Usted sabe muy bien que no opera en un paisaje vacío; muchos de sus clientes habrán trabajado con varias agencias de colocación y tendrán muchas opciones diferentes a las que recurrir. Incluso en mercados desatendidos, es posible que descubra que sigue habiendo un buen nivel de competencia. Con agencias de empleo establecidas que gozan de una sólida reputación y operan a escala nacional y mundial, puede resultar difícil para una agencia de empleo pequeña y local como la suya destacar entre la multitud.
La pregunta que se plantea ahora es: ¿cómo puede una agencia pequeña aspirar a competir? Estos consejos e ideas pueden ayudarle a situarse en un terreno más sólido a la hora de competir con empresas más grandes. A decir verdad, las empresas más pequeñas suelen tener muchas ventajas sobre las grandes; sólo hay que saber aprovecharlas correctamente.
Atención al cliente
Una de las mejores razones para trabajar con una empresa más pequeña en cualquier sector es el nivel de servicio. En la mayoría de los casos, las empresas pequeñas simplemente ofrecen un servicio mejor y más personal a sus clientes. Esto suele deberse al tamaño de la empresa: puede haber menos cuentas que gestionar o más flexibilidad a la hora de crear soluciones personalizadas.
Muchas de las mejores agencias tienen un buen servicio de atención al cliente, así que puede que le resulte difícil competir. Esfuérzate por ofrecer un gran servicio de atención al cliente y piensa cómo puedes ir más allá para cada cliente.
Encuentre su nicho
Elegir un nicho puede ayudarle a competir más eficazmente contra las mejores agencias. Muchas grandes agencias tienden a ser generalistas; pueden cubrir puestos en TI, pero quizá no conozcan los entresijos del sector como usted. Esto juega a su favor a la hora de ofrecer a sus clientes servicios más personalizados y una mayor experiencia. Nunca es tarde para centrarse en una especialidad.
Tentar a los clientes con más valor
Su estructura de precios puede ser el éxito o el fracaso de su pequeña agencia de colocación. Si su precio es demasiado bajo, no podrá obtener beneficios; si es demasiado alto, se quedará fuera del mercado. Encontrar el punto óptimo puede ser difícil.
Si su competencia tiene precios elevados, busque la forma de crear paquetes más asequibles para sus clientes. Si su competencia gana cuentas gracias a unos precios legendariamente bajos, no intente superarles. En su lugar, construya sus servicios en torno al valor. Explique a sus clientes lo que ofrece por ese precio y cuánto más les aportará, en comparación con lo que puede ofrecerles su competencia.
Como su empresa es más pequeña, a menudo puede permitirse ser más flexible con su estructura de precios. Ganar una cuenta significa aumentar los ingresos y hacer crecer el negocio.
Marketing inteligente
Haz que tu pequeña agencia destaque entre la competencia con una campaña de branding inteligente. Si tu competencia es una agencia grande y anodina, intenta comunicar la personalidad de tu empresa.
Una de las mejores cosas que puedes hacer es ser amable y auténtico. Conéctese con sus clientes en las redes sociales, pero no les envíe mensajes para captar clientes. En lugar de eso, pregúntales de verdad por su negocio y sus retos. Responde a sus preguntas y no tengas miedo de enviarles un mensaje amistoso para saludarles.
Hacer que los clientes sean el centro de la marca
Mientras se pregunta cómo competir con las agencias mejor valoradas, no descuide a los clientes que ya tiene. Acuérdese de mostrarles su agradecimiento. A cambio, podrían convertirse en algunos de los mejores embajadores de su marca.
Pida a sus clientes que le recomienden a otras empresas o que le dejen una crítica. En resumen, convierta a sus clientes en el centro de su reputación. Usted es una agencia pequeña, pero un cliente potencial que haya tenido una mala experiencia con otra agencia puede estar dispuesto a arriesgarse con una empresa cuyos clientes hacen críticas muy favorables.
