{"id":27895,"date":"2018-09-15T03:50:00","date_gmt":"2018-09-15T07:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.people20.com\/blog\/assurer-la-satisfaction-des-travailleurs-temporaires\/"},"modified":"2018-09-15T03:50:00","modified_gmt":"2018-09-15T07:50:00","slug":"ensuring-temporary-worker-satisfaction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.people20.com\/fr-ca\/blog\/ensuring-temporary-worker-satisfaction\/","title":{"rendered":"Assurer la satisfaction des travailleurs temporaires"},"content":{"rendered":"<p>Dans une enqu\u00eate r\u00e9cente men\u00e9e par les analystes de l\u2019industrie du recrutement (SIA), les travailleurs temporaires ont not\u00e9 six \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s qu\u2019ils auraient aim\u00e9 que leurs agences de recrutement leur communiquent avant leur affectation :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Caract\u00e8re du poste &#8211; <\/strong>description incorrecte du poste \/ pas assez de d\u00e9tails fournis<\/li>\n<li><strong>Culture\/gestion\/fonctionnement \u2013 <\/strong>probl\u00e8mes non divulgu\u00e9s en milieu de travail, incluant un roulement \u00e9lev\u00e9 du personnel, la d\u00e9sorganisation, l\u2019instabilit\u00e9 financi\u00e8re et la pression \u00e9lev\u00e9e<\/li>\n<li><strong>Logistique\/code vestimentaire &#8211; <\/strong>informations insuffisantes sur les codes vestimentaires de stationnement, les quartiers et le co\u00fbt de la vie<\/li>\n<li><strong>Changements permanents\/dur\u00e9e des affectations \u2013 <\/strong>fausse repr\u00e9sentation concernant la probabilit\u00e9 d\u2019un emploi permanent\/la dur\u00e9e des affectations<\/li>\n<li><strong>Conditions d\u2019emploi \u2013 <\/strong>mauvaise communication concernant les horaires, l\u2019emplacement ou le lieu de travail, et les avantages sociaux<\/li>\n<li><strong>Formation\/outils \u2013 <\/strong>orientation inad\u00e9quate, attentes non satisfaites, et incapacit\u00e9 \u00e0 communiquer le besoin d\u2019\u00e9quipement personnel (c.-\u00e0-d. travailleurs devant apporter leur propre ordinateur)<\/li>\n<\/ul>\n<p>En tant que lien entre vos clients et les travailleurs contractuels, il est imp\u00e9ratif qu\u2019en tant que firme de placement, vous reconnaissiez ces commentaires et voyiez comment am\u00e9liorer votre syst\u00e8me actuel de placement des employ\u00e9s. Voici quelques conseils pour r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations mentionn\u00e9es ci-dessus et, ultimement, assurer la satisfaction temporaire des employ\u00e9s. <\/p>\n<h2>\u00c9coutez-les<\/h2>\n<p>Une bonne fa\u00e7on d\u2019\u00e9valuer les points douloureux que les travailleurs temporaires pourraient rencontrer dans votre entreprise est simplement de leur demander. Pour recueillir ces informations, envisagez de cr\u00e9er un sondage \u00e0 envoyer \u00e0 un employ\u00e9 une fois qu\u2019il aura termin\u00e9 une t\u00e2che afin de voir ce qui s\u2019est bien pass\u00e9 (de votre c\u00f4t\u00e9 et de celui du client), et ce qui doit \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. Fournir \u00e0 la fois des questions sur l\u2019\u00e9chelle de notation (1 \u00e0 5) et des espaces pour des r\u00e9ponses ouvertes afin de recueillir une vari\u00e9t\u00e9 de donn\u00e9es.  <\/p>\n<p>Tous les travailleurs ne r\u00e9pondront pas, mais si vous l\u2019envoyez \u00e0 une population assez grande, vous devriez pouvoir rassembler une base de donn\u00e9es solide. \u00c0 partir de l\u00e0, cherchez des tendances dans les r\u00e9ponses pour aider \u00e0 r\u00e9pondre aux probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques auxquels vos travailleurs font face. <\/p>\n<h2>Posez aux clients les bons types de questions<\/h2>\n<p>Nous savons tous \u00e0 quel point les gestionnaires d\u2019embauche sont occup\u00e9s, mais pour s\u2019assurer que vos clients et les travailleurs temporaires soient bien align\u00e9s, il est important de poser les bonnes questions sur l\u2019entreprise, le poste, l\u2019environnement de travail global, la formation et les conditions d\u2019emploi.<\/p>\n<p>Par exemple, au lieu de simplement prendre une description de poste au premier degr\u00e9, lisez-la et notez toutes les questions que vous pourriez avoir, et notez les endroits o\u00f9 les descriptions ne sont pas claires. Ensuite, retournez demander au gestionnaire d\u2019embauche de fournir toute clarification dont vous pourriez avoir besoin, et essayez de comprendre \u00e0 la racine quel type de candidat est n\u00e9cessaire pour pourvoir le poste. Cela vous aidera non seulement \u00e0 identifier le type de talent que votre client recherche, mais aussi \u00e0 mieux transmettre les informations pertinentes \u00e0 vos travailleurs temporaires.  <\/p>\n<h2>Surcommunication<\/h2>\n<p>Dans la plupart des cas (y compris les enjeux majeurs mis en lumi\u00e8re par l\u2019enqu\u00eate de la SIA), une communication claire et ouverte peut permettre de contourner les probl\u00e8mes. Lorsque vous parlez aux gestionnaires d\u2019embauche, prenez des notes d\u00e9taill\u00e9es que vous pouvez revenir partager avec les candidats potentiels. Contactez souvent les travailleurs temporaires pour montrer que vous \u00eates engag\u00e9 et investi dans le processus, et soyez aussi transparent que possible sur les exigences du poste, les attentes, la logistique, les taux de salaire, les avantages sociaux, la dur\u00e9e de l\u2019affectation, etc.  <\/p>\n<p>De plus, exag\u00e9rer la v\u00e9rit\u00e9 juste pour placer un employ\u00e9 temporaire ou occuper un poste difficile peut non seulement nuire \u00e0 votre r\u00e9putation, mais aussi mettre votre client et le travailleur temporaire dans une situation compromettante.<\/p>\n<p>En fin de compte, prendre en compte ce qui compte le plus pour les travailleurs temporaires et faire des progr\u00e8s actifs pour r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins ne peut qu\u2019avoir un impact positif sur vos clients et votre entreprise. M\u00eame si vous ne pourrez pas tout changer ou plaire \u00e0 tout le monde, en tant que firme de placement, il est important de souligner le r\u00f4le crucial que vous jouez dans la vie personnelle et professionnelle des travailleurs temporaires \u2014 alors faites en sorte que chaque placement compte! <\/p>\n<p><small><em>Source : Staffing Industry Analysts, \u00ab Temporary Worker Survey 2018 &amp; Cumulative Index to 2012-2017 Surveys. \u00bb<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant que lien entre clients et entrepreneurs, votre agence de placement doit consid\u00e9rer votre r\u00f4le pour assurer la satisfaction temporaire des 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