ist Senior Director f\u00fcr \u201eWorkforce Success\u201c bei People2.0. <\/em> <\/p>\n\nProgramme f\u00fcr den Einsatz von Leihkr\u00e4ften in Unternehmen stellen erhebliche Investitionen dar. Wir sprechen hier von Millionen von Dollar, die in hochentwickelte Anbietermanagementsysteme (VMS), Managed-Service-Provider (MSPs) und Programme flie\u00dfen, von denen Tausende von Arbeitskr\u00e4ften betroffen sind. <\/p>\n\n
Dennoch bleiben viele dieser Programme hinter den erwarteten Ergebnissen zur\u00fcck. Und der Grund daf\u00fcr ist oft derselbe: Unternehmen behandeln ihre \u201eEmployer of Record\u201c (EOR)- und \u201eagent of record (AOR)\u201c-Partner als Backoffice-Anbieter und nicht als die operativen Experten, die sie eigentlich sind. <\/p>\n\n
Die meisten Unternehmen sind heutzutage in hohem Ma\u00dfe auf freiberufliche Auftragnehmer und Zeitarbeitskr\u00e4fte angewiesen. Dies f\u00fchrt zu komplexen Compliance-Anforderungen, die spezielles Fachwissen erfordern. Doch EOR- und AOR-Partner werden regelm\u00e4\u00dfig aus den strategischen Planungsgespr\u00e4chen ausgeschlossen, in denen ihr Wissen am meisten zum Tragen kommen w\u00fcrde. <\/p>\n\n
Das Ergebnis ist ein Programm, das auf unvollst\u00e4ndigen Informationen basiert, und jemand anderes muss dann die L\u00fccken schlie\u00dfen. <\/p>\n\n
Das Gatekeeper-Problem <\/h3>\n\n
Die sch\u00e4dlichste Auspr\u00e4gung davon zeigt sich in dem, was ich als \u201eGatekeeper-Dynamik\u201c bezeichne. Der MSP oder das Unternehmensteam filtert die gesamte Kommunikation zwischen dem EOR-\/AOR-Anbieter und dem Unternehmenskunden. Es findet kein direkter Austausch statt. <\/p>\n\n
Das Ergebnis ist ein ineffizientes \u201eStille-Post\u201c-Spiel. Informationen kommen versp\u00e4tet an, der Kontext geht verloren, und die Art der gemeinsamen Probleml\u00f6sung, die Programme erst funktionieren l\u00e4sst, wird nahezu unm\u00f6glich. Probleme, die schnell gel\u00f6st werden k\u00f6nnten, bleiben stattdessen in der Warteschlange h\u00e4ngen. <\/p>\n\n
People2.0 ist t\u00e4glich in diesem \u00d6kosystem t\u00e4tig und arbeitet mit MSPs, VMS-Plattformen und den von ihnen betreuten Unternehmen in \u00fcber 130 L\u00e4ndern zusammen. Wenn wir fr\u00fchzeitig in die Gespr\u00e4che einbezogen werden, k\u00f6nnen wir dabei helfen, Programme zu entwickeln, die tats\u00e4chlich funktionieren. Werden wir hingegen auf Distanz gehalten, m\u00fcssen wir auf Probleme reagieren, die gar nicht erst h\u00e4tten auftreten m\u00fcssen. <\/p>\n\n
Wenn Systeme ohne Mitwirkung der Partner versagen <\/h3>\n\n
Die Konfiguration von VMS ist ein gutes Beispiel daf\u00fcr, dass eine fr\u00fchzeitige Einbindung von entscheidender Bedeutung ist. Wenn Systeme ohne die Mitwirkung derjenigen entwickelt werden, die sie tats\u00e4chlich nutzen werden, entstehen L\u00fccken, mit denen niemand gerechnet hat. <\/p>\n\n
Das erleben wir regelm\u00e4\u00dfig. VMS-Plattformen, die \u00dcberstunden nicht korrekt berechnen k\u00f6nnen, sodass Anbieter gezwungen sind, die Stundenzettel manuell anzupassen. Eine Umsatzsteuerabwicklung, die nicht auf die jeweiligen Rechtsgebiete der Mitarbeiter abgestimmt ist. Die Erfassung von bezahltem Urlaub, bei der die lokalen Vorschriften zum Krankenstand nicht ber\u00fccksichtigt werden. <\/p>\n\n
Jeder dieser F\u00e4lle erfordert eine manuelle Umgehungsl\u00f6sung. Manuelle Umgehungsl\u00f6sungen treiben die Kosten in die H\u00f6he. Au\u00dferdem f\u00fchren sie zu Compliance-Risiken, da manuelle Prozesse anf\u00e4llig f\u00fcr Fehler sind. <\/p>\n\n
Nichts davon ist unvermeidbar. Wenn Sie Ihre EOR- und AOR-Partner bereits in der Phase der Technologieeinf\u00fchrung einbeziehen, bevor Konfigurationsentscheidungen endg\u00fcltig festgelegt werden, l\u00e4sst sich das meiste davon verhindern. <\/p>\n\n
Die L\u00fccke in der Weiterbildung <\/h3>\n\n
Die Systemkonfiguration ist nur ein Teil des Ganzen. Der andere Aspekt, den Unternehmen immer wieder untersch\u00e4tzen, ist die kontinuierliche Weiterbildung. <\/p>\n\n
