Les clients d\u2019entreprise ne sont plus limit\u00e9s par la g\u00e9ographie lorsqu\u2019il s\u2019agit de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins en talents. Les gestionnaires d\u2019embauche s\u2019attendent \u00e0 ce que les partenaires de recrutement fournissent des professionnels qualifi\u00e9s au-del\u00e0 des fronti\u00e8res, de tous types d\u2019engagement, et souvent rapidement. Parall\u00e8lement, la surveillance r\u00e9glementaire entourant la classification des travailleurs et l\u2019emploi transfrontalier s\u2019est intensifi\u00e9e. <\/p>\n\n
Pour les agences de placement et les agences de recrutement, cela cr\u00e9e une tension structurelle : l\u2019approvisionnement direct en recrutement a \u00e9largi les opportunit\u00e9s, mais aussi accru les risques.<\/p>\n\n
Cet article explore comment les entreprises peuvent tirer parti de l\u2019approvisionnement direct \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, y compris l\u2019infrastructure n\u00e9cessaire pour cro\u00eetre sans augmenter le risque de conformit\u00e9. <\/p>\n\n
Le recrutement direct signifiait autrefois b\u00e2tir des bassins de talents<\/a> propri\u00e9taires et engager des candidats sans d\u00e9pendre uniquement des sites d\u2019offres d\u2019emploi tiers. Bien que cette d\u00e9finition reste valable, ce qui a chang\u00e9, c\u2019est la n\u00e9cessit\u00e9 de jeter un filet plus large. <\/p>\n\n Aujourd\u2019hui, de nombreuses firmes de recrutement se procurent par d\u00e9faut \u00e0 travers les fronti\u00e8res plut\u00f4t qu\u2019en tant qu\u2019exception. Ce changement est motiv\u00e9 par la demande des clients. Les employeurs continuent de signaler des lacunes persistantes<\/a> dans des r\u00f4les critiques, for\u00e7ant les \u00e9quipes d\u2019acquisition de talents \u00e0 \u00e9largir leurs param\u00e8tres de recherche au-del\u00e0 des march\u00e9s locaux.<\/a> Lorsque la bonne expertise est rare au niveau national, la port\u00e9e mondiale est une n\u00e9cessit\u00e9 concurrentielle. <\/p>\n\n Avec le travail \u00e0 distance int\u00e9gr\u00e9 dans la structure de la main-d\u2019\u0153uvre, les gestionnaires d\u2019embauche sont de plus en plus ouverts aux candidats situ\u00e9s hors de la distance traditionnelle de d\u00e9placement. En cons\u00e9quence, les bassins de candidats se sont rapidement \u00e9tendus, et les firmes de recrutement capables de puiser dans les r\u00e9seaux internationaux de talents tirent un avantage imm\u00e9diat. <\/p>\n\n La technologie acc\u00e9l\u00e8re cette \u00e9volution, 37% des organisations int\u00e9grant activement des outils d\u2019IA<\/a> dans leurs flux de travail de recrutement, permettant aux entreprises d\u2019identifier les candidats selon leurs comp\u00e9tences plut\u00f4t que de simples correspondances de mots-cl\u00e9s.<\/p>\n\n Pris ensemble, ces changements red\u00e9finissent ce qu\u2019implique aujourd\u2019hui l\u2019approvisionnement direct : c\u2019est num\u00e9rique, ax\u00e9 sur les comp\u00e9tences, et il traverse fr\u00e9quemment les juridictions.<\/p>\n\n Cependant, identifier un candidat n\u2019est qu\u2019une \u00e9tape du cycle de vie du placement. Une fois que le recrutement s\u2019\u00e9tend au-del\u00e0 des fronti\u00e8res, les exigences op\u00e9rationnelles et r\u00e9glementaires de l\u2019engagement deviennent nettement plus complexes. <\/p>\n\n Lorsque les placements restent domestiques, les m\u00e9canismes d\u2019engagement sont relativement pr\u00e9visibles. Le droit du travail, la taxe sur la paie, l\u2019administration des avantages sociaux et les normes de classification des travailleurs<\/a> fonctionnent dans un cadre bien \u00e9tabli. L\u2019approvisionnement transfrontalier modifie cette pr\u00e9visibilit\u00e9. <\/p>\n\n D\u00e8s qu\u2019un candidat est engag\u00e9 dans une juridiction o\u00f9 ni la firme de recrutement ni son client ne d\u00e9tiennent une entit\u00e9 juridique, plusieurs nouvelles variables entrent en jeu. La premi\u00e8re est la classification des travailleurs, qui exige souvent de d\u00e9terminer si un professionnel est admissible comme travailleur autonome ou doit \u00eatre trait\u00e9 comme un employ\u00e9 selon les lois locales du travail et la r\u00e9glementation fiscale. <\/p>\n\n Aux \u00c9tats-Unis, par exemple, les normes de classification sont r\u00e9gies par la Fair Labor Standards Act<\/a> et renforc\u00e9es par les directives du D\u00e9partement du Travail. Une mauvaise classification peut entra\u00eener des arri\u00e9r\u00e9s de salaire, des p\u00e9nalit\u00e9s et des responsabilit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. Pendant ce temps, l\u2019Internal Revenue Service applique son propre cadre<\/a>, \u00e9valuant le contr\u00f4le comportemental, le contr\u00f4le financier et la nature de la relation de travail lors de la d\u00e9termination du statut. <\/p>\n\n Ces normes varient selon les juridictions, donc une structure d\u2019entrepreneur qui semble viable dans un \u00c9tat, une province ou un pays peut \u00e9chouer aux tests de classification dans un autre.<\/p>\n\n La classification n\u2019est qu\u2019une couche de complexit\u00e9. L\u2019exposition fiscale en est une autre. Selon les principes de l\u2019OCDE<\/a> r\u00e9gissant l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique transfrontali\u00e8re, les entreprises peuvent cr\u00e9er un \u00ab \u00e9tablissement permanent \u00bb dans une juridiction \u00e9trang\u00e8re si certains seuils sont atteints, ce qui pourrait entra\u00eener des obligations fiscales sur les soci\u00e9t\u00e9s. Pour les clients d\u2019entreprise, ce risque est important. Ainsi, c\u2019est aux firmes de recrutement de r\u00e9duire les risques pour leurs clients. <\/p>\n\n Comme la classification des travailleurs, la conformit\u00e9 \u00e0 la paie<\/a>, les avantages sociaux, les protections en mati\u00e8re d\u2019emploi, les p\u00e9riodes de pr\u00e9avis, la cession de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et les cotisations \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 sociale varient d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre. Ce qui semble \u00eatre un simple placement \u00e0 distance \u00e0 l\u2019\u00e9tape de l\u2019approvisionnement peut rapidement n\u00e9cessiter une expertise sp\u00e9cifique \u00e0 chaque juridiction une fois la mission commenc\u00e9e. <\/p>\n\n Bien s\u00fbr, l\u2019approvisionnement direct<\/a> permet aux firmes de recrutement d\u2019identifier les bonnes comp\u00e9tences partout dans le monde. Cependant, plus un placement se rapproche de l\u2019ex\u00e9cution, plus il croise des cadres r\u00e9glementaires qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour des mod\u00e8les d\u2019embauche sans fronti\u00e8res. <\/p>\n\n Le d\u00e9fi ne r\u00e9side pas seulement dans la recherche de talents \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Il implique aussi des talents de mani\u00e8re conforme et sans exposer ni le client ni l\u2019agence \u00e0 des risques \u00e9vitables. <\/p>\n\n L\u2019expansion mondiale de l\u2019approvisionnement direct ne se fait pas isol\u00e9ment. Elle est renforc\u00e9e par un changement structurel plus profond dans la fa\u00e7on dont les organisations d\u00e9finissent les talents. <\/p>\n\n Les employeurs privil\u00e9gient de plus en plus les comp\u00e9tences d\u00e9montrables