{"id":25956,"date":"2019-01-04T04:47:00","date_gmt":"2019-01-04T09:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.people20.com\/blog\/was-kunden-von-personalvermittlern-wirklich-wissen-wollen\/"},"modified":"2019-01-04T04:47:00","modified_gmt":"2019-01-04T09:47:00","slug":"clients-really-want-staffing-companies-know","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.people20.com\/de\/blog\/clients-really-want-staffing-companies-know\/","title":{"rendered":"Was Kunden von Personalvermittlern wirklich wissen wollen"},"content":{"rendered":"

Hatten Sie schon einmal eine Frage, die Sie Ihren Kunden stellen wollten, vor der Sie sich aber nicht trauten? Oder hatten Sie schon einmal das Gef\u00fchl, dass Sie einem Kunden besser helfen k\u00f6nnten, wenn er einfach offen sagen w\u00fcrde, was er erwartet? <\/p>\n

Im Folgenden erfahren Sie, was einige Unternehmen, die Dienstleistungen von Personaldienstleistern in Anspruch nehmen, auf die Frage nach dem aktuellen Arbeitsmarkt zu sagen hatten, wie sich dieser auf ihr Gesch\u00e4ft auswirkt, was eine gesch\u00e4tzte Partnerschaft ausmacht, wie man Vertrauen aufbaut und was sie sich von Personaldienstleistern w\u00fcnschen w\u00fcrden.<\/p>\n

Es ist immer noch schwierig, die richtigen Talente zu finden<\/strong><\/h2>\n

Auf dem heutigen kandidatenorientierten Arbeitsmarkt kann es sich als schwieriger denn je erweisen, f\u00fcr Ihren Kunden die richtigen Talente zu finden. Neben neuen Herausforderungen (z. B. Ghosting von Bewerbern), die Personalagenturen und ihre Kunden plagen, gibt es auch immer noch die alten Probleme. Ein Personaldienstleister sagte beispielsweise, dass sich zwar „tonnenweise Leute“ auf Stellen bewerben, es aber immer noch schwierig ist, die richtigen Leute mit der entsprechenden Erfahrung (z. B. Ingenieure mit 4-5 Jahren Erfahrung) zu finden. <\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus waren sich die Kunden einig, dass sie nicht nur erwarten, dass die Bewerber die Grundvoraussetzungen an Erfahrung erf\u00fcllen, sondern dass sie auch in der Lage sein m\u00fcssen, mit einer Vielzahl von F\u00e4higkeiten zu arbeiten. Ein anderer Personaldienstleister erkl\u00e4rte, dass Bewerber mit breiterer Berufserfahrung (d. h. weniger Nischen- oder technische Erfahrung) w\u00fcnschenswerter sind, da h\u00f6here Stellen in Unternehmen Ergebnisse ben\u00f6tigen, die ein gr\u00f6\u00dferes Bild vermitteln und sich nicht nur auf die t\u00e4gliche Routinearbeit konzentrieren. Es wurde auch festgestellt, dass die Suche nach Bewerbern mit „Soft Skills“ zus\u00e4tzlich zu den „Hard Skills“ den Personalagenturen einen Vorsprung beim Aufbau erfolgreicher Beziehungen zwischen Kunden und Personalagenturen<\/a> verschafft. <\/p>\n

Der Aufbau vertrauensvoller, gesch\u00e4tzter Partnerschaften braucht Zeit<\/strong><\/h2>\n

Wie bei allen pers\u00f6nlichen oder kollegialen Beziehungen, die Sie in Ihrem Leben gekn\u00fcpft haben, erfordert der Aufbau einer professionellen Beziehung und von Vertrauen zu Kunden Zeit, Best\u00e4ndigkeit und Engagement. Ein Kunde wies auf die Bedeutung von Vertrauen und Erfahrung hin und machte darauf aufmerksam, wie schwierig eine Beziehung zwischen Kunde und Personaldienstleister sein kann, wenn die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse des anderen nicht vollst\u00e4ndig verstanden werden. Ein anderer Kunde des Personaldienstleisters sagte, dass man ohne eine solide Beziehung „nichts aus der Partnerschaft herausholen kann“. <\/p>\n

