La tecnología está cambiando la captación de talento y el sector de la dotación de personal en su conjunto. Hoy podemos acceder a herramientas de inteligencia empresarial, desarrollar estrategias basadas en datos, mejorar la contratación automatizada y optimizar la eficiencia mejor que nunca.
Este mayor acceso y dependencia de la tecnología es fundamental para que las organizaciones gestionen su creciente dependencia de los trabajadores independientes.
Casi el 40% de la mano de obra estadounidense está formada por trabajadores eventuales, segúnun informe de la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno. El crecimiento de los trabajadores independientes se ha disparado, transformando las organizaciones y la forma en que atraen, contratan y retienen a las personas para cumplir los objetivos empresariales.
En el pasado, gran parte de la gestión de los trabajadores independientes se hacía internamente, a mano, y se rastreaba en documentos rudimentarios que no eran fácilmente accesibles, compartidos o comprendidos. En la actualidad, se calcula que en muchas transiciones laborales interviene un tercero, como una empresa de dotación de personal, una empresa de externalización de procesos de contratación (RPO) o un proveedor de servicios gestionados (MSP). Todas estas partes requieren una gran tecnología para satisfacer las necesidades de gran volumen de los empleadores de manera eficiente y eficaz.
La tecnología automatiza la búsqueda y adquisición de talentos
No hace mucho, la contratación y el reclutamiento de trabajadores implicaban mucho trabajo práctico y algunas conjeturas. Ahora, las herramientas de inteligencia artificial (IA) son cada vez más frecuentes. En los últimos cinco años, se ha producido una creciente automatización de la tarea de emparejamiento que conecta a empresas y candidatos. La búsqueda y selección de candidatos mediante IA ayuda a automatizar los procesos a gran escala. Los modelos de aprendizaje automático identifican y seleccionan a los candidatos para ayudar a las empresas a realizar contrataciones inteligentes y, lo que es igual de importante, a no realizar malas contrataciones. Esto ayuda a garantizar la calidad del talento. También ahorra tiempo humano y trabajo manual a los equipos de contratación.
Hoy en día, estamos viendo una IA más avanzada en los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) y servicios y funciones más sofisticados en las plataformas de emparejamiento. A medida que más empresas utilizan estas plataformas para encontrar talento, más trabajadores contratados las utilizan también para elegir su próximo destino.
Con la ayuda de la IA en la búsqueda y cualificación de candidatos, los equipos de adquisición de talento pueden centrarse en mejorar la experiencia del candidato. Pueden dedicar más tiempo y energía a relacionarse con los trabajadores potenciales desde el primer contacto hasta la incorporación. Pero las herramientas tecnológicas también pueden ayudar a garantizar una mejor experiencia al ayudar a nutrir a los candidatos con flujos de comunicación que los conozcan en cada etapa de su viaje. Esto puede ayudar a que el proceso sea más rápido y también más satisfactorio para el talento.
La tecnología mejora la gestión del talento
La gestión del talento también recibe un impulso de la tecnología. Con el auge del trabajo a distancia, la tecnología permite a las personas trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y durante cualquier periodo de tiempo. Hoy en día, los equipos pueden incluir talentos de todo el mundo, y la tecnología ayuda a conectarlos. También permite pagar a una plantilla distribuida por todo el mundo.
Desde la incorporación hasta la salida, la tecnología puede ayudar a agilizar los procesos de contratación y dotación de personal, creando eficiencia y coherencia en toda la organización. Los directivos pueden ver cuánto tiempo se tarda en contratar a los contratistas. Pueden revisar los comentarios y acceder a la información para informar y orientar el rendimiento. Con una mayor transparencia de los datos, pueden aumentar las tasas de reutilización. Utilizar el talento a un ritmo mayor ahorra costes y genera más rentabilidad.
A menudo recurrimos a la tecnología para hacer las cosas más fáciles y rápidas. Pero ahora, la transacción no consiste en cambiar tiempo por dinero. Hoy intercambiamos capacidad o competencia por dinero.
La tecnología aporta información valiosa
El análisis de datos se está convirtiendo en un componente esencial de la adquisición de talento. En una encuesta de LinkedIn de 2018 entre reclutadores, el 64% de los encuestados dijo que actualmente utiliza datos en su proceso de contratación, y el 79% predijo que lo haría en los próximos dos años, y el 76% cree que la inteligencia artificial «tendrá un impacto significativo en la contratación.»
Los datos profundizan nuestro conocimiento de la mano de obra. Con los datos adecuados, podemos hacer predicciones sólidas sobre comportamientos futuros. Podemos analizar rasgos individuales y de equipo, determinando perfiles ideales. Podemos hacer un seguimiento de los datos de rendimiento para ver quién tiene éxito y encontrar más candidatos como ellos. Podemos examinar el rendimiento de los reclutadores y maximizar la producción.
También podemos utilizar herramientas tecnológicas para medir y hacer un seguimiento del sentimiento de los trabajadores, aprendiendo y comprendiendo cómo se sienten las personas con respecto a una organización y cómo se sienten con respecto a sus puestos de trabajo. Ahora, las empresas pueden obtener datos en tiempo real de forma continua, lo que supone un cambio con respecto al modelo tradicional de revisión anual. Este tipo de datos de inteligencia empresarial ayuda a las organizaciones a entender a sus trabajadores y a tomar medidas, impulsando la productividad y la moral.
Una gran tecnología conlleva una gran responsabilidad
Las herramientas tecnológicas son más accesibles que nunca y las barreras de entrada están desapareciendo. La invención de plataformas de bajo código/sin código permite a más organizaciones desarrollar y desplegar herramientas de automatización, integrando procesos empresariales. Ahora, el ATS de una organización puede integrarse con una plataforma de mano de obra o una empresa de comprobación de antecedentes.
Pero la IA y la automatización no pueden resolver todos nuestros problemas. Si, para empezar, el proceso es malo, la automatización no lo arreglará; solo hará que ese proceso malo sea más rápido.
Las personas encargadas de utilizar la tecnología también deben confiar en ella. Si la IA y la automatización conducen con frecuencia a prácticas poco éticas o cuestionables, los equipos se resistirán. Algunas herramientas de selección y entrevistas de IA han sido objeto de ataques por descartar a diversos candidatos.
Aunque la tecnología puede orientar las estrategias basadas en datos y ayudar a mejorar la eficiencia, no puede sustituir al elemento humano. Todo se reduce a esto: Si no tienes grandes personas, no importa lo buena que sea tu pila tecnológica.
Solo estamos arañando la superficie de lo que la tecnología y la IA pueden hacer por los equipos de RRHH y los reclutadores. La expansión de las herramientas y capacidades seguirá transformando el sector y la forma en que las empresas atraen y contratan a su mano de obra independiente.
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