{"id":25949,"date":"2018-09-15T03:50:00","date_gmt":"2018-09-15T07:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.people20.com\/blog\/sicherstellung-der-zufriedenheit-von-zeitarbeitnehmern\/"},"modified":"2018-09-15T03:50:00","modified_gmt":"2018-09-15T07:50:00","slug":"ensuring-temporary-worker-satisfaction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.people20.com\/de\/blog\/ensuring-temporary-worker-satisfaction\/","title":{"rendered":"Sicherstellung der Zufriedenheit von Zeitarbeitnehmern"},"content":{"rendered":"<p>In einer k\u00fcrzlich von Staffing Industry Analysts (SIA) durchgef\u00fchrten Umfrage nannten Zeitarbeitnehmer sechs wichtige Punkte, von denen sie sich w\u00fcnschten, dass ihre Personalvermittlungsfirmen sie vor ihrem Einsatz informiert h\u00e4tten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Charakter der T\u00e4tigkeit &#8211; <\/strong>unrichtige Beschreibung der T\u00e4tigkeit\/unzureichende Angaben<\/li>\n<li><strong>Kultur\/Management\/Betrieb &#8211; <\/strong>nicht offengelegte Probleme am Arbeitsplatz, einschlie\u00dflich hoher Personalfluktuation, Desorganisation, finanzieller Instabilit\u00e4t und hohem Druck<\/li>\n<li><strong>Logistik\/Kleiderordnung &#8211; <\/strong>unzureichende Informationen \u00fcber die Kleiderordnung f\u00fcr Parkpl\u00e4tze, Wohngegenden und Lebenshaltungskosten<\/li>\n<li><strong>Wechsel der Dauer der Zuweisung &#8211; <\/strong>falsche Angaben \u00fcber die Chance auf eine Dauerbesch\u00e4ftigung und die Dauer der Zuweisung<\/li>\n<li><strong>Arbeitsbedingungen &#8211; <\/strong>schlechte Kommunikation in Bezug auf Arbeitszeiten, Arbeitsort und Leistungen<\/li>\n<li><strong>Schulung\/Werkzeuge &#8211; <\/strong>unzureichende Orientierung, nicht erf\u00fcllte Erwartungen an die Schulung und fehlende Vermittlung der Notwendigkeit pers\u00f6nlicher Ausr\u00fcstung (z. B. dass die Arbeitnehmer ihre eigenen Computer mitbringen m\u00fcssen)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Als Bindeglied zwischen Ihren Kunden und den Leiharbeitnehmern m\u00fcssen Sie als Personaldienstleister diese R\u00fcckmeldungen unbedingt zur Kenntnis nehmen und sehen, wo Sie Ihr derzeitiges System zur Vermittlung von Arbeitnehmern verbessern k\u00f6nnen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie die oben genannten Bedenken ausr\u00e4umen und letztlich die Zufriedenheit der Zeitarbeitnehmer sicherstellen k\u00f6nnen. <\/p>\n<h2>Ihnen zuh\u00f6ren<\/h2>\n<p>Eine gute M\u00f6glichkeit, die Probleme von Zeitarbeitskr\u00e4ften in Ihrem Unternehmen zu ermitteln, besteht darin, sie einfach zu fragen. Um diese Informationen zu sammeln, sollten Sie eine Umfrage erstellen, die Sie nach Abschluss eines Einsatzes an die Mitarbeiter schicken, um zu erfahren, was gut gelaufen ist (bei Ihnen und dem Kunden) und was verbessert werden muss. Bieten Sie sowohl Fragen mit einer Bewertungsskala (1-5) als auch Platz f\u00fcr offene Antworten, um eine Vielzahl von Daten zu sammeln.  <\/p>\n<p>Nicht jeder Arbeitnehmer wird antworten, aber wenn Sie den Fragebogen an eine ausreichend gro\u00dfe Gruppe senden, sollten Sie in der Lage sein, eine solide Datenbasis zu sammeln. Suchen Sie dann nach Trends in den Antworten, um bestimmte Probleme Ihrer Mitarbeiter anzugehen. <\/p>\n<h2>Stellen Sie Ihren Kunden die richtigen Arten von Fragen<\/h2>\n<p>Wir alle wissen, wie besch\u00e4ftigt Personalverantwortliche sind, aber um sicherzustellen, dass Ihre Kunden und Zeitarbeitskr\u00e4fte optimal aufeinander abgestimmt sind, ist es wichtig, die richtigen Fragen \u00fcber das Unternehmen, die Stelle, das allgemeine Arbeitsumfeld, die Ausbildung und die Arbeitsbedingungen zu stellen.<\/p>\n<p>Lesen Sie zum Beispiel eine Stellenbeschreibung, anstatt sie f\u00fcr bare M\u00fcnze zu nehmen, und notieren Sie sich alle Fragen, die Sie haben k\u00f6nnten, und die Stellen, an denen die Beschreibungen unklar sind. Gehen Sie dann zur\u00fcck und bitten Sie den einstellenden Manager um weitere Erl\u00e4uterungen, und versuchen Sie herauszufinden, welche Art von Bewerber f\u00fcr die Stelle ben\u00f6tigt wird. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie nicht nur herausfinden, welche Art von Talent Ihr Kunde sucht, sondern auch Ihren Zeitarbeitskr\u00e4ften die entsprechenden Informationen besser vermitteln.  <\/p>\n<h2>\u00dcberkommunizieren Sie<\/h2>\n<p>In den meisten F\u00e4llen (einschlie\u00dflich der wichtigsten Probleme, die in der SIA-Umfrage genannt wurden) k\u00f6nnen Probleme durch eine klare und offene Kommunikation umgangen werden. Machen Sie sich bei Gespr\u00e4chen mit Personalverantwortlichen detaillierte Notizen, die Sie mit potenziellen Bewerbern teilen k\u00f6nnen. Melden Sie sich h\u00e4ufig, um Zeitarbeitnehmern zu zeigen, dass Sie sich engagieren und in den Prozess investieren, und seien Sie so transparent wie m\u00f6glich in Bezug auf Arbeitsanforderungen, Erwartungen, Logistik, Geh\u00e4lter, Sozialleistungen, Einsatzdauer usw.  <\/p>\n<p>Wenn Sie die Wahrheit verdrehen, nur um einen Zeitarbeiter zu vermitteln oder eine schwierige Stelle zu besetzen, kann dies nicht nur Ihrem Ruf schaden, sondern auch Ihren Kunden und den Zeitarbeiter in eine kompromittierende Situation bringen.<\/p>\n<p>Letztendlich kann es sich nur positiv auf Ihre Kunden und Ihr Unternehmen auswirken, wenn Sie ber\u00fccksichtigen, was den Zeitarbeitnehmern am wichtigsten ist, und sich aktiv darum bem\u00fchen, diese Bed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen. Auch wenn Sie nicht alles \u00e4ndern oder es allen recht machen k\u00f6nnen, ist es wichtig, dass Sie als Personaldienstleister die entscheidende Rolle, die Sie im pers\u00f6nlichen und beruflichen Leben der Zeitarbeitskr\u00e4fte spielen, ber\u00fccksichtigen &#8211; machen Sie also jede Vermittlung zu einem Gewinn! <\/p>\n<p><small><em>Quelle: Staffing Industry Analysts, &#8222;Temporary Worker Survey 2018 &amp; Cumulative Index to 2012-2017 Surveys&#8220;.<\/em><\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Als Bindeglied zwischen Kunden und Auftragnehmern muss Ihr Personaldienstleister seine Rolle bei der Sicherstellung der Zufriedenheit der Zeitarbeitnehmer 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