directivos utilizan activamente la solución en más de 21 funciones laborales
Conclusión: el cumplimiento riguroso de la normativa y la eficiencia operativa no son mutuamente excluyentes. El modelo de colaboración adecuado ofrece ambas cosas.
¿Qué deben buscar los directivos de las empresas en un socio de cumplimiento normativo?
Busque socios de cumplimiento con una auténtica infraestructura global, no sólo una red de proveedores externos. Dé prioridad a los socios que asuman la responsabilidad, no sólo las tareas administrativas. Asegúrese de que ofrezcan procesos tecnológicos que creen registros de auditoría.
Preguntas para sus socios actuales:
- ¿Quién es el empleador legal de nuestros trabajadores eventuales en cada mercado?
- ¿Cómo se toman y documentan las decisiones de clasificación de los trabajadores?
- ¿Qué ocurre si posteriormente se determina que un trabajador está mal clasificado? ¿Quién asume la responsabilidad?
- ¿Qué pista de auditoría existe para nuestras decisiones de clasificación?
Si las respuestas no son claras, o si «suponemos que el MSP se encarga de ello» es la mejor respuesta, tienes trabajo que hacer.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un MSP y un EOR?
Un MSP gestiona su programa de personal eventual, coordinando a los proveedores y proporcionando informes. Un EOR se convierte en el empleador legal de sus trabajadores eventuales, encargándose de las nóminas, las prestaciones y el cumplimiento de la normativa. La mayoría de los programas empresariales necesitan ambos: el MSP para la gestión del programa y el EOR para el cumplimiento de la normativa laboral.
¿Puede un MSP gestionar el cumplimiento global de las nóminas?
Los MSP destacan en la coordinación de programas, pero normalmente no asumen la responsabilidad laboral ni mantienen un profundo conocimiento de la legislación laboral local en docenas de jurisdicciones. El cumplimiento global de las nóminas suele requerir la colaboración con especialistas en EOR y AOR.
¿Qué es la clasificación errónea de los trabajadores y por qué es importante?
La clasificación errónea de trabajadores se produce cuando se clasifica incorrectamente a un trabajador, por ejemplo, clasificando a un empleado como contratista independiente o identificando erróneamente la condición de exento de un trabajador. Es importante porque los trabajadores clasificados erróneamente pueden perder el acceso a protecciones como el salario mínimo, el pago de horas extraordinarias y las prestaciones. Para los empleadores, puede dar lugar a impuestos atrasados, sanciones, responsabilidad legal y daños a la reputación.
Conclusión
Los MSP son esenciales para gestionar programas complejos de personal eventual. Pero la gestión de programas y el cumplimiento de la normativa laboral son disciplinas diferentes. La brecha entre ellas es donde vive el riesgo empresarial.
Las asociaciones EOR y AOR llenan ese vacío. Proporcionan la capa de cumplimiento que hace que los programas globales funcionen, gestionando la responsabilidad laboral, garantizando una clasificación adecuada y manteniendo la documentación que protege a su organización.
People2.0 ha ayudado a organizaciones de más de 130 países a superar estas complejidades. Contacte con nuestro equipo para hablar de su programa.