plut\u00f4t que la titularisation, les titres de poste ou m\u00eame les qualifications officielles. Le rapport sur l\u2019avenir de l\u2019emploi<\/em> du Forum \u00e9conomique mondial<\/a> souligne que les employeurs s\u2019attendent \u00e0 ce qu\u2019une part importante des comp\u00e9tences de base \u00e9volue au cours des cinq prochaines ann\u00e9es, ce qui renforce l\u2019urgence d\u2019identifier les comp\u00e9tences. <\/p>\n\n Un architecte infonuagique \u00e0 S\u00e3o Paulo, un sp\u00e9cialiste en cybers\u00e9curit\u00e9 \u00e0 Varsovie et un concepteur de produits au Cap peuvent tous atteindre le m\u00eame seuil de comp\u00e9tence pour un client d\u2019entreprise bas\u00e9 aux \u00c9tats-Unis. Si les comp\u00e9tences s\u2019alignent, la conversation sur le sourcing devrait avancer dans un mod\u00e8le de recrutement ax\u00e9 sur les capacit\u00e9s, rendant les strat\u00e9gies bas\u00e9es sur la localisation limitantes et d\u00e9pass\u00e9es. <\/p>\n\n En m\u00eame temps, l\u2019embauche bas\u00e9e sur les comp\u00e9tences augmente la probabilit\u00e9 que les candidats finaux soient situ\u00e9s en dehors de la juridiction principale du client.<\/p>\n\n En d\u2019autres termes, plus une firme de recrutement adopte efficacement l\u2019approvisionnement ax\u00e9 sur les comp\u00e9tences, plus elle rencontre fr\u00e9quemment des sc\u00e9narios d\u2019engagement transfrontaliers.<\/p>\n\n Cette dynamique explique pourquoi la friction de conformit\u00e9 devient de plus en plus fr\u00e9quente plut\u00f4t que diminu\u00e9e. L\u2019approvisionnement direct bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences \u00e9largit les opportunit\u00e9s au d\u00e9but de l\u2019entonnoir, mais augmente aussi l\u2019exposition structurelle au point d\u2019engagement. <\/p>\n\n La question strat\u00e9gique pour les responsables du recrutement est maintenant de savoir si leur mod\u00e8le op\u00e9rationnel est \u00e9quip\u00e9 pour soutenir les placements mondiaux de fa\u00e7on constante, avec un minimum de risques.<\/p>\n\n \u00c0 mesure que l\u2019approvisionnement direct s\u2019\u00e9tend \u00e0 travers les juridictions, la conformit\u00e9 ne peut plus rester une pens\u00e9e secondaire ou une fonction improvis\u00e9e de back-office. Cela devient une partie de la proposition de valeur. <\/p>\n\n Les clients d\u2019entreprise sont des acheteurs de plus en plus avertis de services de talents. Les responsables des achats et les cadres RH \u00e9valuent les partenaires de recrutement non seulement en fonction de la qualit\u00e9 et de la rapidit\u00e9 des candidats, mais aussi de l\u2019att\u00e9nuation des risques, de la gouvernance et de la scalabilit\u00e9. Si un placement introduit une incertitude de classification ou une exposition fiscale transfrontali\u00e8re, la victoire commerciale devient rapidement une friction op\u00e9rationnelle. <\/p>\n\n C\u2019est l\u00e0 que l\u2019infrastructure de la main-d\u2019\u0153uvre passe du soutien administratif \u00e0 la capacit\u00e9 strat\u00e9gique.<\/p>\n\n Une firme de recrutement qui peut trouver des talents \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale mais ne peut pas engager de mani\u00e8re conforme dans plusieurs juridictions fait face \u00e0 un plafond de croissance. Chaque stage international devient un exercice sur mesure d\u2019interpr\u00e9tation juridique, de coordination de la paie et de gestion de la documentation. Cela ralentit l\u2019ex\u00e9cution, augmente les co\u00fbts et expose \u00e0 la fois l\u2019agence et le client \u00e0 des risques \u00e9vitables. <\/p>\n\n En revanche, les entreprises qui int\u00e8grent des solutions structur\u00e9es pour la main-d\u2019\u0153uvre dans leur mod\u00e8le d\u2019approvisionnement direct fonctionnent diff\u00e9remment.