{"id":25953,"date":"2019-01-04T04:47:00","date_gmt":"2019-01-04T09:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.people20.com\/blog\/lo-que-los-clientes-realmente-quieren-que-sepan-las-empresas-de-dotacion-de-personal\/"},"modified":"2019-01-04T04:47:00","modified_gmt":"2019-01-04T09:47:00","slug":"clients-really-want-staffing-companies-know","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.people20.com\/es\/blog\/clients-really-want-staffing-companies-know\/","title":{"rendered":"Lo que los clientes realmente quieren que sepan las empresas de dotaci\u00f3n de personal"},"content":{"rendered":"

\u00bfAlguna vez ha tenido una pregunta que quer\u00eda hacer a sus clientes, pero no se atrev\u00eda? \u00bfO ha pensado alguna vez que podr\u00eda atender mejor a un cliente si le dijera con franqueza lo que espera? <\/p>\n

Esto es lo que dijeron algunas empresas que utilizan los servicios de las empresas de dotaci\u00f3n de personal cuando se les pregunt\u00f3 por el mercado laboral actual, c\u00f3mo est\u00e1 afectando a su negocio, qu\u00e9 hace que una colaboraci\u00f3n sea valiosa, c\u00f3mo generar confianza y qu\u00e9 cosas les gustar\u00eda que dejaran de hacer las empresas de dotaci\u00f3n de personal.<\/p>\n

Conseguir el talento adecuado sigue siendo dif\u00edcil<\/strong><\/h2>\n

En el mercado laboral actual, impulsado por los candidatos, encontrar el talento adecuado para su cliente puede resultar m\u00e1s dif\u00edcil que nunca. Adem\u00e1s de los nuevos retos (por ejemplo, el candidato fantasma) que acosan a las agencias de colocaci\u00f3n y a sus clientes, siguen existiendo los problemas de siempre. Por ejemplo, un cliente de servicios de contrataci\u00f3n de personal dijo que, aunque hay \u00abtoneladas de gente\u00bb solicitando puestos de trabajo, les sigue costando encontrar a las personas adecuadas con la experiencia apropiada (por ejemplo, ingenieros con 4-5 a\u00f1os de experiencia). <\/p>\n

Adem\u00e1s, los clientes coincidieron en que no s\u00f3lo esperan que los candidatos cumplan los requisitos b\u00e1sicos de experiencia, sino que tambi\u00e9n deben ser capaces de trabajar con diversos conjuntos de competencias. En concreto, otro cliente de servicios de dotaci\u00f3n de personal explic\u00f3 que los candidatos con una experiencia laboral m\u00e1s amplia (es decir, menos especializada o t\u00e9cnica) son m\u00e1s deseables, dado que los altos cargos de las organizaciones necesitan resultados que ofrezcan una visi\u00f3n m\u00e1s amplia y no se centren \u00fanicamente en el trabajo pesado del d\u00eda a d\u00eda. Tambi\u00e9n se observ\u00f3 que encontrar candidatos con aptitudes interpersonales, adem\u00e1s de aptitudes materiales, da a las agencias de colocaci\u00f3n una ventaja a la hora de crear relaciones satisfactorias entre el cliente y la agencia de colocaci\u00f3n<\/a>. <\/p>\n

Crear asociaciones de confianza y valoradas lleva tiempo<\/strong><\/h2>\n

Al igual que ocurre con cualquier relaci\u00f3n personal o colegial que se haya establecido en la vida, construir una relaci\u00f3n profesional y de confianza con los clientes requiere tiempo, constancia y compromiso. Se\u00f1alando la importancia de la confianza y la experiencia, un cliente llam\u00f3 la atenci\u00f3n sobre lo dif\u00edcil que puede ser una relaci\u00f3n entre un cliente y los servicios de dotaci\u00f3n de personal cuando no se comprenden plenamente los deseos y necesidades de cada uno; mientras que otro cliente de una agencia de dotaci\u00f3n de personal dijo que si no se tiene una relaci\u00f3n s\u00f3lida, no se \u00absacar\u00e1 nada de la asociaci\u00f3n\u00bb. <\/p>\n

