il est directeur principal, R\u00e9ussite de la main-d\u2019\u0153uvre chez People2.0. <\/em> <\/p>\n\nLes programmes de main-d\u2019\u0153uvre contingents \u00e0 l\u2019entreprise repr\u00e9sentent des investissements importants. On parle de millions de dollars \u00e0 travers des syst\u00e8mes sophistiqu\u00e9s de gestion des fournisseurs (VMS), des fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) et des programmes qui touchent des milliers de travailleurs. <\/p>\n\n
Pourtant, plusieurs de ces programmes n\u2019atteignent pas les r\u00e9sultats attendus. Et la raison est souvent la m\u00eame : les entreprises traitent leurs partenaires employeur de dossier (EOR) et agent de dossier (AOR) comme des fournisseurs de back-office plut\u00f4t que comme des experts op\u00e9rationnels qu\u2019elles sont. <\/p>\n\n
La plupart des entreprises aujourd\u2019hui d\u00e9pendent fortement des travailleurs ind\u00e9pendants et des travailleurs temporaires. Cela cr\u00e9e des exigences de conformit\u00e9 complexes qui n\u00e9cessitent une expertise sp\u00e9cialis\u00e9e. Mais les partenaires EOR et AOR sont r\u00e9guli\u00e8rement exclus des discussions sur la planification strat\u00e9gique o\u00f9 leurs connaissances seraient le plus utiles. <\/p>\n\n
Le r\u00e9sultat est un programme construit sur des informations incompl\u00e8tes, et quelqu\u2019un d\u2019autre se retrouve \u00e0 combler les lacunes. <\/p>\n\n
Le probl\u00e8me du gardien <\/h3>\n\n
La version la plus dommageable de cela se joue comme ce que j\u2019appelle la dynamique du gardien. Le MSP ou l\u2019\u00e9quipe d\u2019entreprise filtre toute la communication entre le fournisseur EOR\/AOR et le client d\u2019entreprise. Rien ne coule directement. <\/p>\n\n
Ce que tu obtiens, c\u2019est un jeu t\u00e9l\u00e9phonique inefficace. L\u2019information est retard\u00e9e, le contexte se perd, et le type de r\u00e9solution consultative de probl\u00e8mes qui fait fonctionner les programmes devient presque impossible. Les probl\u00e8mes qui pourraient \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s rapidement restent plut\u00f4t en file d\u2019attente. <\/p>\n\n
People2.0 op\u00e8re dans cet \u00e9cosyst\u00e8me chaque jour, collaborant avec les MSP, les plateformes VMS et les entreprises qu\u2019elle dessert dans 130+ pays. Lorsque nous sommes impliqu\u00e9s dans les conversations t\u00f4t, nous pouvons aider \u00e0 concevoir des programmes qui fonctionnent r\u00e9ellement. Quand on nous tient \u00e0 distance, on r\u00e9agit \u00e0 des probl\u00e8mes qui n\u2019auraient pas d\u00fb arriver. <\/p>\n\n
Quand les syst\u00e8mes \u00e9chouent sans l\u2019intervention du partenaire <\/h3>\n\n
La configuration VMS est un bon exemple o\u00f9 l\u2019implication pr\u00e9coce est la plus importante. Lorsque des syst\u00e8mes sont construits sans l\u2019intervention des fournisseurs qui les utiliseront r\u00e9ellement, des lacunes apparaissent que personne n\u2019avait pr\u00e9vues. <\/p>\n\n
On le voit r\u00e9guli\u00e8rement. Les plateformes VMS qui ne peuvent pas g\u00e9rer correctement les calculs des heures suppl\u00e9mentaires, obligeant les fournisseurs \u00e0 manipuler manuellement les feuilles de temps. Gestion de la taxe de vente qui n\u2019est pas pr\u00e9vue pour les juridictions o\u00f9 se trouvent les travailleurs. Suivi des cong\u00e9s pay\u00e9s qui ne tient pas compte des exigences locales de cong\u00e9 maladie. <\/p>\n\n
Chacun de ces \u00e9l\u00e9ments devient une solution de contournement manuelle. Les solutions manuelles augmentent les co\u00fbts. Ils cr\u00e9ent aussi des vuln\u00e9rabilit\u00e9s de conformit\u00e9, car ce sont les processus manuels qui font des erreurs. <\/p>\n\n
Rien de tout cela n\u2019est in\u00e9vitable. Inclure vos partenaires EOR et AOR dans la phase d\u2019impl\u00e9mentation technologique, avant que les d\u00e9cisions de configuration ne soient verrouill\u00e9es, emp\u00eache la plupart des choses. <\/p>\n\n
L\u2019\u00e9cart de formation continue <\/h3>\n\n
La configuration du syst\u00e8me n\u2019est qu\u2019une partie du tableau. L\u2019autre aspect que les entreprises sous-estiment constamment est la formation continue. <\/p>\n\n