<\/p>\n\n Ils peuvent :<\/p>\n\n Celle-ci est g\u00e9n\u00e9ralement fournie par l\u2019entremise des mod\u00e8les employeur de dossier <\/a>et agent de dossier<\/a> .<\/p>\n\n Un employeur responsable <\/a>assume les responsabilit\u00e9s l\u00e9gales de l\u2019employeur dans une juridiction donn\u00e9e, en g\u00e9rant la paie, l\u2019administration des avantages sociaux et la conformit\u00e9 \u00e0 la l\u00e9gislation locale du travail. Un agent de dossier soutient l\u2019engagement conforme des travailleurs ind\u00e9pendants, y compris la revue de classification et l\u2019administration des paiements. <\/p>\n\n Ces mod\u00e8les sont con\u00e7us pour \u00e9largir l\u2019expertise en recrutement. <\/p>\n\n Lorsque l\u2019infrastructure est int\u00e9gr\u00e9e dans le cycle de vie du placement, les firmes de recrutement acqui\u00e8rent la capacit\u00e9 de passer d\u2019un approvisionnement mondial opportuniste \u00e0 une livraison mondiale r\u00e9p\u00e9table. Les placements internationaux ne d\u00e9pendent plus de consultations juridiques ponctuelles ou d\u2019arrangements de paiement improvis\u00e9s. Elles deviennent des processus standardis\u00e9s et \u00e9volutifs qui changent la fa\u00e7on dont les agences sont comp\u00e9titives. <\/p>\n\n Au lieu de se positionner uniquement comme des chercheurs de talents, ils agissent comme des facilitateurs de talents mondiaux capables de soutenir en confiance les clients d\u2019entreprise entrant sur de nouveaux march\u00e9s, pilotant des \u00e9quipes \u00e0 distance ou renfor\u00e7ant les effectifs avec des sp\u00e9cialistes internationaux. La cl\u00e9? Le risque est g\u00e9r\u00e9 de fa\u00e7on structurelle plut\u00f4t que r\u00e9active. <\/p>\n\n C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que l\u2019approvisionnement direct m\u00fbrit. L\u2019avantage concurrentiel ne r\u00e9side plus seulement dans l\u2019acc\u00e8s aux bassins de talents mondiaux. Il s\u2019agit de fournir ces talents de mani\u00e8re conforme, efficace et avec une gouvernance int\u00e9gr\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9part. <\/p>\n\n Le sourcing direct va d\u00e9sormais bien au-del\u00e0 de l\u2019identification des candidats. Elle fa\u00e7onne comment les firmes de recrutement acc\u00e8dent aux capacit\u00e9s mondiales, r\u00e9pondent \u00e0 la demande des clients et structurent de nouvelles sources de revenus. \u00c0 mesure que les placements traversent de plus en plus les juridictions, le mod\u00e8le op\u00e9rationnel derri\u00e8re ces placements d\u00e9termine si la croissance semble contr\u00f4l\u00e9e ou expos\u00e9e. <\/p>\n\n L\u2019embauche bas\u00e9e sur les comp\u00e9tences continuera d\u2019\u00e9largir les bassins de candidats internationaux. La collaboration \u00e0 distance restera int\u00e9gr\u00e9e dans la strat\u00e9gie de la main-d\u2019\u0153uvre. Les clients d\u2019entreprise continueront d\u2019explorer des mod\u00e8les d\u2019engagement flexibles \u00e0 mesure qu\u2019ils s\u2019\u00e9tendent \u00e0 de nouveaux march\u00e9s. Ces changements sont structurels. Les firmes de recrutement ne les contr\u00f4lent pas, mais elles contr\u00f4lent leur niveau de pr\u00e9paration pour les soutenir. <\/p>\n\n La livraison durable \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale d\u00e9pend de la clart\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tape de l\u2019engagement. Le statut de travailleur doit \u00eatre \u00e9valu\u00e9 correctement. La paie doit \u00eatre conforme aux r\u00e8glements locaux. Les prestations l\u00e9gales et les cotisations sociales doivent \u00eatre administr\u00e9es avec pr\u00e9cision. La documentation doit refl\u00e9ter les normes d\u2019emploi locales. Lorsque ces \u00e9l\u00e9ments sont trait\u00e9s de mani\u00e8re syst\u00e9matique, les placements internationaux avancent avec moins de retards et moins de surprises. <\/p>\n\n C\u2019est l\u00e0 que l\u2019infrastructure de la main-d\u2019\u0153uvre devient essentielle au mod\u00e8le op\u00e9rationnel d\u2019une firme de recrutement.