Das Tolle an starken Beziehungen ist jedoch, dass sie, wenn sie erst einmal aufgebaut sind, \u00fcber Jahre hinweg bestehen – oft sogar \u00fcber das Unternehmen hinaus (ein Kunde erw\u00e4hnte z. B., dass er eine 20-j\u00e4hrige Beziehung zu einer seiner Personalvermittlungsfirmen hat). Aber wie kommt man dahin? Hier ist, was die befragten Kunden dar\u00fcber zu sagen hatten, was eine erfolgreiche Partnerschaft ausmacht: <\/p>\n

    \n
  • Mit dem Kunden sprechen und verstehen, was Ihr Personalvermittlungsunternehmen dem Kunden bieten kann<\/li>\n
  • Kommunikation und rechtzeitige Reaktion<\/li>\n
  • Ergebnisse liefern<\/li>\n
  • Vorwegnahme des \u00dcbergangs zu den n\u00e4chsten Phasen (von der unmittelbaren zur n\u00e4chsten Arbeitsebene)<\/li>\n
  • Pers\u00f6nliches Kennenlernen Ihrer Kunden<\/li>\n
  • Recherchieren Sie, bevor Sie den H\u00f6rer abnehmen<\/li>\n
  • Kommunikation per Telefon statt per E-Mail (wenn Sie E-Mails verwenden, sollten Sie einen Weg finden, spezifischer zu sein und sich auf die jeweilige Branche einzustellen)<\/li>\n<\/ul>\n

    Kunden unter Druck zu setzen, auch wenn es vielleicht nicht beabsichtigt ist, bringt Sie nicht weiter<\/strong><\/h2>\n

    Es ist zwar klar, dass solide Beziehungen Zeit brauchen, um aufgebaut zu werden, aber wenn Sie Ihre Kunden dr\u00e4ngen, die Beziehung schneller auszubauen, k\u00f6nnte das die Sache beenden, bevor sie \u00fcberhaupt begonnen hat. Wenn ein Kunde Sie z. B. gebeten hat, vier Rollen zu besetzen, Sie aber auf f\u00fcnfzig dr\u00e4ngen (Beispiel eines Kunden), wirkt das so, als ginge es Ihnen mehr darum, Ihr Gesch\u00e4ft auszubauen, als auf die W\u00fcnsche des Kunden einzugehen. Es ist zwar wichtig, den zuk\u00fcnftigen Bedarf eines Kunden zu antizipieren, aber beweisen Sie zuerst, dass Sie die Anforderungen des Kunden erf\u00fcllen k\u00f6nnen. <\/p>\n

    Ein weiterer Punkt, den die Kunden erw\u00e4hnten, war der Wunsch, dass Personaldienstleister damit aufh\u00f6ren sollten. Sie unter Druck zu setzen, Zeitarbeitskr\u00e4fte einzustellen. Einem Kandidaten zu versprechen, dass er nach Abschluss des Auftrags eine Vollzeitstelle erhalten k\u00f6nnte, nur um gute Talente zu gewinnen, bringt sowohl den Kunden als auch den Kandidaten in eine unangenehme Lage und kann die Beziehung zu beiden ernsthaft sch\u00e4digen! Dar\u00fcber hinaus \u00e4u\u00dferten die Kunden den Wunsch, dass Personaldienstleister den Bewerbern die Unterschiede zwischen den verschiedenen Rollentypen (Zeitarbeiter vs. Auftragnehmer vs. Berater) besser erkl\u00e4ren, damit die Erwartungen von Anfang an klar sind. <\/p>\n

    Denken Sie daran: Die Erfolge Ihrer Kunden sind auch Ihre Erfolge! Wenn Sie Wege finden, die Beziehungen zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten und zu verbessern, wenn Sie ihr Gesch\u00e4ft kennen und sich mit anderen guten Partnern zusammenschlie\u00dfen, k\u00f6nnen Sie einen kontinuierlichen Wert demonstrieren, der zu langfristigen Partnerschaften f\u00fchrt! <\/p>\n

    Quelle: Interviews, die von Nick Schichtle (VP, National Perm Practice, Adecco Staffing) auf der Staffing World 2018 im Rahmen eines „Voice of the Client“-Workshops durchgef\u00fchrt wurden.<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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