Sin embargo, lo bueno de las relaciones s\u00f3lidas es que, una vez establecidas, se mantiene esa conexi\u00f3n durante a\u00f1os, a menudo m\u00e1s all\u00e1 de la empresa (por ejemplo, un cliente mencion\u00f3 que ten\u00eda una relaci\u00f3n de 20 a\u00f1os con una de sus empresas de dotaci\u00f3n de personal). Pero, \u00bfc\u00f3mo se llega hasta ah\u00ed? Esto es lo que los clientes entrevistados ten\u00edan que decir sobre lo que hace que una asociaci\u00f3n tenga \u00e9xito: <\/p>\n

    \n
  • Hablar con el cliente y comprender lo que su empresa de dotaci\u00f3n de personal puede ofrecerle<\/li>\n
  • Comunicarse y responder a tiempo<\/li>\n
  • Obtener resultados<\/li>\n
  • Anticiparse a las etapas siguientes (del nivel de trabajo inmediato al siguiente)<\/li>\n
  • Conocer a sus clientes en persona<\/li>\n
  • Investigar antes de coger el tel\u00e9fono<\/li>\n
  • Utilizar el tel\u00e9fono en lugar del correo electr\u00f3nico para comunicarte (si utilizas el correo electr\u00f3nico, busca una forma de ser m\u00e1s espec\u00edfico y de sintonizar con su sector).<\/li>\n<\/ul>\n

    Presionar a los clientes, aunque posiblemente no sea intencionado, no le llevar\u00e1 a ninguna parte<\/strong><\/h2>\n

    Aunque est\u00e1 claro que las relaciones s\u00f3lidas tardan tiempo en construirse, presionar a tus clientes para que la relaci\u00f3n crezca m\u00e1s r\u00e1pido podr\u00eda acabar con las cosas antes de que tengan la oportunidad de empezar. Por ejemplo, si un cliente te ha pedido que cubras cuatro puestos pero t\u00fa est\u00e1s presionando para que le ofrezcas cincuenta (el ejemplo de un cliente), dar\u00e1s la impresi\u00f3n de estar m\u00e1s preocupado por hacer crecer tu negocio que por escuchar lo que quiere el cliente. Aunque es importante anticiparse a las necesidades futuras de un cliente, lo primero es demostrar que puedes cumplir lo que te pide. <\/p>\n

    \u00bfOtra cosa que los clientes mencionaron que quer\u00edan que las empresas de personal dejaran de hacer? Presionarles para que contraten personal temporal. Prometer a un candidato que existe la posibilidad de que reciba un trabajo a tiempo completo una vez finalizada la misi\u00f3n, s\u00f3lo para conseguir buenos talentos, pone tanto al cliente como al candidato en una posici\u00f3n inc\u00f3moda y puede da\u00f1ar gravemente la relaci\u00f3n con ambos. Adem\u00e1s, los clientes expresaron la necesidad de que las empresas de dotaci\u00f3n de personal expliquen mejor a los candidatos las diferencias entre los distintos tipos de funciones (temporales frente a contratistas frente a consultores), para que las expectativas queden claras desde el principio. <\/p>\n

    Recuerde: \u00a1los \u00e9xitos de sus clientes son sus \u00e9xitos! Encontrar formas de mantener y mejorar las relaciones con sus clientes, conocer su negocio e integrarse con otros buenos socios le ayudar\u00e1 a demostrar un valor continuo y le conducir\u00e1 a asociaciones duraderas. <\/p>\n

    Fuente: Entrevistas realizadas por Nick Schichtle (VP, pr\u00e1ctica nacional de perm, Adecco Staffing) en Staffing World 2018 a trav\u00e9s de un taller de \u00abVoz del cliente\u00bb.<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Aprenda qu\u00e9 es lo que hace que una relaci\u00f3n sea valiosa, c\u00f3mo generar confianza y qu\u00e9 cosas les gustar\u00eda a los clientes que las empresas de dotaci\u00f3n de personal dejaran de hacer.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22448,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[1160,93,1188,1200,1208],"tags":[1632,1400,1373,1680,1684,1676,1672],"class_list":["post-25953","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es","category-business-development","category-business-management-es","category-practice-areas-es","category-staffing-es","tag-client-development-and-relationship-management-es","tag-client-relations-es","tag-business-development-es","tag-pa3-es","tag-pa4-es","tag-pa2-es","tag-pa1-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nLo que los clientes realmente quieren que sepan las empresas de dotaci\u00f3n de personal - 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