Les gestionnaires d\u2019embauche ne connaissent souvent pas bien les exigences de classification des travailleurs. Cela cr\u00e9e un r\u00e9el risque de mauvaise classification, et la mauvaise classification est l\u2019une des erreurs les plus co\u00fbteuses qu\u2019un programme de main-d\u2019\u0153uvre contingente puisse commettre. Les travailleurs autonomes et les employ\u00e9s ont chacun leurs propres exigences r\u00e9glementaires, et ces exigences varient selon la juridiction. <\/p>\n\n
Un partenaire EOR et AOR comme People2.0 peut travailler avec l\u2019\u00e9quipe qui g\u00e8re la main-d\u2019\u0153uvre temporaire pour fournir cette formation. Pas comme un exercice d\u2019int\u00e9gration ponctuel, mais comme une partie continue du programme. Le roulement des gestionnaires est une r\u00e9alit\u00e9 constante. Les nouvelles recrues arrivent sans connaissance institutionnelle. Les sessions de formation trimestrielles qui tiennent les gestionnaires inform\u00e9s des exigences de classification sont une fa\u00e7on simple de prot\u00e9ger le programme. <\/p>\n\n
Les programmes qui affichent les taux de conformit\u00e9 et d\u2019adoption les plus \u00e9lev\u00e9s sont ceux qui disposent d\u2019outils et de ressources robustes pour leurs utilisateurs. Cette infrastructure ne se construit pas d\u2019elle-m\u00eame. <\/p>\n\n
\u00c0 quoi ressemble r\u00e9ellement l\u2019int\u00e9gration <\/h3>\n\n
Les programmes les plus performants avec lesquels nous travaillons ont quelques points en commun. <\/p>\n\n
Ils maintiennent des \u00e9quipes internes d\u00e9di\u00e9es sp\u00e9cialis\u00e9es dans la gestion de la main-d\u2019\u0153uvre contingente. Ces \u00e9quipes servent de ponts entre les objectifs organisationnels et l\u2019expertise apport\u00e9e par des partenaires comme People2.0. Ils documentent des processus d\u2019engagement clairs afin que chaque gestionnaire d\u2019embauche sache exactement comment recruter de la main-d\u2019\u0153uvre temporaire, ce qui r\u00e9duit la frustration et am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience du contractuel. <\/p>\n\n
Les indicateurs le refl\u00e8tent. Les programmes les plus performants atteignent des taux de r\u00e9ussite par les entrepreneurs ind\u00e9pendants de 96% ou plus. C\u2019est un signal fort que les gestionnaires d\u2019embauche comprennent vraiment les exigences de classification et ne se contentent pas de deviner. Au-del\u00e0 des indicateurs de conformit\u00e9, les meilleurs programmes utilisent des sondages de satisfaction des entrepreneurs et des revues trimestrielles d\u2019affaires pour suivre le d\u00e9lai d\u2019int\u00e9gration, la dur\u00e9e des missions et les modes de terminaison, puis utilisent ces donn\u00e9es pour s\u2019am\u00e9liorer continuellement. <\/p>\n\n
Le cas strat\u00e9gique <\/h3>\n\n
Les entreprises les plus visionnaires comprennent que les partenaires EOR et AOR apportent une expertise qui va bien au-del\u00e0 du traitement de la paie. Lorsqu\u2019ils disposent d\u2019un acc\u00e8s strat\u00e9gique, ces partenaires deviennent des multiplicateurs de force : contribuant \u00e0 la conception des syst\u00e8mes, \u00e0 la formation des gestionnaires, \u00e0 l\u2019infrastructure de conformit\u00e9 et \u00e0 l\u2019agilit\u00e9 des programmes. <\/p>\n\n
Beaucoup d\u2019entreprises commencent par r\u00e9pondre aux besoins imm\u00e9diats de conformit\u00e9 des contractuels et d\u00e9veloppent \u00e0 mesure que les programmes m\u00fbrissent et s\u2019av\u00e8rent efficaces. Cette progression naturelle fonctionne bien. Cela cr\u00e9e la confiance et d\u00e9montre la valeur de fa\u00e7on progressive. Mais cela ne fonctionne que si le partenariat est trait\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part comme une collaboration, et non comme une relation fournisseur \u00e0 g\u00e9rer \u00e0 distance. <\/p>\n\n
L\u2019argument d\u2019affaires est clair. Les entreprises qui consid\u00e8rent les partenaires de la main-d\u2019\u0153uvre comme des collaborateurs strat\u00e9giques obtiennent de meilleurs r\u00e9sultats de conformit\u00e9, une plus grande satisfaction des contractuels et des programmes plus efficaces dans l\u2019ensemble. La question n\u2019est pas de savoir si les organisations peuvent se permettre d\u2019amener leurs partenaires EOR et AOR \u00e0 la table. C\u2019est une question de savoir s\u2019ils peuvent se permettre de ne pas le faire. <\/p>\n\n
Pr\u00eat \u00e0 arr\u00eater de laisser de la valeur sur la table? Voyez ce qui est possible lorsque vos partenaires de travail font vraiment partie de l\u2019\u00e9quipe. <\/strong> <\/p>\n\n