<\/p>\n\n Les structures employeur de dossier et agent de dossier offrent un cadre pour engager des talents dans des juridictions o\u00f9 ni l\u2019agence ni le client ne maintiennent d\u2019entit\u00e9. Les responsabilit\u00e9s l\u00e9gales de l\u2019employeur, l\u2019administration de la paie, la coordination des avantages sociaux et la surveillance continue de la conformit\u00e9 sont g\u00e9r\u00e9es dans une structure d\u00e9finie plut\u00f4t que trait\u00e9es au cas par cas. <\/p>\n\n Cela donne des options aux responsables du recrutement. L\u2019expansion dans de nouvelles r\u00e9gions ne n\u00e9cessite pas la cr\u00e9ation d\u2019entit\u00e9s. Le soutien \u00e0 l\u2019engagement d\u2019un entrepreneur ne d\u00e9pend pas d\u2019hypoth\u00e8ses de classification informelle. Les clients d\u2019entreprise gagnent en confiance que les placements mondiaux sont soutenus par une gouvernance coh\u00e9rente. <\/p>\n\n People2.0 fournit cette couche d\u2019infrastructure. Gr\u00e2ce aux capacit\u00e9s mondiales d\u2019EOR et d\u2019AOR<\/a>, les firmes de recrutement peuvent \u00e9tendre leur strat\u00e9gie d\u2019approvisionnement direct \u00e0 une ex\u00e9cution conforme sans avoir \u00e0 int\u00e9grer des fonctions juridiques internes et de paie dans chaque juridiction qu\u2019elles desservent. <\/p>\n\n L\u2019impact commercial est pratique. Les placements internationaux deviennent r\u00e9p\u00e9tables plut\u00f4t qu\u2019exceptionnels. Le risque est \u00e9valu\u00e9 t\u00f4t plut\u00f4t que r\u00e9troactivement. Les conversations avec les clients passent des pr\u00e9occupations de faisabilit\u00e9 \u00e0 la planification de la livraison. <\/p>\n\n L\u2019approvisionnement direct continue d\u2019\u00e9voluer. Les entreprises qui alignent la capacit\u00e9 d\u2019approvisionnement avec une infrastructure d\u2019emploi structur\u00e9e sont positionn\u00e9es pour \u00e9voluer parall\u00e8lement \u00e0 cette \u00e9volution, en maintenant l\u2019\u00e9lan tout en g\u00e9rant l\u2019exposition avec discipline. <\/p>\n\n Connectez-vous d\u00e8s aujourd\u2019hui avec les experts de People2.0<\/strong><\/a><\/p>\n\n L\u2019approvisionnement direct fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la pratique d\u2019identifier et d\u2019engager des talents par des canaux propri\u00e9taires plut\u00f4t que de se fier uniquement \u00e0 des sites d\u2019emploi externes ou \u00e0 des interm\u00e9diaires tiers. <\/p>\n\n Les agences de recrutement b\u00e2tissent et maintiennent leurs propres communaut\u00e9s de candidats, exploitent les plateformes num\u00e9riques et utilisent des outils de recherche bas\u00e9s sur les donn\u00e9es pour identifier de mani\u00e8re proactive les professionnels qualifi\u00e9s.