Personalverantwortliche sind oft nicht ausreichend mit den Anforderungen an die Einstufung von Arbeitskr\u00e4ften vertraut. Dies birgt ein echtes Risiko einer falschen Einstufung, und eine solche falsche Einstufung ist einer der kostspieligsten Fehler, die im Rahmen eines Programms f\u00fcr Zeitarbeitskr\u00e4fte gemacht werden k\u00f6nnen. F\u00fcr freiberufliche Auftragnehmer und Angestellte gelten jeweils eigene gesetzliche Anforderungen, die je nach Rechtsordnung variieren. <\/p>\n\n
Ein EOR- und AOR-Partner wie People2.0 kann mit dem Team zusammenarbeiten, das f\u00fcr die Verwaltung von Leiharbeitskr\u00e4ften zust\u00e4ndig ist, um diese Schulungen anzubieten \u2013 nicht als einmalige Einarbeitungsma\u00dfnahme, sondern als fester Bestandteil des Programms. Die Fluktuation bei F\u00fchrungskr\u00e4ften ist eine st\u00e4ndige Realit\u00e4t. Neue Mitarbeiter treten ohne Unternehmenswissen ein. Viertelj\u00e4hrliche Schulungen, die F\u00fchrungskr\u00e4fte \u00fcber die Einstufungsanforderungen auf dem Laufenden halten, sind eine einfache M\u00f6glichkeit, das Programm zu sch\u00fctzen. <\/p>\n\n
Die Programme, die die h\u00f6chsten Compliance- und Akzeptanzraten aufweisen, sind diejenigen, die ihren Nutzern leistungsf\u00e4hige Tools und Ressourcen zur Verf\u00fcgung stellen. Diese Infrastruktur entsteht nicht von selbst. <\/p>\n\n
Wie Integration tats\u00e4chlich aussieht <\/h3>\n\n
Die leistungsst\u00e4rksten Programme, mit denen wir zusammenarbeiten, haben einige Gemeinsamkeiten. <\/p>\n\n
Sie unterhalten eigene interne Teams, die auf das Management von Zeitarbeitskr\u00e4ften spezialisiert sind. Diese Teams fungieren als Bindeglied zwischen den Unternehmenszielen und dem Fachwissen, das Partner wie People2.0 einbringen. Sie dokumentieren klare Einsatzprozesse, sodass jeder Personalverantwortliche genau wei\u00df, wie er Zeitarbeitskr\u00e4fte einsetzt \u2013 was Frustrationen verringert und die Erfahrung der Auftragnehmer verbessert. <\/p>\n\n
Die Kennzahlen spiegeln dies wider. Die leistungsst\u00e4rksten Programme erzielen bei der Bewertung von freiberuflichen Mitarbeitern eine Erfolgsquote von 96 % oder mehr. Das ist ein deutliches Zeichen daf\u00fcr, dass die Personalverantwortlichen die Anforderungen an die Einstufung wirklich verstehen und nicht nur raten. \u00dcber die Compliance-Kennzahlen hinaus nutzen die besten Programme Zufriedenheitsumfragen unter Auftragnehmern und viertelj\u00e4hrliche Gesch\u00e4fts\u00fcberpr\u00fcfungen, um die Einarbeitungszeit, die Dauer der Eins\u00e4tze und K\u00fcndigungsmuster zu erfassen, und nutzen diese Daten anschlie\u00dfend zur kontinuierlichen Verbesserung. <\/p>\n\n
Die strategische Begr\u00fcndung <\/h3>\n\n
Die zukunftsorientiertesten Unternehmen wissen, dass EOR- und AOR-Partner Fachwissen mitbringen, das weit \u00fcber die reine Lohn- und Gehaltsabrechnung hinausgeht. Wenn ihnen strategischer Zugang gew\u00e4hrt wird, werden diese Partner zu Kraftmultiplikatoren: Sie leisten einen Beitrag zur Systemgestaltung, zur Schulung von F\u00fchrungskr\u00e4ften, zur Compliance-Infrastruktur und zur Flexibilit\u00e4t der Programme. <\/p>\n\n
Viele Unternehmen beginnen damit, die unmittelbaren Anforderungen an die Compliance von Auftragnehmern zu erf\u00fcllen, und bauen ihre Ma\u00dfnahmen von dort aus aus, sobald sich die Programme etablieren und als erfolgreich erweisen. Diese nat\u00fcrliche Entwicklung funktioniert gut. Sie schafft Vertrauen und demonstriert schrittweise den Mehrwert. Das funktioniert jedoch nur, wenn die Partnerschaft von Anfang an als Zusammenarbeit betrachtet wird und nicht als Lieferantenbeziehung, die auf Distanz gehalten werden muss. <\/p>\n\n
Die wirtschaftlichen Argumente liegen auf der Hand. Unternehmen, die ihre Arbeitskr\u00e4ftepartner als strategische Partner behandeln, erzielen bessere Compliance-Ergebnisse, eine h\u00f6here Zufriedenheit der Auftragnehmer und insgesamt effektivere Programme. Die Frage ist nicht, ob es sich Unternehmen leisten k\u00f6nnen, ihre EOR- und AOR-Partner mit ins Boot zu holen. Die Frage ist vielmehr, ob sie es sich leisten k\u00f6nnen, darauf zu verzichten. <\/p>\n\n
Sind Sie bereit, keine Chancen mehr ungenutzt zu lassen? Erfahren Sie, welche M\u00f6glichkeiten sich er\u00f6ffnen, wenn Ihre Personalpartner wirklich Teil des Teams sind. <\/strong> <\/p>\n\n