<\/p>\n\n Les mod\u00e8les traditionnels de dotation se concentrent souvent sur les bassins de candidats locaux ou r\u00e9gionaux et les processus r\u00e9actifs de poursuite des postes. L\u2019approvisionnement direct met l\u2019accent sur le d\u00e9veloppement proactif de la communaut\u00e9 de talents, le filtrage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences et la recherche habilit\u00e9e par la technologie. Cela permet aux firmes de recrutement d\u2019engager des talents plus t\u00f4t dans le cycle d\u2019embauche et \u00e0 travers des zones g\u00e9ographiques plus larges. <\/p>\n\n Le recrutement mondial introduit plusieurs consid\u00e9rations r\u00e9glementaires, notamment la classification des travailleurs, les obligations fiscales sur la paie, les exigences en mati\u00e8re d\u2019avantages sociaux et l\u2019exposition potentielle aux \u00e9tablissements permanents. Les r\u00e8gles de classification varient selon la juridiction, et une mauvaise classification peut entra\u00eener des p\u00e9nalit\u00e9s financi\u00e8res et des risques de r\u00e9putation. Les agences de recrutement doivent \u00e9valuer ces facteurs avant de finaliser les placements internationaux. <\/p>\n\n Une firme de recrutement devrait envisager d\u2019utiliser un employeur enregistr\u00e9 lorsqu\u2019elle place un travailleur dans une juridiction o\u00f9 ni l\u2019agence ni son client n\u2019ont d\u2019entit\u00e9 juridique enregistr\u00e9e. Un employeur responsable assume la responsabilit\u00e9 des contrats de travail locaux, de l\u2019administration de la paie, des avantages sociaux et de la conformit\u00e9 au droit du travail. <\/p>\n\n Les firmes de recrutement peuvent \u00e9tendre leurs placements mondiaux en int\u00e9grant l\u2019infrastructure de la main-d\u2019\u0153uvre dans leur mod\u00e8le op\u00e9rationnel. Cela inclut des solutions structur\u00e9es de l\u2019employeur de dossier et de l\u2019agent de dossier, des processus clairs d\u2019examen de classification et une administration de la paie conforme. En int\u00e9grant la conformit\u00e9 dans le cycle de vie du placement plut\u00f4t que de la traiter au cas par cas, les entreprises r\u00e9duisent l\u2019exposition r\u00e9glementaire tout en maintenant rapidit\u00e9 et flexibilit\u00e9. <\/p>\n\n Le moment est venu de se demander si les recruteurs internes sont toujours le bon choix pour l\u2019avenir. Lisez la suite pour en savoir plus. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":27453,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[1163,1187,1979,1953,1259,1958],"tags":[1375,1635,1367,1683,1595],"class_list":["post-27671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr-ca","category-business-development-fr-ca","category-developpement-de-la-clientele-et-gestion-des-relations","category-perspectives-de-lindustrie","category-recruitment-fr-ca","category-tendances-du-marche-mondial-des-talents","tag-business-development-fr-ca","tag-client-development-and-relationship-management-fr-ca","tag-industry-insights-fr-ca","tag-pa3-fr-ca","tag-trends-in-the-global-talent-marketplace-fr-ca"],"acf":[],"yoast_head":"\nL\u00e0 o\u00f9 l\u2019approvisionnement direct mondial cr\u00e9e des frictions op\u00e9rationnelles<\/h2>\n\n
Comment l\u2019embauche bas\u00e9e sur les comp\u00e9tences acc\u00e9l\u00e8re le placement transfrontalier<\/h2>\n\n
Pourquoi l\u2019infrastructure de la main-d\u2019\u0153uvre est maintenant une exigence concurrentielle<\/h2>\n\n
\n
Construire un mod\u00e8le d\u2019approvisionnement direct qui \u00e9volue<\/h2>\n\n
Qu\u2019est-ce que le sourcing direct en recrutement?<\/h3>\n\n
En quoi l\u2019approvisionnement direct diff\u00e8re-t-il des mod\u00e8les traditionnels de recrutement?<\/h3>\n\n
Quels risques de conformit\u00e9 surviennent dans le recrutement mondial?<\/h3>\n\n
Quand une firme de recrutement devrait-elle utiliser un employeur enregistr\u00e9?<\/h3>\n\n
Comment les agences de recrutement peuvent-elles \u00e9tendre leurs placements mondiaux sans augmenter les risques?<\/h3>\n\n
Contactez-nous d\u00e8s aujourd\u2019hui pour commencer!<\/a><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"